武漢從事房地產行業的李先生騎共用單車後忘關鎖， 發現帳戶異常的李先生撥打了客服熱線， 經過與客服溝通10分鐘後：帳戶卻顯示欠費兩千萬！這個數字嚇壞了李先生， 不過， 最終李先生無需承擔這些費用。
李先生介紹， 他本人是從事房地產行業， 平時騎自行車比較方便， 他此前註冊過共用單車， 本月初去南方旅遊時重新開始使用。 24日上午， 他從團結新村騎車到秦園路上班， 可能忘了關鎖， 直到27日傍晚準備和朋友騎單車去看電影時， 才發現自己試用單車23個小時， 帳戶欠款34元。
李先生隨後撥通了客服電話， 客服人員稱出於人性化考慮， 可以免除這次扣費， 但要扣除李先生15分信用分。 過了十多多分鐘後， 李先生查看自己帳戶， 發現信用分確實扣了， 但帳戶餘額沒有歸零， 而是顯示欠費2147萬多元， 而且尾數一直在增長。 他致電客服， 客服人員讓他不急， 稱會解決此事。