內容提要:記者近日從貴陽市旅發委瞭解到,從8月1號起,貴陽市將在全國率先使用“旅遊團隊電子行程單系統”,它可以對導遊的軌跡進行追蹤,實現旅遊團隊的全過程監控,保障遊客權益。
旅行社負責人告訴記者,以往旅行社對導遊私自改變行程、增加購物點等情況無法有效監管。 現在使用“旅遊團隊電子行程單系統”後,每位元導遊都配備了帶有GPS定位的導遊機,在後臺就可監測導遊的軌跡與行程單是否一致。
貴州海外國際旅遊公司服務中心總經理劉國顯:導遊在什麼地方,旅遊團在什麼地方,然後每一天的用餐地點、參觀遊覽景點和住宿地點我們都能夠得到精准的掌握,這樣就很大限度防範了導遊和司機違規帶團這種行為。
另一方面,通過“旅遊團隊電子行程單系統”,旅行社也可以即時掌握導遊的資訊,對人員的調度也更精准。
貴州海外國際旅遊公司計調人員曾菲婭:我們要找一個導遊的話,可能要打10個電話,現在我就不用了,我們在行程單上就可以看得到這個導遊是否在帶團的過程,如果他在帶團的話就可以不用再聯繫他,如果沒有帶的話可以打電話通知他。
由貴陽市旅發委開發的這套大資料系統,也為各家旅行社設置了帳號和密碼。 旅行社可以看到全市每天旅行團的出團量和遊客接待量,以及熱點景區的排位元情況。
海峽陽光旅行社每個月的遊客地接量在6000人左右,試用這套系統兩周時間,旅行社對遊客的流向資訊等有了清楚掌握。
貴州海峽陽光旅行社副總經理龍明華:如果我們要購買一套旅行社這塊的基礎資料的系統,大概是要花費幾萬到幾十萬元不等,現在市旅委給我們提供這個平臺是免費使用的。
據瞭解,作為全省最大的遊客集散地,貴陽市有200多家旅行社,每年的遊客接待量在8000萬人次左右。 “旅遊團隊電子行程單系統”投入使用後,將對規範旅遊市場發揮重要作用。
貴陽市旅發委主任袁雲龍:對我們行業主管部門、對企業來說、對遊客來說,都是多贏的,同時也通過這種有效的監管手段,使遊客來到貴陽來到貴州,真正放心地旅遊、安心地旅遊。