張家口新聞網記者孫琪然
29歲的楊秀豔是我市藍天國際旅行社的專職導遊員， 都說旅遊行業人員流動頻繁， 而楊秀豔一干就是8年。 當初畢業就做導遊， 楊秀豔想得很簡單， 既風光又能到處旅遊見世面多好呀!如今， 在這個行業摸爬滾打8年， 楊秀豔只能按一個“雜家”打造自己。
她說：“做導遊容易， 做一名好導遊可不易。 尤其是北京攜手我市申辦2022年冬奧會成功後， 導遊作為接待外地遊客的服務視窗， 代表著張家口的形象， 關乎著客人對張家口的第一印象， 我們導遊要不斷完善自己， 以更優質的服務讓外地遊客瞭解我們美麗而有內涵的家鄉才行。
我的興奮慢半拍
說起2015年7月31日國際奧會主席巴赫宣佈北京獲得2022年冬季奧林匹克運動會舉辦權的那個瞬間， 楊秀豔羞澀地說：“我的興奮那時候慢半拍， 看到同事們、親戚朋友們都那麼高興， 我當時卻特別操心， 心裡糾結。 ”
但接下來發生的事情卻讓楊秀豔慢慢興奮起來了。
“崇禮的被關注和變化幾乎是一夜之間的。 ”楊秀豔現在想起來都特別激動。 崇禮忽然就被所有的國人投以關注的目光， 過去一些客人順道來崇禮， 現在遊客們專門來崇禮， 崇禮的建設、崇禮的雪場甚至崇禮的房價等等都被遊客熱切的關注。
楊秀豔感慨說：“那變化的速度也是相當驚人的， 就像我今天在崇禮還看見普通的路燈，
不僅如此， 旅遊服務人員的服務意識也讓楊秀豔這些導遊們開始欣喜， 服務人員的意識提升了， 彬彬有禮、服務至上， 讓客人有了賓至如歸的感覺。
楊秀豔這時候才真正興奮並驕傲起來：“我們的城市真的要舉辦冬奧會啦!”
惡補崇禮導遊詞
去崇禮的客人一下子多起來， 崇禮這個旅遊地因為冬奧會褶褶生輝。 因為過去到崇禮的客人少， 所以導遊詞有限， 只是簡單介紹了一下崇禮的地理位置、區域劃分、季節特點等一些旅遊資源， 而現在， 導遊詞需要惡補了。
楊秀豔與她所有的同事們開始分頭行動， 導遊書、報紙、網路， 不僅從這些地方尋找與崇禮相關的內容， 楊秀豔還趁著帶團的機會接觸崇禮當地的老鄉， 與他們聊天、諮詢。
楊秀豔說：有一些崇禮當地的小故事或者民間傳說當地老鄉知道， 網上卻不一定有， 但往往這些小故事更鮮活， 遊客們更喜歡聽。
為了更好的為客人們介紹滑雪， 楊秀豔還特意找了一名教練學習滑雪。 她笑著說：“我學習滑雪有兩個原因， 一方面是我們家鄉都要舉辦冬奧會了， 作為張家口人不會滑雪太沒面子啦;另一方面， 很多外地遊客來了對滑雪都特別有興趣， 問我怎麼滑、怎麼學習， 我如果沒有心得， 就不能更好為遊客服務!”
