7月20日上午8時26分， 深圳地鐵7號線列車在皇崗村站進站時發生慌亂踩踏事件。
然而， 經初步調查， 此事是一名乘客身體不適在地鐵內暈倒， 引發了同車廂個別不明真相乘客情緒恐慌所致。 謠言在封閉的地鐵車廂迅速發酵， 短短幾十秒時間內， 人群在擁擠中發生了擦碰， 最終導致15人擦傷， 其中9人被送往醫院， 1人被診斷為輕微傷留院觀察。
▲事發現場 圖據網路
一人暈倒如何發展成為了一起公眾事件？
紅星新聞記者前往深圳進行調查， 根據深圳地鐵集團相關負責人、現場乘客等人的描述， 並查閱了監控錄影， 試圖還原這一因乘客驚慌而引發的深圳地鐵“烏龍”事件。
事發
一男子車廂內突然暈倒
遠處黑衣女子開始奔跑
7月20日上午8點26分左右， 深圳地鐵7號線的一班列車即將進入皇崗村站。
在2、3號車廂連接處的通道附近都站著乘客， 車廂裡的不少人在低頭玩著手機。 雖然處於同一車廂， 但每個人都像與外界隔絕， 這與其他地鐵車廂並無二致的場景， 卻在一人暈倒後發生了改變——
在接近兩節車廂的連接處， 一位身穿暗紅色上衣、深色褲子的男子靠在地鐵車廂一側。 在毫無徵兆的情況， 這名男子直直倒在了地上。
男子暈倒後， 右側站立的一名女子沒有扶他， 而是下意識躲開， 其他人也躲避開了。 在男子倒地的過程中， 他撞向了前方背對著他的另一名女子，
深圳地鐵相關部門負責人推測， 可能是這名女士被撞時發出了叫聲， 引發了其他人的連鎖反應。 但這位元負責人說， 從視頻上只能看到被撞到的女士受驚後躲開， 至於她說了什麼， 是不是她喊了什麼話， 地鐵的監控設備不能錄音， 暫時無法核實。
但這名被撞的女子和周圍的人， 只是和暈倒的男子保持了距離， 並沒有離開車廂。 然而， 在這節車廂的中部， 距離倒地男子好幾米遠的地方， 突然有一名穿黑色衣服的年輕女子一邊驚恐地回頭看， 一邊跑著離開了這節車廂。
儘管這名女子的視線應該被其他乘客遮擋住了， 看不清具體發生了什麼， 但她的奔跑， 引發了兩名同樣不明就裡的年輕男乘客也跟著跑了起來。
煽動
一人不明真相“逃離”
帶“跑”兩個車廂乘客
幾秒種後， 之前倒地的男子拉著地鐵扶手， 自己站了起來。 圍觀的人群中多數人沒有離開， 仍然與該男子保持著兩三米的距離。
此時， 這節車廂已經恢復了平靜， 有乘客通過通話裝置將此事告知了司機。 事件本該告一段落，但倒地的男子和身邊的人群都沒有想到，伴隨著此前“逃離者”的腳步，謠言像一隻扇動翅膀的蝴蝶，在其他車廂迅速引發連鎖反應，造成了莫名的恐慌。
在臨近的4、5節等車廂，人群中發出驚恐的喊叫，人們開始進行逃命似的奔跑。蜂擁的人群紛紛“逃離”，有人邊跑邊喊：“跑啊。”期間，還有人拉動了列車緊急制動裝置。
▲事發現場 圖據網路
自稱“親歷者”
心有餘悸，奔跑中有人被撞倒
只見人跑，不知究竟發生何事
甚至一度有消息稱：當時有人喊“著火了”“拿刀了”。對此，深圳地鐵相關負責人告訴紅星新聞記者，目前公安部門仍在調查，地鐵部門還沒有確認這樣的說法。深圳地鐵也注意到有人在接受媒體採訪時有過這一說法，但並沒有人在接受公安調查時做以上描述。
一位自稱在該列地鐵上的乘客告訴紅星新聞，她現在仍心有餘悸。她當時在玩手機，聽到有人喊“跑啊”，還有人在尖叫，抬頭看到一群人從其他車廂跑過來。她也不知道什麼原因，但害怕極了，就跟著人們一起奔跑。 那位乘客說，當時根本沒有時間去思考，更談不上什麼理智，“我沒辦法坐著不動，跟著大家就跑。”
▲事發現場 圖據網路
另一位元自稱在現場的乘客說，看到一群人在跑，他被人撞到了角落裡，也有人倒地撞在了地板和座椅上，後面的人從他們身上踩了過去。車廂內都是人們的喊叫聲和婦女小孩的哭聲，地上還散落了一些物品，但他從頭至尾只看到有人在跑，根本不知道發生了什麼事。
這些受訪者的身份暫時無法證實，紅星新聞記者希望深圳地鐵集團提供受傷人員名單，以詢問核實事發經過，但遭到了拒絕。
結果
擁擠慌亂致9人送醫1人輕微傷
地鐵跟進處理，警方介入調查
這列地鐵到達皇崗村站時，人們湧出了地鐵。據站內工作人員說，從監控上看，當時乘客們下車時並無明顯擁擠，所有人員都是自行下車。
