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IBM營收連續21季下滑 沃森AI平臺能拯救它嗎?

7月24日消息, 《連線》近日發佈文章稱, IBM的沃森(Watson)超級電腦當年在智力問答競賽節目擊敗兩位人類冠軍, 引發了巨大的關注, 但現在,

該人工智慧平臺是否足夠智慧呢?能不能帶來很大的業績貢獻呢?能不能拯救營收連續21個季度錄得下滑的藍色巨人呢?

以下是文章主要內容:

回頭來看, 2011年, IBM的沃森超級電腦在智力問答競賽節目《危險邊緣》(Jeopardy)挑戰兩位人類冠軍的時候, 關乎的遠不止是區區100萬美元的頭等獎金。 沃森最終的勝利讓“藍色巨人”在最完美不過的時候迎來了打造一條全新的業務線的機會。 當時, 圖像識別和語音辨識的一連串進展即將引發瘋狂的投資, 同時也讓人們對人工智慧的賺錢潛力充滿期待。

沃森遭投行質疑

6年過後, 我們該問問那個計畫是否可以執行得更好。 IBM如今更加緊迫地需要新業務來給公司造血:上周公佈的季度財報顯示,

該公司的營收連續21個季度錄得下滑。 IBM的CEO羅睿蘭(Ginny Rommety)反復強調沃森是救世主, 上周該公司也稱該業務處於增長當中。 但IBM沒有公佈沃森財務表現方面的細節, 因此也引發了不少的質疑聲音。 上周, 投資銀行傑富瑞發表研究報告告誡投資者不要寄望IBM的AI投資會帶來回報;報告稱, 沃森面臨著被來自穀歌、亞馬遜、微軟等科技巨頭在AI領域的競爭平臺壓過的風險。

傑富瑞聲稱, 從每股收益的角度來看, “不管在什麼情況下, 沃森未來幾年似乎都不可能會帶來實質性的收益貢獻。 ”

儘管沃森的財務資料沒有披露, 傑富瑞收集了包括市場調研資料和公開檔在內的一系列資訊來建立財務模型, 預測沃森未來的業績前景。 結果令人擔憂。

該報告稱, 沃森過於昂貴, 儘管它是當下最全面的平臺之一。 但IBM指出, 沃森仍然向所有人提供。 “沃森服務基於訂閱或者按次計費模式提供, 而且所有人都可以免費試用。 ”IBM發言人向《連線》表示。

在被問到沃森賺不賺到錢的時候, IBM發言人回應稱, “沃森顯然是IBM戰略業務(Strategic Imperatives)的一部分, 戰略業務的財務資料有公佈。 ”戰略業務表現的確不錯, 收入同比增長5%, 但它還包括雲服務、分析技術和安全技術, 沃森的財務資料沒有單獨列出來。

傑富瑞的報告還指出, 從各家公司公開招聘的AI相關職位數量來看, IBM目前在AI人才爭奪戰上“不敵”像亞馬遜和蘋果這樣的公司。

吹噓過頭

公開談論沃森不失為很好的一種引起機器學習和AI社區的注意的方式。

業界普遍認為, 沃森在特定的逆向歸納技術上取得的勝利值得注意。 理解語言仍然是人工智慧領域最大的挑戰之一。 但IBM很快就將沃森擴張成為一個主品牌, 承諾帶來各種大膽的新應用, 從理解推文的情緒到檢測基因組的突變。 它將多家創業公司收歸門下, 將那些公司的產品服務更名後歸入沃森, 大力宣傳有趣但不好謀利的專案, 比如沃森設計的食譜和裙子。 在一個電視廣告片中, 沃森在與美國知名歌手鮑勃·狄倫(Bob Dylan)聊天時坦言, “我從來都不知愛情是何物。 ”

評論家們指出, IBM高層誇大其詞了, 他們傳出市場行銷資訊來暗示沃森在《危險邊緣》上的突破意味著它有望在任何一個領域都取得突破。 “最初的系統著實是一項很好的成就,