經過多種的學習、梳理，
直到有一天， 一位客人忽然問楊秀豔：為什麼崇禮這麼多雪場， 偏偏會選擇密苑雲頂雪場舉辦奧運會雪上項目呢?這問題讓楊秀豔一時語噻， 雖然知道個大概， 但還是不足以解決客人的疑問。
回家後， 楊秀豔開始到處查詢， 請教專業人士， 最終， 她找到了讓自己滿意的回答。
她說：“選擇密苑雲頂雪場首先是由於雲頂雪場位於崇禮的最深處， 崇禮小氣候的特點最為明顯;其次， 密苑雲頂雪場坡度適合建設比賽賽道， 而且雲頂雪場雪道較少更容易改造奧運賽道， 建設不浪費。 ”
楊秀豔感慨：有一段話說的特別好， 就是一個好的導遊應是通才和“雜家”，
我為家鄉驕傲
從最初為家鄉舉辦冬奧會激動、興奮， 到現在楊秀豔感受更多的是感動。 為遊客的愛國情懷感動、為遊客對奧運的熱情感動。
楊秀豔專職做導遊的閒暇也會做計調， 當她瞭解到客人想去參觀雪場的要求， 她想法設法都會滿足。 她說：“這是全國人民對我家鄉的關懷， 也是將我家鄉的雪場展示給全國遊客的機會， 再難也要協調達成客人的願望。 ”
楊秀豔帶過一個曾經在我市當兵、20年後又重聚張家口的老兵旅遊團。 他們之所以選擇曾經的駐地，就是想回來看看張家口的改變，看看冬奧會帶給張家口的改變。旅遊過程中，大家對張家口的那份深情讓楊秀豔至今回想起來都很感動，他們對於張家口和崇禮的變化，每當看到一點都是莫大的驚喜，他們是發自內心的愛著這座城市。
而那些雖然與崇禮並無淵源，卻因為奧運對崇禮寄予厚望的遊客則更讓楊秀豔為之動容。楊秀豔說，那是一個100人的旅遊團，以中老年遊客為主，他們的要求就是一定要到雲頂雪場參觀。但到達雲頂後，雲頂卻因為一個臨時的重要接待活動不能進入，我當時和大家提議，換一個景點，但老人們特別堅定，他們說：“小楊，我們都願意等。”
所幸半個多小時後，老人們終於如願進入了雪場，看到了以前的一部分雪道和正在動工的雪道，又瞭解到了未來雪場的規劃，老人們聽得專注而熱淚盈眶。有幾位老人告訴我，看到奧運會帶給一座城市如此大的變化和發展，看到我們國家為奧運投入的精力和財力，我們都覺得特別值得，我們為咱們國家的奧運之舉投雙手贊成票。
楊秀豔說：“這些老人們都能對奧運如此熱心，我作為一個舉辦地的市民，有什麼理由能讓我不全身投入、奉獻呢!我現在的目標就是，做好本職工作的同時，學好英語，希望能在舉辦2022年冬奧會時，做一名更專業的奧運志願者，宣傳我的家鄉。”
他們之所以選擇曾經的駐地，就是想回來看看張家口的改變，看看冬奧會帶給張家口的改變。旅遊過程中，大家對張家口的那份深情讓楊秀豔至今回想起來都很感動，他們對於張家口和崇禮的變化，每當看到一點都是莫大的驚喜，他們是發自內心的愛著這座城市。而那些雖然與崇禮並無淵源，卻因為奧運對崇禮寄予厚望的遊客則更讓楊秀豔為之動容。楊秀豔說，那是一個100人的旅遊團，以中老年遊客為主，他們的要求就是一定要到雲頂雪場參觀。但到達雲頂後，雲頂卻因為一個臨時的重要接待活動不能進入，我當時和大家提議，換一個景點，但老人們特別堅定，他們說：“小楊，我們都願意等。”
所幸半個多小時後，老人們終於如願進入了雪場，看到了以前的一部分雪道和正在動工的雪道，又瞭解到了未來雪場的規劃，老人們聽得專注而熱淚盈眶。有幾位老人告訴我，看到奧運會帶給一座城市如此大的變化和發展，看到我們國家為奧運投入的精力和財力，我們都覺得特別值得，我們為咱們國家的奧運之舉投雙手贊成票。
楊秀豔說：“這些老人們都能對奧運如此熱心，我作為一個舉辦地的市民，有什麼理由能讓我不全身投入、奉獻呢!我現在的目標就是，做好本職工作的同時，學好英語，希望能在舉辦2022年冬奧會時，做一名更專業的奧運志願者，宣傳我的家鄉。”