如今， 孩子是每個家庭的“重中之重”， 孩子的成績更是牽動著家長的心。 家住棠梅園的儲女士近日來懊惱不已， “半年前， 我和愛人咬牙交了4.55萬元的高額補習費，
為孩子提分
家長繳納數萬元補習費
儲女士告訴了記者事情的經過。 2016年5月， 儲女士的孩子小晨（化名）上初二， 孩子成績還不錯， 在全年級400多名學生中， 排名150名左右。 就要升初三了， 為了讓孩子能再努把力沖衝刺， 提升一下名次， 儲女士和愛人商量， 打算為孩子找個補習班。
“那段時間， 我一直接到很多補習機構的電話， 接孩子放學， 在學校門口也收到很多的宣傳單頁， 我就找了其中一家知名連鎖品牌的補習機構去瞭解情況。 ”儲女士和愛人的諮詢受到了熱情的接待， 對方還針對小晨的情況制定了一整套補習計畫，
如此高昂的學費， 對於一個普通的工薪家庭來說壓力不小， 儲女士說：“我當時問那個老師， 說交這麼多錢來補習， 孩子成績是不是一定能提高？”接待老師笑著說：“肯定能提升， 不能提升這麼多學生來找我們幹嘛？你放心好了。 ”老師的話像一顆定心丸， 讓儲女士當場繳納了一萬元， 剩餘的3.55萬元， 儲女士的愛人當天下午就湊齊送了過去。 雙方簽訂了合同， 協議期限為2016年5月至2017年6月。
補習半年
孩子成績“不進反退”
從2016年的暑期開始， 小晨就按照補習機構的課表按時上課，
在補習的過程中， 儲女士從補習老師處得到的回饋都是“孩子很不錯， 很聽話， 成績有進步”。 而從孩子學校老師處得到的回饋卻是， 孩子成績一直在下降。 “我每個月在補習機構開家長會的時候， 都會回饋孩子成績下降的事， 對方老師也表示會關注。 ”讓儲女士意外的是， 到了2016年11月底， 補習機構的老師通知她， 孩子的學費快用完了， 還剩下一千元左右。
“我們明明訂的是一年的課程合同， 怎麼剛過了半年， 學費就快沒了呢？”經過多次溝通， 儲女士才明白， 原來她所理解的“一課時為一次課”，
課程孩子都按期上了， 就算和原先設想的不一樣， 錢都已經花了， 儲女士表示只要孩子的成績能提高， 就不打算計較了。 而年底， 她從學校得到孩子的成績排名時， 卻傻了， “補習了半年， 孩子的成績竟然從原先的年級150名左右落到了220名左右， 直掉了70多名”。
要討說法
補習機構稱“不保分”
孩子成績的下降， 讓家長坐不住了。 儲女士多次到該補習機構“要說法”未果。 3月21日， 記者陪同儲女士來到該補習機構。 記者看到大門外張貼著“2016年中高考學員成績榜”， 內部牆壁上也張貼著“學生成績提高”的廣告。 在書報欄裡， 還放置著幾本厚厚的《教學成功案例》。
儲女士對孩子補習成績不滿意， 要求校方退費， 該校一名周姓主任給出答覆稱， “不能因為階段性考試成績的退步就認為補習沒有效果， 我們學校一直明確對家長表示， 不保分， 簽訂的合同裡也沒有保分的條款”。 她向記者解釋稱， 該校擁有正規辦學資質， 授課老師均有教師資格證， 教學品質有保證， 並且承諾“按效果計費”。
記者瞭解到， 所謂“按效果計費”， 就是學生每次補課結束時， 都會填寫“課時確認單”， 對老師的上課滿意度做出評判， 在24小時之內如果表示“不滿意”， 將安排重上。 如同一學員對同一老師累計出現2次不滿意， 校方將調換老師。 如果家長對教學效果不滿意，可以提出退費，但是能退還的學費也僅為繳納的總費用扣除報名費和已上課時費用的剩餘部分。目前小晨的補習課程還剩8個課時，大約可以退回一千多元學費。儲女士的其他要求暫時不能滿足。
律師提醒
“口頭承諾”不可信 寫進合同才有保障
“買了不合格的產品還能要求退貨，我們交了這麼多錢補習，一句‘不保分’，補習費就打了水漂，難道對於補習品質就沒有要求了嗎？”儲女士帶著合同諮詢了相關律師，律師查看合同後發現，合同並無問題。由於合同中並沒有“保證學習成績，達不到要求可退費”的條款，從法律上，儲女士的退費要求無法獲得支持。儲女士表示將繼續與補習學校協商，採取其它手段維權。
針對儲女士的情況，律師提醒說，目前學生補習市場上魚龍混雜，家長選擇時需要慎重。如果對提升學習成績有明確的要求，應當寫入合同條款中。無論對方“口頭承諾”多麼動聽，都不能輕信。
有教育專家也表示，孩子的學習成績受到多方面的影響，不是補習越多，就一定能提升成績，如果孩子產生逆反心理，“填鴨式”補習反而得不償失。建議孩子成績退步時，不要急著四處報班，關鍵要與孩子多溝通，找到問題的癥結所在，再“查漏補缺”。
記者 顧婭
如果家長對教學效果不滿意，可以提出退費，但是能退還的學費也僅為繳納的總費用扣除報名費和已上課時費用的剩餘部分。目前小晨的補習課程還剩8個課時，大約可以退回一千多元學費。儲女士的其他要求暫時不能滿足。律師提醒
“口頭承諾”不可信 寫進合同才有保障
“買了不合格的產品還能要求退貨，我們交了這麼多錢補習，一句‘不保分’，補習費就打了水漂，難道對於補習品質就沒有要求了嗎？”儲女士帶著合同諮詢了相關律師，律師查看合同後發現，合同並無問題。由於合同中並沒有“保證學習成績，達不到要求可退費”的條款，從法律上，儲女士的退費要求無法獲得支持。儲女士表示將繼續與補習學校協商，採取其它手段維權。
針對儲女士的情況，律師提醒說，目前學生補習市場上魚龍混雜，家長選擇時需要慎重。如果對提升學習成績有明確的要求，應當寫入合同條款中。無論對方“口頭承諾”多麼動聽，都不能輕信。
有教育專家也表示，孩子的學習成績受到多方面的影響，不是補習越多，就一定能提升成績，如果孩子產生逆反心理，“填鴨式”補習反而得不償失。建議孩子成績退步時，不要急著四處報班，關鍵要與孩子多溝通，找到問題的癥結所在，再“查漏補缺”。
記者 顧婭