7月23日下午18時10分許， 正在杭州火車站巡邏的上城區站前派出所民警姚建國接到110指令：火車站二樓商場的過道有旅客暈倒， 請立即前往救助。 姚建國帶領巡邏隊員立即趕到火車站廣場二樓商場的過道， 發現一名男性旅客中暑暈倒在地， 民警迅速疏散圍觀群眾， 並撥打120、進行緊急救護， 掐人中穴， 擦風油精， 用電風扇將空氣流通降溫， 路過群眾中一名女醫生也立即加入到救助工作中。
經過大家的緊急救助， 男子終於蘇醒過來， 能簡單交流。 原來男子今年34歲， 山西人， 剛剛買好車票準備回山西， 突然感覺不舒服暈倒。
