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錢皓:巨星演唱會,大牌88折卡,深度解析阿裡會員新計畫

皓哥辦公室有一同事是林宥嘉的鐵粉, 這兩天感覺她有些焦躁, 原來是林宥嘉下個月初會來上海開演唱會, 但她還沒弄到票。 再一打聽才知道, 這是阿裡為會員打造的演唱會, 票務不外放, 所以一票難求。

皓哥輾轉了幾層關係, 終於聯繫到了“阿裡會員”專案組的負責人, 通過他皓哥瞭解到, 原來阿裡又要搞一次大事件了, 除了巨星演唱會, 還有包括大牌88折卡, 全年優惠折上折, 全年9折加油卡等在內的各種福利, 福利之多, 讓人目不暇接。

一、阿裡88會員節超級福利, 太震撼!

頭號福利當屬8月8日即將在上海舉辦的“寵愛無限”全明星演唱會。

這次演唱會邀請了很多知名歌手, 包括蔡依林、林宥嘉、張靚穎、李榮浩、梁靜茹、李健、莫文蔚、汪峰、迪瑪希等。

既可以在Jolin的勁歌熱舞中嗨翻, 也可以跟著健哥的天籟之音淺吟低唱, 徜徉在遙遠的貝加爾湖畔……

據說, 只有超級會員才有機會享受這場視聽盛宴, 且明星陣容仍在擴大, 或許還有重量級嘉賓登場。 還不是超級會員的粉絲就比較悲慘了, 只好在上海梅德賽斯賓士中心場館外羡慕嫉妒恨。

同時, 阿裡推出的全年優惠系列也相當有誠意, 比如10大品牌全店全年的88折優惠卡, 涵蓋了野獸派、godiva、LEVIS、moony、GAP、Hugo Boss、RIMOVA、Fissler、dr sebagh 10個頂級品牌。

一方面, 因為這些品牌大都逼格高、價格貴, 同樣是打折, 能給會員更大的價格優惠;另一方面, 頂級品牌的福利向來非常難得, 更能體現阿裡會員身份的尊貴感。

另外, 阿裡還聯合銀泰門店推出專場活動, 會員能夠在8月8日當天, 在杭州、寧波、義務、溫州、合肥、北京六個城市, 享受銀泰門店服飾類的88折上折優惠。

看這架勢, 估計不少朋友又要“剁手”了。

在活動當天, 會員還能到店免費喝星爸爸、免費包場吃飯, 甚至免費滴滴打車, 有一種搖身變土豪的即視感。

除了這三項福利, 阿裡手裡還有多張王牌, 包括天貓超市全年88折卡、全年9折加油卡、萬豪禮賞銀卡升金、線上線下捉貓贏紅包等。 不誇張地說, 這回的阿裡會員福利真是誠意十足, 堪比銀行的白金卡了。

那麼, 如何才能享受阿裡88會員日的超級福利?最近, 淘寶(V)、天貓(T)悄悄地將會員體系升級為“阿裡會員”, 級別基於淘氣值, 分值超過1000即可成為阿裡超級會員, 享受眾多福利。

淘氣值是基於用戶的購買力、互動值以及信譽評級三個維度, 綜合計算得出的。

因此, 要增加淘氣值, 不僅要經常購物, 提高信譽度, 還要積極的評價、分享、在社區發帖。

擁有更高的淘氣值的用戶, 能享受到更低的折扣和更好的服務, 還有機會親臨阿裡用戶體驗日, 甚至有可能見到馬雲爸爸。

二、為什麼要再造一個, 基於淘氣值的“阿裡會員”?

“阿裡會員”所承載的使命與服務邊界被重新定義和大幅擴展了。

阿裡巴巴集團CEO張勇用一張PPT完整詮釋了阿裡業務的生態, 除了阿裡和天貓之外還大有花頭。

阿裡以全新的面目呈現“阿裡會員”激勵計畫, 期望向市場傳遞一個重要的信號:未來將重點圍繞5億多月活躍用戶, 挖掘他們多元化的消費價值, 加強對老客戶的關懷。

在今年的阿裡巴巴全球投資人會議中, CFO武衛分享了2個核心商業指標的變化:一是“年度活躍用戶”升級為“年度活躍消費者”,

二是“線上市場收入”升級為“消費者管理收入”。

背後的本質差異在於, 從挖掘用戶數量的增長, 轉變為用戶消費品質的增長, 比如購買頻次提升和客單價提高等等;這也說明了阿裡所承載的不僅是電商, 還有本機服務、大文娛等消費, 符合大生態的佈局。