到站後，工作人員上前攙扶了之前因身體不適倒地的男子，該男子走了幾步後，表示自己“沒事”，自行離開了。
地鐵剛到站時，站內工作人員也不知道發生了什麼情況。一位工作人員說，工作人員第一時間去照顧受傷的人，來不及找乘客詢問當時的情況，他們也是事後看了監控才知道事情的經過。因此，工作人員最開始在接受媒體詢問時傳遞的消息並不準確。
之後，皇崗村站從其他網站調人，地鐵工作人員和傷者坐上救護車去了醫院，然後由地鐵公司相關部門接手處理此事。站裡的工作人員和乘客都撥打了120和110電話，深圳地鐵公安和轄區派出所都出了警，目前事件正在調查中。
據工作人員介紹，事發第二天，當天值班的5名地鐵工作人員均前往深圳地鐵集團開會，協助調查。深圳地鐵相關人員在查閱相關視頻監控進行分析，並對處置情況進行總結。
7月21日，紅星新聞記者詢問深圳地鐵相關負責人，她表示，公安機關正在進行調查。該公司在7月21日17時左右再次公佈了事件進展。深圳地鐵方面表示，據現場乘客回饋，車廂有一名乘客因不明原因奔跑，使人群受到驚嚇引發慌亂。事件發生後，車站第一時間撥打了120電話，聯繫了地鐵公安。
這名深圳地鐵相關負責人告訴紅星新聞，當天去醫院接受治療的乘客一共是9人，有6名乘客經現場處置後自行離開，經過醫院診治，當晚需要留院觀察的只有一人。這位負責人說，他們給乘客的承諾是，不管診斷結果如何，只要乘客覺得要住院繼續觀察，深圳地鐵方面都會妥善安置。
據這位負責人介紹，受傷最重的一名乘客，醫院給的鑒定結果是輕微傷，地鐵方面將根據醫院的鑒定結果做後續的處理安置。
從現場拍攝的視頻來看，事發時地鐵內一片狼藉，有一人被撞到面部流血。事後，地鐵工作人員告訴紅星新聞，這一人就是受傷最嚴重、留院觀察的乘客。
▲事發現場，有人被撞倒面部流血 圖據網路
反思
事發地鐵站播放提示：勿傳謠勿盲從
一件小事何以導致地鐵烏龍公眾事件？
深圳警方公佈消息稱，目前受傷乘客的身體、情緒狀況穩定，並呼籲大家不傳謠，不信謠。
在事發的深圳地鐵皇崗村站入口，電子顯示幕上滾動播放著深圳地鐵的提示：遇突發事件保持鎮定，勿傳謠勿盲從，地鐵環境相對封閉，遇到突發事件首先應保持冷靜，不要盲從、急躁，先觀察或回饋求助，有乘客慌亂時，及時提醒也非常必要。請大家不要在不明原因的情況下，隨意傳播不準確、不真實的資訊，誤導不明真相的乘客，引發恐慌。
其實，這並非是最近發生的第一起地鐵烏龍公眾事件。
今年6月，紅星新聞曾報導：一名中國建築工人王建坡（Wang Jianpo音譯）將個人行李箱放置在新加坡一地鐵站內暫時離開，引發公眾恐慌，在疏散過程中還導致了乘客受傷。最終，39歲的王建坡因“公共滋擾罪”被判1000新加坡元（約合4910元人民幣）的罰款。此事被當地副公共檢察官Daphne Lim認為是新加坡最嚴重的妨礙公眾事件之一。
▲因行李箱遺留新加坡地鐵引發恐慌，王建坡（穿背心者）被控公共滋擾罪 圖據聯合早報網
一件件看似很小的事情，為何屢屢造成地鐵乘客的恐慌甚至導致受傷？
面對各種突發情況，作為乘客，又該怎樣做才能最大限度保護自身安全？
事件發生後，誰又應該對此負責？
紅星新聞記者丨王毅 深圳報導
事件本該告一段落，但倒地的男子和身邊的人群都沒有想到，伴隨著此前“逃離者”的腳步，謠言像一隻扇動翅膀的蝴蝶，在其他車廂迅速引發連鎖反應，造成了莫名的恐慌。在臨近的4、5節等車廂，人群中發出驚恐的喊叫，人們開始進行逃命似的奔跑。蜂擁的人群紛紛“逃離”，有人邊跑邊喊：“跑啊。”期間，還有人拉動了列車緊急制動裝置。
▲事發現場 圖據網路
自稱“親歷者”
心有餘悸，奔跑中有人被撞倒
只見人跑，不知究竟發生何事
甚至一度有消息稱：當時有人喊“著火了”“拿刀了”。對此，深圳地鐵相關負責人告訴紅星新聞記者，目前公安部門仍在調查，地鐵部門還沒有確認這樣的說法。深圳地鐵也注意到有人在接受媒體採訪時有過這一說法，但並沒有人在接受公安調查時做以上描述。
