皓哥辦公室有一同事是林宥嘉的鐵粉, 這兩天感覺她有些焦躁, 原來是林宥嘉下個月初會來上海開演唱會, 但她還沒弄到票。 再一打聽才知道, 這是阿裡為會員打造的演唱會, 票務不外放, 所以一票難求。
皓哥輾轉了幾層關係, 終於聯繫到了“阿裡會員”專案組的負責人, 通過他皓哥瞭解到, 原來阿裡又要搞一次大事件了, 除了巨星演唱會, 還有包括大牌88折卡, 全年優惠折上折, 全年9折加油卡等在內的各種福利, 福利之多, 讓人目不暇接。
一、阿裡88會員節超級福利, 太震撼!
頭號福利當屬8月8日即將在上海舉辦的“寵愛無限”全明星演唱會。
既可以在Jolin的勁歌熱舞中嗨翻, 也可以跟著健哥的天籟之音淺吟低唱, 徜徉在遙遠的貝加爾湖畔……
據說, 只有超級會員才有機會享受這場視聽盛宴, 且明星陣容仍在擴大, 或許還有重量級嘉賓登場。 還不是超級會員的粉絲就比較悲慘了, 只好在上海梅德賽斯賓士中心場館外羡慕嫉妒恨。
同時,
阿裡推出的全年優惠系列也相當有誠意,
比如10大品牌全店全年的88折優惠卡,
涵蓋了野獸派、godiva、LEVIS、moony、GAP、Hugo Boss、RIMOVA、Fissler、dr sebagh 10個頂級品牌。
一方面, 因為這些品牌大都逼格高、價格貴, 同樣是打折, 能給會員更大的價格優惠;另一方面, 頂級品牌的福利向來非常難得, 更能體現阿裡會員身份的尊貴感。
另外, 阿裡還聯合銀泰門店推出專場活動, 會員能夠在8月8日當天, 在杭州、寧波、義務、溫州、合肥、北京六個城市, 享受銀泰門店服飾類的88折上折優惠。
看這架勢, 估計不少朋友又要“剁手”了。
除了這三項福利, 阿裡手裡還有多張王牌, 包括天貓超市全年88折卡、全年9折加油卡、萬豪禮賞銀卡升金、線上線下捉貓贏紅包等。 不誇張地說, 這回的阿裡會員福利真是誠意十足, 堪比銀行的白金卡了。
那麼,
如何才能享受阿裡88會員日的超級福利?最近,
淘寶(V)、天貓(T)悄悄地將會員體系升級為“阿裡會員”,
級別基於淘氣值,
分值超過1000即可成為阿裡超級會員,
享受眾多福利。
淘氣值是基於用戶的購買力、互動值以及信譽評級三個維度, 綜合計算得出的。
因此, 要增加淘氣值, 不僅要經常購物, 提高信譽度, 還要積極的評價、分享、在社區發帖。
二、為什麼要再造一個, 基於淘氣值的“阿裡會員”?
“阿裡會員”所承載的使命與服務邊界被重新定義和大幅擴展了。
阿裡巴巴集團CEO張勇用一張PPT完整詮釋了阿裡業務的生態, 除了阿裡和天貓之外還大有花頭。
阿裡以全新的面目呈現“阿裡會員”激勵計畫,
期望向市場傳遞一個重要的信號:未來將重點圍繞5億多月活躍用戶,
挖掘他們多元化的消費價值,
加強對老客戶的關懷。
在今年的阿裡巴巴全球投資人會議中, CFO武衛分享了2個核心商業指標的變化:一是“年度活躍用戶”升級為“年度活躍消費者”,
背後的本質差異在於, 從挖掘用戶數量的增長, 轉變為用戶消費品質的增長, 比如購買頻次提升和客單價提高等等;這也說明了阿裡所承載的不僅是電商, 還有本機服務、大文娛等消費, 符合大生態的佈局。
同時, 還幫助商家和品牌獲得、運營、留存消費者, 更好地實現消費者全生命週期的管理。 這也折射出了電商人口紅利觸頂後, 阿裡開始深度挖掘老客的全生命週期價值了。 讓老客能在更多的生活消費場景中想到你, 才是下階段的增長關鍵。
三、分析與展望