同時, 還幫助商家和品牌獲得、運營、留存消費者, 更好地實現消費者全生命週期的管理。 這也折射出了電商人口紅利觸頂後, 阿裡開始深度挖掘老客的全生命週期價值了。 讓老客能在更多的生活消費場景中想到你, 才是下階段的增長關鍵。

三、分析與展望

新阿裡會員打造類遊戲化的會員成長體系,虛實結合,提升用戶活躍度。從滿足用戶心理和物質激勵兩個層面,給予會員獎勵。

更高的會員等級象徵著社會地位與消費能力,能激發用戶的競爭心理,使用戶在不斷消費的過程中,收穫競技後的個人成就感。

同時,隨著淘氣值的積累,會員等級的升高,使用者也會得到實實在在的物質獎勵,就像在遊戲中打掉大Boss後,掉出裝備和錢幣一樣。一虛一實,從心理和物質兩個層面鼓勵用戶珍惜會員價值。

此外,阿裡會員不是永久性的,一旦用戶在平臺上的活躍度下降,就會自動降低評級,因此,細膩的機制設計也為用戶活躍度提供了保證,這回阿裡真是越來越會玩了。

打通了阿裡全生態原本割裂的使用者資料,更全面地洞察用戶偏好,未來有望借助人工智慧進一步提升服務體驗。

過去,用戶逛天貓、淘寶,或在優酷土豆看片子、或線上下買單刷支付寶結帳等等消費場景,各平臺都有一套互相割裂獨立的會員激勵體系。而未來,阿裡很可能會將全生態的會員體系打通,讓積分通兌,福利共用成為可能。

而這背後最大的價值在於,將散落在不同平臺內的使用者高價值的消費資料打通了。正如馬雲所言,未來一切生意都是資料的生意,誰掌握最全最豐富的資料,誰就能主導商業社會的未來。

另外,除了線上多平臺會員體系的打通,基於新零售戰略,阿裡會員也會逐漸打通線上線下的多種消費場景。

過去,百聯、銀泰等購物商場本身就有自己的會員體系,也已經培養了一部分忠誠會員。隨著線上線下全場景的打通,不僅能為使用者提供更優質的服務和便利,也將向品牌商家輸出智慧化的CRM服務,助其更好地經營。

我們大膽預測,不斷刷新自己紀錄的阿裡,此次通過打通大生態會員體系、引入類遊戲化的成長路線,也許還能讓5億多的月活躍用戶,消費再翻番。

三、分析與展望

新阿裡會員打造類遊戲化的會員成長體系,虛實結合,提升用戶活躍度。從滿足用戶心理和物質激勵兩個層面,給予會員獎勵。

更高的會員等級象徵著社會地位與消費能力,能激發用戶的競爭心理,使用戶在不斷消費的過程中,收穫競技後的個人成就感。

同時,隨著淘氣值的積累,會員等級的升高,使用者也會得到實實在在的物質獎勵,就像在遊戲中打掉大Boss後,掉出裝備和錢幣一樣。一虛一實,從心理和物質兩個層面鼓勵用戶珍惜會員價值。

此外,阿裡會員不是永久性的,一旦用戶在平臺上的活躍度下降,就會自動降低評級,因此,細膩的機制設計也為用戶活躍度提供了保證,這回阿裡真是越來越會玩了。

打通了阿裡全生態原本割裂的使用者資料,更全面地洞察用戶偏好,未來有望借助人工智慧進一步提升服務體驗。

過去,用戶逛天貓、淘寶,或在優酷土豆看片子、或線上下買單刷支付寶結帳等等消費場景,各平臺都有一套互相割裂獨立的會員激勵體系。而未來,阿裡很可能會將全生態的會員體系打通,讓積分通兌,福利共用成為可能。

而這背後最大的價值在於,將散落在不同平臺內的使用者高價值的消費資料打通了。正如馬雲所言,未來一切生意都是資料的生意,誰掌握最全最豐富的資料,誰就能主導商業社會的未來。

另外,除了線上多平臺會員體系的打通,基於新零售戰略,阿裡會員也會逐漸打通線上線下的多種消費場景。

過去,百聯、銀泰等購物商場本身就有自己的會員體系,也已經培養了一部分忠誠會員。隨著線上線下全場景的打通,不僅能為使用者提供更優質的服務和便利,也將向品牌商家輸出智慧化的CRM服務,助其更好地經營。

我們大膽預測,不斷刷新自己紀錄的阿裡,此次通過打通大生態會員體系、引入類遊戲化的成長路線,也許還能讓5億多的月活躍用戶,消費再翻番。

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