電商繁榮離不開快遞員 蘇寧專門為他們設立個節日

作者：龔進輝

近期， 京東封殺天天快遞鬧得沸沸揚揚， 公眾注意力主要集中在快遞服務品質上， 卻鮮少關注最大功臣——快遞員的生活現狀。

為表達對快遞員這一與消費者聯繫緊密的重要群體的重視， 蘇甯易購決定將在8月28日舉辦第一屆快遞員節， 這無疑是電商行業的一大創舉。

無論是日常購物還是電商大促剁手， 消費者最期待的就是接到快遞員的電話。 資料顯示， 截至2016年底， 快遞行業從業人數已達700余萬， 成為人員增長最快的行業之一。 其中， 僅蘇寧旗下就有十余萬快遞員工。

快遞員與消費者衣食住行息息相關， 身影遍佈街頭巷尾和生活工作各個領域， 他們在為消費者提供優質服務的同時， 同樣需要更多保障與關懷。 遺憾的是， 快遞員整體待遇並不高， 也難以得到消費者的普遍尊重、認可。

在818發燒購物節發佈會現場， 蘇甯易購總裁侯恩龍表示：蘇甯將聯合媒體，

號召政府、物流行業協會和物流企業， 倡議並計畫把每年8月28日設為快遞員節， 為廣大快遞員提供從精神到物質層面一系列關懷福利。

他坦言， 設立快遞員節的初衷是希望增強社會對於快遞從業者身份和快遞行業價值的認可， 從而促使全社會共同切實維護和保障快遞員的權益。 為將關懷快遞員落到實處， 快遞員節當天， 蘇甯易購將發起並在全社會範圍內推廣“快遞員關懷計畫”， 切實維護和保障快遞員的權益， 提升快遞行業影響力。

據悉， 關懷計畫包括設置休息網站、笑臉計畫、特殊福利、節日活動等內容。 蘇甯易購將在全國門店設置快遞員休息點， 送貨途中的快遞員可以前往用餐、乘涼，

門店免費提供純淨水。 笑臉計畫則號召消費者在收到快遞或外賣時， 面帶微笑地對快遞員道一聲“謝謝”。

酷暑嚴寒雨雪等天氣， 快遞員配送貨物十分困難， “如果不是特別著急， 在惡劣天氣下， 請給送貨或者遲到的快遞小哥一個笑臉與諒解。 ”侯恩龍建議道。 同時， 蘇甯易購還將給快遞員工提供特殊福利， 比如帶薪休假半日、員工家庭旅遊活動等， 致力於提升快遞員的社會地位和福利待遇。

總之， 蘇甯易購誓要為十余萬蘇寧快遞員乃至全行業兄弟爭得地位和福利。 相比喜歡與快遞員稱兄道弟、當半天快遞員作秀的京東掌門人劉強東， 蘇甯易購此舉更為實在， 足以體現其對快遞員的真正重視。 為蘇甯易購點贊！

發佈會上，

侯恩龍特意強調“有溫度的服務”這一理念， 蘇寧一直把服務放在最重要的位置。 比如向消費者提供兩賠一保、發貨險等極致服務產品， 保障使用者權益；推出可迴圈回收的“漂流箱”， 打造綠色物流， 傳遞環保理念等。

818作為蘇甯易購重磅打造的年度購物狂歡， 希望能為消費者、員工、社會等多方帶來利好， 快遞員節、極致物流產品等僅僅只是開端， 接下來將把更多服務、關懷帶給每位消費者和物流員工。