新阿裡會員打造類遊戲化的會員成長體系,虛實結合,提升用戶活躍度。從滿足用戶心理和物質激勵兩個層面,給予會員獎勵。
更高的會員等級象徵著社會地位與消費能力,能激發用戶的競爭心理,使用戶在不斷消費的過程中,收穫競技後的個人成就感。
同時,隨著淘氣值的積累,會員等級的升高,使用者也會得到實實在在的物質獎勵,就像在遊戲中打掉大Boss後,掉出裝備和錢幣一樣。一虛一實,從心理和物質兩個層面鼓勵用戶珍惜會員價值。
此外,阿裡會員不是永久性的,一旦用戶在平臺上的活躍度下降,就會自動降低評級,因此,細膩的機制設計也為用戶活躍度提供了保證,這回阿裡真是越來越會玩了。
打通了阿裡全生態原本割裂的使用者資料,更全面地洞察用戶偏好,未來有望借助人工智慧進一步提升服務體驗。
過去,用戶逛天貓、淘寶,或在優酷土豆看片子、或線上下買單刷支付寶結帳等等消費場景,各平臺都有一套互相割裂獨立的會員激勵體系。而未來,阿裡很可能會將全生態的會員體系打通,讓積分通兌,福利共用成為可能。
而這背後最大的價值在於,將散落在不同平臺內的使用者高價值的消費資料打通了。正如馬雲所言,未來一切生意都是資料的生意,誰掌握最全最豐富的資料,誰就能主導商業社會的未來。
另外,除了線上多平臺會員體系的打通,基於新零售戰略,阿裡會員也會逐漸打通線上線下的多種消費場景。
過去,百聯、銀泰等購物商場本身就有自己的會員體系,也已經培養了一部分忠誠會員。隨著線上線下全場景的打通,不僅能為使用者提供更優質的服務和便利,也將向品牌商家輸出智慧化的CRM服務,助其更好地經營。
我們大膽預測,不斷刷新自己紀錄的阿裡,此次通過打通大生態會員體系、引入類遊戲化的成長路線,也許還能讓5億多的月活躍用戶,消費再翻番。
三、分析與展望
新阿裡會員打造類遊戲化的會員成長體系,虛實結合,提升用戶活躍度。從滿足用戶心理和物質激勵兩個層面,給予會員獎勵。
更高的會員等級象徵著社會地位與消費能力,能激發用戶的競爭心理,使用戶在不斷消費的過程中,收穫競技後的個人成就感。
同時,隨著淘氣值的積累,會員等級的升高,使用者也會得到實實在在的物質獎勵,就像在遊戲中打掉大Boss後,掉出裝備和錢幣一樣。一虛一實,從心理和物質兩個層面鼓勵用戶珍惜會員價值。
此外,阿裡會員不是永久性的,一旦用戶在平臺上的活躍度下降,就會自動降低評級,因此,細膩的機制設計也為用戶活躍度提供了保證,這回阿裡真是越來越會玩了。
打通了阿裡全生態原本割裂的使用者資料,更全面地洞察用戶偏好,未來有望借助人工智慧進一步提升服務體驗。
過去,用戶逛天貓、淘寶,或在優酷土豆看片子、或線上下買單刷支付寶結帳等等消費場景,各平臺都有一套互相割裂獨立的會員激勵體系。而未來,阿裡很可能會將全生態的會員體系打通,讓積分通兌,福利共用成為可能。
而這背後最大的價值在於,將散落在不同平臺內的使用者高價值的消費資料打通了。正如馬雲所言,未來一切生意都是資料的生意,誰掌握最全最豐富的資料,誰就能主導商業社會的未來。
另外,除了線上多平臺會員體系的打通,基於新零售戰略,阿裡會員也會逐漸打通線上線下的多種消費場景。
過去,百聯、銀泰等購物商場本身就有自己的會員體系,也已經培養了一部分忠誠會員。隨著線上線下全場景的打通,不僅能為使用者提供更優質的服務和便利,也將向品牌商家輸出智慧化的CRM服務,助其更好地經營。
我們大膽預測,不斷刷新自己紀錄的阿裡,此次通過打通大生態會員體系、引入類遊戲化的成長路線,也許還能讓5億多的月活躍用戶,消費再翻番。