近日
市城管執法局在達城西外羅浮廣場對城市管理案件的執法、受理、處理過程及舉報熱線方式向市民進行宣傳講解。
7月21日上午7時許
西外羅浮廣場看到， 城管隊員們一早就來到現場， 他們忙著立展板， 分發資料， 並且熱情的向市民宣傳對非法占道、噪音等舉報熱線電話：12319。 市城管執法局投訴指揮中心主任說道， 這次宣傳活動旨在告訴市民， 城管的執法過程、處理常式， 以及城市管理系統數位化， 讓市民加深對城管的瞭解。
據指揮中心工作人員介紹， 他們的工作基本上是24小時制兩班倒， 每人每天平均工作時間是12個小時， 熱線電話是24小時隨時能打通， 現在他們每天平均能接到幾十個舉報電話， 即使深夜接到舉報， 經核實後， 也會馬上派人處理， 有的時候即使是過年也不能休假。 同時提到在執法過程中， 有些市民對他們存在一些誤解， 但是近幾年由於數字、熱線平臺的建立，