這毫無疑問。 ”艾倫人工智慧研究所CEO奧倫·埃齊奧尼(Oren Etzioni)表示, “但對於他們能夠做到的事情, 他們的確誇大了;沃森唯一做得很聰明的一件事情, 就是他們的公關部門的宣傳。 ”

人們常常說不存在負面宣傳這樣的事情, 但當你的行銷宣傳與你的產品品質本身並不相稱的時候, 你會面臨讓客戶感到失望的風險。 獨立機器學習顧問薩布裡·桑索伊(Sabri Sansoy)稱, 他常常要喚醒人們因為沃森的宣傳而產生的幻想。 他服務過的客戶包括廣告巨頭Ogilvy。 “每個人都知道沃森, ”有時候使用沃森服務的桑索伊指出, “但很多人都覺得很困惑, 以為它是一項無所不能的巨型通用人工智慧服務。 ”

事實上, 與當前在使用的所有AI系統一樣, 沃森需要經過仔細的實例資料訓練才能夠解決一種新的問題類型。篩選和標記必要的資料的工作量過於繁重,因而拖累了使用IBM系統的一些專案。喬治亞理工學院電腦科學教授阿肖克·戈爾(Ashok Goel)開發了一個沃森機器人來回答來自他的人工智慧線上課程的學生的提問,並獲得了華爾街日報、Backchannel等媒體的稱讚。然而,該機器人的性能受到其所需要的手動標記資料數量的限制。“它有著相當高的精准度,但它無法回答很多的問題。”戈爾說道,“因此,我們已經在逐步離開IBM沃森平臺。”(他仍然在用沃森展開其它的一些項目,比如為史密森學會的科學家開發研究助理機器人。)

2月,據悉,美國安德森癌症中心(MD Anderson)在履行完與沃森簽署的為期4年、價值超過6200萬美元的合約後,與該平臺分道揚鑣,不再通過它來幫助腫瘤醫師治療病患。該中心的內部稽核未對沃森智慧能力作出評價,但指出他們無法將它與經過升級的醫療檔案系統連接起來。IBM方面則表示,如果安德森癌症中心繼續做下去的話,該系統就能夠部署起來;該中心正在尋求新的合作夥伴來攜手將AI應用於癌症治療工作。

沃森的挑戰與機會

IBM仍聲稱沃森仍有很多的合作夥伴,其中包括斯隆-凱特琳癌症中心、梅奧診所等其它處於領先的醫療保健中心。該公司還喜歡羅列那些圍繞沃森品牌服務打造翻譯、搜索法律檔等任務的創業公司。IBM沃森首席架構師魯齊爾·普裡(Ruchir Puri)指出,公司已經開始推出技術來減少將沃森適應企業特定問題所需要的工作量。“人們認為沃森存在的問題有的已經不復存在了。”他說。

該公司正在引入“入門包”,讓沃森能夠馬上獲得針對銀行業或者零售業等特定的業務領域的知識。普裡表示,公司還將利用一項名為遷移學習的技術讓沃森能夠快速完成學習,該技術可讓接受一個特定問題訓練的系統能夠在另一個問題上應用它的一些知識。

沃森未來肯定還有很大的機會。“AI已經滲透到大量面向消費者的公司當中,比如穀歌搜索、Netflix和Uber,但財富2000強企業中絕大多數都還處於AI試驗階段。”Noodle.ai的CEO、前IBM沃森部門高管斯蒂芬·普拉特(Stephen Pratt)指出,“各家企業正開始意識到這條AI鴻溝的存在。”

那應該意味著未來幾年企業的AI工具支出將會相當龐大,但IBM並非唯一一家追逐該市場的公司。無數像普拉特的Noodle.ai這樣的初創公司在向企業兜售AI工具,其它的科技巨頭也紛紛在打造競爭平臺。微軟CEO薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)已經將認知服務列為公司雲服務發展計畫的核心部分。穀歌也將AI置於它的雲發展戰略的中心位置(儘管在高調展示擊敗人類圍棋世界冠軍的AlphaGo以後,它目前還沒有怎麼宣傳它的專案。)該總部位於山景城的巨擘甚至組建了一個工程師團隊來與雲客戶合作展開機器學習和AI專案,這種模式類似於IBM服務業務的做法。

