導語：
7月28日下午， 在上海大宴會廳舉辦了2017全球電子競技產業峰會“電競生態中的共生多贏”的主題板塊中， 知名電競女選手、遊戲解說、遊戲節目製作人張翔玲（小蒼）從一個解說的角度開始進行了演講， 以下是演講的主要內容。
從2005年最開始接觸到電子競技， 一直到現在， 我在這個行業裡面差不多有十多年了吧， 我從最初的做解說， 包括職業選手、做節目， 再到後來的創業， 其實一直都沒有離開過電子競技， 我也是非常喜歡這個行業， 也是跟在座的很多朋友都經歷了從電競最開始的萌芽、低谷， 到現在開始進入大家的視野蓬勃發展，
在電競的世界裡， 朋友們更多願意叫我小蒼。 作為活躍在電競一線的創業者， 我有更多跟觀眾粉絲們接觸的機會， 相比在不同領域的大佬們， 我願意花大量的時間接觸最普通的玩家， 瞭解他們對電子競技的需求。
玩家的體驗需求升級
我希望把提高使用者的體驗作為第一服務， 本著這個原則， 我們工作室的小夥伴做了一些調查， 讓人高興的是， 現在越來越多的玩家從玩遊戲， 從電子競技的觀眾， 他們到有喜歡的明星， 更喜歡有現場體驗比賽， 除了去一些不同的城市去看比賽， 他們希望有更多的時間看直播、點播的視頻內容，
雖然現在賽事製作水準越來越高， 但單純的觀賽是無法滿足電子競技使用者的需求， 他們希望能夠更多深入的參與到電競， 但一直以來沒有相匹配的通路， 我們總結了一些用戶需求：線下他們希望有玩家俱樂部， 他們可以集體參與， 線上的話希望自己玩遊戲的時候能有相關教學或者更多的活動。
明星效應的把控以及可持續
線下人們希望更好的聚集在一起。 而線上上對於電競內容的標準和要求， 可以說提升的更快， 在經過一些調查和瞭解之後， 我們把問題關鍵回到了人， 這些人是能夠更好的去聚集粉絲， 同時通過明星效應， 還有本身對於電競的深刻理解， 來作為內容升級的源頭。
想要讓明星的價值得到充分的利用， 也是給觀眾更好的內容， 那明星的經紀業務是必不可少的。 今天越來越多的電競明星和娛樂體育明星同台演出， 這個時候明星的綜合能力還有背後經紀團隊的實力就顯得更為重要， 這需要將來很多專業的人一起需要提升的事情。 我目前神探蒼工作室也是有經紀的業務， 更多的是能把我自己運營的經驗， 還有團隊運營明星的經驗傳遞給更多的人。
明星經紀只是內容升級和使用者體驗的一個過程， 但目前來看是必不可少的一部分， 要不然就會出現很多明星曇花一現的情況， 明星要持續創作符合使用者需求的內容， 讓粉絲可以獲得更多更好的服務。
在生活中， 很多玩家有使用者的屬性， 也有觀眾的屬性， 其實兩者並不矛盾， 對於這樣的需求， 我和我的團隊把更多的注意力放在如何線上上結合用戶對於玩家和觀眾。 這兩個身份的統一， 最初要做的還是從線上內容升級部分做起， 再通過明星經紀的支持， 把粉絲和明星綁定， 最終通過教和學的過程，
從第一次做視頻到今天差不多12年， 這些年電競用戶也是實現了數量級的增長， 現在在視頻內容上追求不斷地求變求新， 其實在改進過程當中， 想要做好內容就是符合現在的潮流， 在擁護和觀眾當中汲取力量。
神探蒼學院的因材施教
最後跟大家分享的是我個人認為非常重要的一部分， 也可能是大家不知道的。 最初很多大學生是依靠《英雄聯盟》來進行社交， 隨著《王者榮耀》在主流社會裡一個現象級的產品， 它不僅僅是一款電競遊戲， 而是一個社交產品， 遊戲的社交屬性在很多時候都在代替單純的社交軟體， 包括狼人殺也是， 在這個過程當中， 對於電競項目技能的升級， 就成為很多玩家他們非常關注的一部分， 未來神探蒼學院會嘗試不一樣的地方，雖然電競教育會被提到不同的熱點，但是我們更多的不是技能上的教育，不是電競要成為一個主持人和解說，更多的是如何提升用戶的水準，神探蒼學院希望成為一個國內因材施教的教學機構，讓用戶獲得比較好的學習體驗，如果你想變得很厲害，我們就會對你要求嚴格一些。我們希望能夠有這樣需求的用戶，都能找到適合自己的專屬定制教學，獲得比較好的學習體驗。
還有就是我們針對廣大的用戶，開設了1對N的直播課程，直播課程是類比了網校的模式，這樣可以提升使用者的粘性，提升課程的效果，還有1對1的增值教學，通過一些連麥或者教你玩的方式進行互動學習，這種方式對於學生提升效果來說是最大的，也讓他們有更好的學習體驗，在我們神探蒼學院有很多完善的客服團隊和技術支援，都會採用非常簡單易懂的操作方法，而且會有隨時的客服團隊進行指導和解答，在神探蒼學院用戶體驗永遠是第一位的，大家只需要自己喜歡的遊戲來學習就可以。
小結
好了，我今天的分享就到這個地方了，非常感謝大家能夠在這裡聽完我的分享部分。最後我想說的是電競絕不止是資本市場的熱點，對於優秀的內容團隊和更多的創業者而言，其實內容部分還有更大的發展空間。如何從用戶真正願意去付費，讓電競價值從用戶身上獲得體現，我覺得是非常重要的。電競本身的盈利，而不是光靠資本很多運作的方式，我認為對於像我這樣的內容從業者來說，有願意更多挖掘的部分。希望大家一起好好加油，謝謝大家。
未來神探蒼學院會嘗試不一樣的地方，雖然電競教育會被提到不同的熱點，但是我們更多的不是技能上的教育，不是電競要成為一個主持人和解說，更多的是如何提升用戶的水準，神探蒼學院希望成為一個國內因材施教的教學機構，讓用戶獲得比較好的學習體驗，如果你想變得很厲害，我們就會對你要求嚴格一些。我們希望能夠有這樣需求的用戶，都能找到適合自己的專屬定制教學，獲得比較好的學習體驗。還有就是我們針對廣大的用戶，開設了1對N的直播課程，直播課程是類比了網校的模式，這樣可以提升使用者的粘性，提升課程的效果，還有1對1的增值教學，通過一些連麥或者教你玩的方式進行互動學習，這種方式對於學生提升效果來說是最大的，也讓他們有更好的學習體驗，在我們神探蒼學院有很多完善的客服團隊和技術支援，都會採用非常簡單易懂的操作方法，而且會有隨時的客服團隊進行指導和解答，在神探蒼學院用戶體驗永遠是第一位的，大家只需要自己喜歡的遊戲來學習就可以。
小結
好了，我今天的分享就到這個地方了，非常感謝大家能夠在這裡聽完我的分享部分。最後我想說的是電競絕不止是資本市場的熱點，對於優秀的內容團隊和更多的創業者而言，其實內容部分還有更大的發展空間。如何從用戶真正願意去付費，讓電競價值從用戶身上獲得體現，我覺得是非常重要的。電競本身的盈利，而不是光靠資本很多運作的方式，我認為對於像我這樣的內容從業者來說，有願意更多挖掘的部分。希望大家一起好好加油，謝謝大家。