這兩天， 不少家住伏牛溪社區的居民發現自家社區的社工們又添新裝備了：一個長方形彩色包， 裡面裝得鼓鼓囊囊的。 每個社工出門工作時都會提上這麼一個包。 這包裡究竟裝著什麼“寶貝”呢？
原來這是茄子溪街道在轄區推出的便民服務包。 包裡除了幫扶救助、民政福利和就業管理等10余項社區日常服務工作的申請表、登記表和指導手冊、宣傳圖冊等資料外， 還裝有自動血壓測量計、計生用品等常用物品，
背上便民服務包走訪基層網格
“我經常頭痛、眼睛花， 該去哪家醫院嘛？”“如果不嚴重的話可以直接去社區醫院看， 到時候報銷醫療費用要方便點。 ”在伏牛溪社區3棟居民樓院壩裡， 社區工作人員張霞一邊說， 一邊拿出一張便民指南遞給社區居民肖芳燕， “這上面申請醫療救助的相應手續和流程都有， 可以參考一下。 ”
7月24日早上10點， 這已經是張霞當天接待的第五個諮詢辦事群眾了。 從醫療救助到臨時居住證辦理， 再到失業保險， 對於群眾提出的每個問題， 她都回答很仔細。
今年69歲的肖芳燕是伏牛溪社區的老居民， 在諮詢完後滿意地豎起大拇指說：“我家住得離社區比較遠，
“把幹部請下來， 把服務送到家”， 肖芳燕的一席話， 道出了自己對茄子溪街道推出“便民服務包”的認可。 今後， 每位社區工作者在基層網格的日常走訪中， 都將隨身攜帶這只便民服務包。
坐在家裡辦卡還享受免費測血壓
“從政策法規諮詢， 到失業證、准生證、老年優待證等等， 居民只要在家中填完表格就可以了。 即便是無法現場辦理的證件， 我們也會在辦理好後， 送到居民家中。 ”茄子溪街道社建科負責人袁曉雪介紹， 而對於社區裡部分腿腳不方便的老年人和殘疾人，
家住劉家壩社區， 72歲的吳大媽就體驗了一把預約服務。 按照原本的流程， 吳大媽需要自己帶上身份證或者戶口本去社區居委會辦理“老吾老活動室”的進出卡， 而昨天， 她坐在家中， 花了不到5分鐘填寫完表格後， 立馬就拿到了活動卡。
辦完卡後， 社區工作人員又從“便民服務包”裡掏出一台自動血壓儀。 這可讓吳大媽驚喜了一把， “以前想量血壓， 得去社區衛生站， 少說也得走10分鐘。 趕上病人多的時候， 還得排上好一會隊。 沒想到這儀器也能揣在包裡隨身帶著走， 太方便了。 ”
據悉， 從2016年8月茄子溪街道開始在社區部分網格片區試點採用“便民服務包”， 全社區36個網格片區的108個社工全部配置了“便民服務包”。
群眾不方便來我們就到群眾中去
“既然群眾不方便來， 那我們就到群眾中去！”循著這一理念， 茄子溪街道找到了應變之策。 “經過前期的籌備， 我們還要求各社區居委會開展‘流動辦公’， 現場解答群眾關於低保、公租房、計生、老年證、殘疾證、社保、醫療救助等民生問題。 ”袁曉雪說。
給工作人員排班、制定流動辦公服務規範、向群眾宣傳流動辦公時間地點……固定的時間、簡單的辦公桌， 慢慢地， “流動辦公”成為各個社區很多居民諮詢事務的重要選擇。
“除了諮詢， 上次我的醫療救助也是社區工作人員全程幫我辦理的。 不然自己跑社區醫院、衛生局、民政局可能要花很長時間呢！”惠豐社區居民蔣黔勇說， 自己現在有點什麼事都會直接在這個時候來找他們，既方便又貼心。
出具胡小金租房證明、辦理石小健的失業證、李群先城鎮居民社會養老保險登記表蓋章……在惠豐社區流動辦公工作記錄，密密麻麻記載著工作人員説明群眾辦理的大小事。從目前的情況看，轄區居民對“流動辦公”和“便民服務包”這一做法很認可。
自己現在有點什麼事都會直接在這個時候來找他們，既方便又貼心。出具胡小金租房證明、辦理石小健的失業證、李群先城鎮居民社會養老保險登記表蓋章……在惠豐社區流動辦公工作記錄，密密麻麻記載著工作人員説明群眾辦理的大小事。從目前的情況看，轄區居民對“流動辦公”和“便民服務包”這一做法很認可。