菜鳥網路力推隱形面單，隱私會止於快遞公司自選動作嗎？

在這個剁手的時代，網購給無數女性消費者帶來了極好的用戶體驗，最高興的事情莫過於在收到包裹那一刻。 “You need cry,dear”，親愛的你需要哭出來,在美國男人安慰傷心的女人時這樣說。而在中國快遞小哥這樣安慰到:有你的快遞兒。在這方面中外男人是那麼的一致，我竟無法反駁……

往往美好的事情容易被攪局。

近期，京東曝出內部人員洩露客戶50億條資訊， 58同城簡歷洩露，兩毛錢就把客戶給出賣了， 315更是揭露沒有體檢資格的相關人員在學校採集學生資料加以變現。當資料為王的時候，多少不法分子對此虎視眈眈，我們是不是該重視自己的資訊安全？那麼快遞面單上客戶資訊全裸成為首當其衝整治的對象。

2013 年 7 月，圓通被爆出內部員工倒賣超過一百萬名顧客的快遞詳單。這些顧客的位址姓名電話以每條 0.9 元的價格在名叫“單號淘”的網址上出售。根據某媒體的調查，

大小快遞公司幾乎都出現過員工把紙質快遞單出售的現象，這背後主要是淘寶刷單的產業鏈。

2015年，圓通在國家郵政局發展研究中心指導下推出“隱形面單”的服務，此面單會遮蓋收件人的手機號、姓名和位址詳情的關鍵部分。目前，

“隱形面單”正處於試用階段，僅針對電子面單，無法支援手寫快遞單。同年順豐也推出過類似的保護客戶隱私的快遞單，只針對代收貨款客戶和隱私用品。

今年3月24日從阿裡巴巴旗下的菜鳥網路獲悉，菜鳥正聯合物流企業啟用“隱私面單”，將逐步淘汰留有消費者隱私資訊的快遞面單。

據瞭解， “隱私面單”上消費者的名字和電話號碼中間4個數位，都被＊字元代替，頁面暫時保留了一些位址資訊，主要用於説明快遞員核對包裹，以後包裹上的消費者相關資訊會越來越少。該專案正在西北五個區域試點，新疆、青海、甘肅、陝西、寧夏等地的消費者將率先收到個人資訊加密處理後的包裹。菜鳥網路透露，重慶的消費者將在今年內享受到該項服務。

作為一個資深網購人士，筆者幾乎每週都會收到好幾個包裹，而每次取到包裹後，為防止個人資訊洩露，都把快遞盒上的位址、電話、姓名等塗黑或者撕掉，這已經成為了簽收包裹的一個習慣，為的就是不被“有心人”截取資訊，給生活帶來困擾。現在快遞公司堅持問題導向，推出了隱私面單，把關鍵資訊保留一部分，避免使用者資訊洩露，是貼心之舉。但是，某些不法分子截取使用者資訊的手段，可謂無所不用其極，根本就不是“隱私面單”所能解決的。

總之,對個人隱私的細節性保護,不能止於快遞企業“隱形面單”式的自選動作,而應成為社會各個領域的一種統一規範。首先,我國應加快統一的公民資訊安全保護立法,通過建立個人資訊的合理使用制度、侵害補償和懲罰機制,設置監督機構等方式,為個人資訊上一道“保險鎖”。其次,應對公民個人資訊的採集、使用和保密等問題制定詳細規定。在資訊採集的源頭方面,對採集主體設定門檻,規定必須在事先履行核准和登記程式等。同時,實行群防群治,完善舉報機制,強化懲戒措施,提高違法成本。