“最多跑一次”辦得怎麼樣？趙一德到窗口督查抓落實

今年， 杭州市相繼公佈了兩批“最多跑一次”事項清單。 按照計畫， 年底前將基本實現群眾和企業到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”。

目前， 這項改革工作進展如何？3月23日， 省委常委、杭州市委書記趙一德來到杭州市審管辦調研。

下午2點30分， 杭州市行政服務中心辦事大廳熙熙攘攘， 等候區坐滿了前來辦事的市民。 交通運輸綜合進件視窗前， 趙一德停下了腳步：“辦事視窗有什麼功能？”市運管局辦證中心副主任黃河說， 綜合進件視窗就像“全科醫生”， 從互聯網申報到視窗服務到快遞寄件， 都在這裡完成。 “最近網約車駕駛員證辦理得多嗎？”趙一德追問。 “3月1日前比較少， 新政出來後報名人數大規模增加， 目前平臺上報名的有2萬多人。 ”黃河說。

商事登記視窗辦證十分繁忙， 在食品藥械綜合進件視窗， 趙一德拿起“進口藥品通關單”， 詳細詢問了辦事流程。

走到名稱審批視窗前， 趙一德特意問了聲“網上申請怎麼弄？”在工作人員引導下， 他打開自助查詢機， 興致勃勃地“學習”起了企業登記流程。 當知道市民在家也可申請辦理， 證照還能免費送達， 趙一德連連稱讚“方便！”

服務辦事效率如何？趙一德也牽掛在心。

他瞭解到， 市民在專案審批綜合進件視窗遞交材料後， 還要等待相應部門審查。 他反復問了好幾遍：“窗口會不會主動告知缺少的材料？”“要不要等待很長時間？”他強調， 市民缺少什麼材料， 辦事視窗一定要一次性告知， 不讓辦事群眾“多跑或空跑”。

杭州市審管辦負責人介紹， 在公佈前兩批“最多跑一次”事項清單基礎上， 今年6月底前， 還將再公佈若干批“最多跑一次”辦事事項， 實現80%的群眾和企業到政府依申請辦理事項“最多跑一次”。

“讓數據多跑路， 群眾少跑腿。 ”趙一德要求， 要切實增強自我革命的意識， 堅持需求導向、問題導向， 緊扣時間節點， 把“放、管、服”文章做深做細， 全力以赴推動各項改革措施落地見效。

趙一德說， “放”要精准有序。

聚焦群眾和企業辦事卡殼的“痛點”、“堵點”， 進一步減少審批環節、精簡審批事項、優化審批流程， 確保在簡政放權上取得新突破。

“管”要公正有力。 “簡政放權， 絕不能一放了之， 更不能放任不管， 而必須放管結合， 在放的同時加強事中事後監管。 ”趙一德提出， 要改革監管體制， 避免多頭執法、重複執法；完善落實“兩隨機、一公開”“互聯網+監管”等監管機制。

“服”要優質高效。 “重點以群眾滿意為導向， 推進審批辦事服務的規範化、標準化、資訊化， 加強對視窗辦事人員的培訓管理， 提高服務效能， 用黨員幹部的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”。

趙一德再次提醒， “最多跑一次”應該是群眾辦事只跑一次， 而不是每個部門都要“跑一次”。