傑富瑞的報告稱,沃森是當下企業AI工具市場最全面的產品之一,但由於價格高於其它的產品,它處在劣勢。沃森這一AI品牌距離拯救IBM還長路漫漫。

以上由網易企業資訊化服務提供者,湖南領先網路科技整理發佈。

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沃森需要經過仔細的實例資料訓練才能夠解決一種新的問題類型。篩選和標記必要的資料的工作量過於繁重,因而拖累了使用IBM系統的一些專案。喬治亞理工學院電腦科學教授阿肖克·戈爾(Ashok Goel)開發了一個沃森機器人來回答來自他的人工智慧線上課程的學生的提問,並獲得了華爾街日報、Backchannel等媒體的稱讚。然而,該機器人的性能受到其所需要的手動標記資料數量的限制。“它有著相當高的精准度,但它無法回答很多的問題。”戈爾說道,“因此,我們已經在逐步離開IBM沃森平臺。”(他仍然在用沃森展開其它的一些項目,比如為史密森學會的科學家開發研究助理機器人。)

2月,據悉,美國安德森癌症中心(MD Anderson)在履行完與沃森簽署的為期4年、價值超過6200萬美元的合約後,與該平臺分道揚鑣,不再通過它來幫助腫瘤醫師治療病患。該中心的內部稽核未對沃森智慧能力作出評價,但指出他們無法將它與經過升級的醫療檔案系統連接起來。IBM方面則表示,如果安德森癌症中心繼續做下去的話,該系統就能夠部署起來;該中心正在尋求新的合作夥伴來攜手將AI應用於癌症治療工作。

沃森的挑戰與機會

IBM仍聲稱沃森仍有很多的合作夥伴,其中包括斯隆-凱特琳癌症中心、梅奧診所等其它處於領先的醫療保健中心。該公司還喜歡羅列那些圍繞沃森品牌服務打造翻譯、搜索法律檔等任務的創業公司。IBM沃森首席架構師魯齊爾·普裡(Ruchir Puri)指出,公司已經開始推出技術來減少將沃森適應企業特定問題所需要的工作量。“人們認為沃森存在的問題有的已經不復存在了。”他說。

該公司正在引入“入門包”,讓沃森能夠馬上獲得針對銀行業或者零售業等特定的業務領域的知識。普裡表示,公司還將利用一項名為遷移學習的技術讓沃森能夠快速完成學習,該技術可讓接受一個特定問題訓練的系統能夠在另一個問題上應用它的一些知識。

沃森未來肯定還有很大的機會。“AI已經滲透到大量面向消費者的公司當中,比如穀歌搜索、Netflix和Uber,但財富2000強企業中絕大多數都還處於AI試驗階段。”Noodle.ai的CEO、前IBM沃森部門高管斯蒂芬·普拉特(Stephen Pratt)指出,“各家企業正開始意識到這條AI鴻溝的存在。”

那應該意味著未來幾年企業的AI工具支出將會相當龐大,但IBM並非唯一一家追逐該市場的公司。無數像普拉特的Noodle.ai這樣的初創公司在向企業兜售AI工具,其它的科技巨頭也紛紛在打造競爭平臺。微軟CEO薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)已經將認知服務列為公司雲服務發展計畫的核心部分。穀歌也將AI置於它的雲發展戰略的中心位置(儘管在高調展示擊敗人類圍棋世界冠軍的AlphaGo以後,它目前還沒有怎麼宣傳它的專案。)該總部位於山景城的巨擘甚至組建了一個工程師團隊來與雲客戶合作展開機器學習和AI專案,這種模式類似於IBM服務業務的做法。

傑富瑞的報告稱,沃森是當下企業AI工具市場最全面的產品之一,但由於價格高於其它的產品,它處在劣勢。沃森這一AI品牌距離拯救IBM還長路漫漫。

以上由網易企業資訊化服務提供者,湖南領先網路科技整理發佈。

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