“聽過很多道理, 卻還是過不好這一生”是這幾年很流行的一句話。 因為他似乎說出了很多人的心聲。
我是09年入的外貿這行, 當時市面上的培訓好像也不多,
一個重要的因素當然是學了要用, 在用中更好地學。 但我覺得還有一個也很重要的原因, 也就是沒有找到這些外貿高手分享的背後邏輯。
做外貿最重要的關鍵字是什麼?是銷售。 最終目的是什麼?是持續銷售。
這聽起來像一句廢話, 做外貿業務不就是為了賣東西嗎, 不然做啥業務。 可是, 知道你的職業定位是銷售, 和真正意識到你要做的事是銷售,
覺得自己是銷售, 那就上班回回詢盤, 更新一下產品, 跟蹤一下老客人, 有討價還價就磨一磨。 然後看到網上的各種高手分享覺得, “哇!好厲害!“。
真正知道自己的目的是持續銷售的人, 他們會做什麼?
從開發客戶開始, JAC研究“誰在買?”(尋找目標客戶, 研究目標客戶), “為什麼會買?”(研究客戶需求, 尋找客戶的買點)。
找到客戶以後, 做什麼?研究“客戶為什麼會跟我買”(我的賣點如何符合客戶的買點, 如何傳遞給客戶)
如何跟客戶成交(“日式報價法”“締結成交法”)
如何維護客戶關係(“成交後的服務體系”“老客戶跟蹤體系”)
……
這些聽起來似乎很簡單, 可是真正要像JAC那樣做到背後的融會貫通, 不是一件簡單的事情。
所有的技巧都是圍繞背後的邏輯來的。
你想要銷售, 你就會想研究自己的產品, 研究客戶心理, 研究怎麼跟客人成交, 研究怎麼樣在老闆給的限制和客戶的要求之間尋求平衡。 你想要持續銷售, 你就會知道需要去瞭解關鍵參數, 就不會在客訴來臨時覺得都不是自己的問題。
見過很多人抱怨說公司沒人帶, 老闆不給平臺, 客戶不回郵件, 種種種種。 這些當然都是不利因素。 這些單獨拎出來你也能找到各路大神的各種技巧文章, 這些當然都是有用的。 但是自己想要真正成長, 就要先謹記背後的重要邏輯, 外貿業務就是為了持續銷售。
在面對任何問題和任何障礙的時候, 時刻記住“持續銷售”這個終極目的, 在這個前提下,
如果想要改變, 我建議從改變思維模式改變邏輯想法開始。