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京東蘇寧互撕:一個自絕同行封殺圓通百事通,一個被稱玻璃心

7月24日晚間, 據價值兄瞭解, 京東和蘇寧兩大電商企業爆發了激烈地口水戰。 繼蘇甯副總裁發出長文《京東, 可以做錯, 不可作惡!》後,

京東進行還擊, 稱“請收起玻璃心”。 隨後, 蘇寧表示, 百事通快遞也遭到京東封殺, 這是自絕于同行的行為。 據悉, 此前京東向商家發出通知, 僅有京東物流、順豐、中通、韻達、申通合作, 其他的快遞公司均不在推薦之列。

蘇寧:濫用管道霸權, 別自絕于物流同行

據價值兄瞭解, 今日下午蘇甯副總裁發佈長文痛斥京東《京東, 可以做錯, 不可作惡!》。 他認為, 即使京東看蘇寧不順眼, 不想讓天天快遞通過京東的平臺接活, 至少要做的漂亮點。 京東誣陷天天快遞“是全網服務最差的”黑鍋不能背。 濫用管道霸權越俎代庖干涉協力廠商的自主決定權, 有可能觸及國家法律和行業管理的制度底線。

隨後, 蘇寧快遞又發佈聲明《致京東:別自絕于物流同行》,

稱百事通快遞也遭到京東封殺, 這是自絕于同行的行為。 這是對整個中國快遞行業的“週一大屠殺”。


以下為蘇甯快遞文章全文:

《致京東:別自絕于物流同行》

1、我們不忌諱被稱為玻璃心, 市場的每一個反應、每一個用戶的回饋和每一個商家應被尊重的權利,

我們都必須珍視和尊重。 市場、商家和消費者的聲音, 作為有影響力的市場參與者, 不可不以“易碎”的心態面對。

2、天天快遞有幸, 能被京東視為物流領域的強大對手而被封殺。 不僅天天快遞, 我們還看到多家快遞公司也陸續遭到京東的遮罩、封殺、清場。 這是對整個中國快遞行業的“週一大屠殺”。

開放共用是行業大勢。 京東封殺快遞公司的目的就是保護自己的物流。 關停天天快遞只是開始, 妄想稱霸的京東物流必將自絕于物流同行。

3、這絕非是偶然事件, 而是京東在對協力廠商合作夥伴進行有目的有步驟的系統化清場。 我們相信, 還會有更多的物流商被以“服務不好”的名義清理, 直到所有商家都被迫選擇京東為止。

4、這是京東強迫商家進行“二選一”的升級版。 從要求商家強行“二選一”, 否則就鎖閉後臺、強行降價、無端拉長付款週期到今日開始直接干預商家的配送服務自主權。 京東已經不屑於考慮市場反應和商家應有的自主權, 京東即是霸王。

京東回懟蘇寧:收起玻璃心, 不提升服務就是自絕於使用者


以下是京東三問蘇寧內容:

1、蘇甯作為天天快遞的大股東, 斥鉅資入股之後, 為什麼蘇甯連自己的商品都不用天天快遞來配送, 是訂單量太小還是不太放心?

2、蘇寧張口閉口開放共用, 為何拒絕京東物流為蘇寧提供配送服務?

3、如果蘇寧上出現了導致大量消費者投訴的商品和服務之後, 是選擇清退還是放任自流?

真心奉勸蘇甯, 固守傳統管道思維, 幻想生活在唯我獨尊的時代裡永遠不會懂得什麼是真正共贏。 開放、共創, 從不意味著對品質和服務的妥協, 零售革命催生出的是消費者主權時代的到來, 唯有從用戶體驗的角度不斷優勝劣汰, 才是對消費者最有價值、對行業最有貢獻的開放。

我們願意與具有社會責任、能夠為消費者提供高品質服務的合作夥伴一起建設全新的物流生態,共同推動中國的物流和快遞服務業達到更高的體驗標準。這個過程中,也歡迎蘇寧一起來參與、見證!

我們願意與具有社會責任、能夠為消費者提供高品質服務的合作夥伴一起建設全新的物流生態,共同推動中國的物流和快遞服務業達到更高的體驗標準。這個過程中,也歡迎蘇寧一起來參與、見證!

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