一位自稱在該列地鐵上的乘客告訴紅星新聞，她現在仍心有餘悸。她當時在玩手機，聽到有人喊“跑啊”，還有人在尖叫，抬頭看到一群人從其他車廂跑過來。她也不知道什麼原因，但害怕極了，就跟著人們一起奔跑。 那位乘客說，當時根本沒有時間去思考，更談不上什麼理智，“我沒辦法坐著不動，跟著大家就跑。”
▲事發現場 圖據網路
另一位元自稱在現場的乘客說，看到一群人在跑，他被人撞到了角落裡，也有人倒地撞在了地板和座椅上，後面的人從他們身上踩了過去。車廂內都是人們的喊叫聲和婦女小孩的哭聲，地上還散落了一些物品，但他從頭至尾只看到有人在跑，根本不知道發生了什麼事。
這些受訪者的身份暫時無法證實，紅星新聞記者希望深圳地鐵集團提供受傷人員名單，以詢問核實事發經過，但遭到了拒絕。
結果
擁擠慌亂致9人送醫1人輕微傷
地鐵跟進處理，警方介入調查
這列地鐵到達皇崗村站時，人們湧出了地鐵。據站內工作人員說，從監控上看，當時乘客們下車時並無明顯擁擠，所有人員都是自行下車。
到站後，工作人員上前攙扶了之前因身體不適倒地的男子，該男子走了幾步後，表示自己“沒事”，自行離開了。
地鐵剛到站時，站內工作人員也不知道發生了什麼情況。一位工作人員說，工作人員第一時間去照顧受傷的人，來不及找乘客詢問當時的情況，他們也是事後看了監控才知道事情的經過。因此，工作人員最開始在接受媒體詢問時傳遞的消息並不準確。
之後，皇崗村站從其他網站調人，地鐵工作人員和傷者坐上救護車去了醫院，然後由地鐵公司相關部門接手處理此事。站裡的工作人員和乘客都撥打了120和110電話，深圳地鐵公安和轄區派出所都出了警，目前事件正在調查中。
據工作人員介紹，事發第二天，當天值班的5名地鐵工作人員均前往深圳地鐵集團開會，協助調查。深圳地鐵相關人員在查閱相關視頻監控進行分析，並對處置情況進行總結。
7月21日，紅星新聞記者詢問深圳地鐵相關負責人，她表示，公安機關正在進行調查。該公司在7月21日17時左右再次公佈了事件進展。深圳地鐵方面表示，據現場乘客回饋，車廂有一名乘客因不明原因奔跑，使人群受到驚嚇引發慌亂。事件發生後，車站第一時間撥打了120電話，聯繫了地鐵公安。
這名深圳地鐵相關負責人告訴紅星新聞，當天去醫院接受治療的乘客一共是9人，有6名乘客經現場處置後自行離開，經過醫院診治，當晚需要留院觀察的只有一人。這位負責人說，他們給乘客的承諾是，不管診斷結果如何，只要乘客覺得要住院繼續觀察，深圳地鐵方面都會妥善安置。
據這位負責人介紹，受傷最重的一名乘客，醫院給的鑒定結果是輕微傷，地鐵方面將根據醫院的鑒定結果做後續的處理安置。
從現場拍攝的視頻來看，事發時地鐵內一片狼藉，有一人被撞到面部流血。事後，地鐵工作人員告訴紅星新聞，這一人就是受傷最嚴重、留院觀察的乘客。
▲事發現場，有人被撞倒面部流血 圖據網路
反思
事發地鐵站播放提示：勿傳謠勿盲從
一件小事何以導致地鐵烏龍公眾事件？
深圳警方公佈消息稱，目前受傷乘客的身體、情緒狀況穩定，並呼籲大家不傳謠，不信謠。
在事發的深圳地鐵皇崗村站入口，電子顯示幕上滾動播放著深圳地鐵的提示：遇突發事件保持鎮定，勿傳謠勿盲從，地鐵環境相對封閉，遇到突發事件首先應保持冷靜，不要盲從、急躁，先觀察或回饋求助，有乘客慌亂時，及時提醒也非常必要。請大家不要在不明原因的情況下，隨意傳播不準確、不真實的資訊，誤導不明真相的乘客，引發恐慌。
其實，這並非是最近發生的第一起地鐵烏龍公眾事件。
今年6月，紅星新聞曾報導：一名中國建築工人王建坡（Wang Jianpo音譯）將個人行李箱放置在新加坡一地鐵站內暫時離開，引發公眾恐慌，在疏散過程中還導致了乘客受傷。最終，39歲的王建坡因“公共滋擾罪”被判1000新加坡元（約合4910元人民幣）的罰款。此事被當地副公共檢察官Daphne Lim認為是新加坡最嚴重的妨礙公眾事件之一。
▲因行李箱遺留新加坡地鐵引發恐慌，王建坡（穿背心者）被控公共滋擾罪 圖據聯合早報網
一件件看似很小的事情，為何屢屢造成地鐵乘客的恐慌甚至導致受傷？
面對各種突發情況，作為乘客，又該怎樣做才能最大限度保護自身安全？
事件發生後，誰又應該對此負責？
紅星新聞記者丨王毅 深圳報導