騎行共用單車後忘記關鎖， 帳戶被扣34元， 客服稱可免除欠款但要扣信用分， 但之後帳戶餘額竟出現一個驚人的數字：欠費21474778元。 今日， 在武昌秦園路上班的李先生說， 他被這數字嚇到了。 而且， 這個數字還在一直增長。
李先生介紹說， 他在一家房地產仲介上班， 為了方便下班， 之前註冊過共用單車。 本月初， 去完廣西旅遊後重新開始使用。 24日上午， 他從住處騎車回公司上班， 可能是忘了關鎖。 一直持續到27日晚上， 他準備和朋友騎車去看電影， 才發現單車已經使用了23個小時， 帳戶欠款34元。
隨後， 李先生撥打了客服電話， 說明情況後， 客服表示出於人性化考慮， 可以免除這次扣費。 但是李先生的信用分要扣除15分。 大約10多分鐘後， 李先生查看自己的帳戶， 發現信用分確實扣了。 但是帳戶欠費餘額沒有歸零， 反而是顯示欠費2147萬元， 而且尾數還在增長。 他再次致電客服， 客服告訴他不要著急， 稱會解決此事。
據李先生介紹， 事情過去幾天後， 帳戶上餘額還是依舊， 欠費2000多萬並沒有消除。
對此， 共用單車公司相關負責人表示， 由於系統會不定時更新， 極個別用戶會遇到類似問題。 這種情況可以致電客服解決， 或在APP用戶端上報故障， 客服人員收到回饋後會按照實際餘額進行修復， 用戶不必擔心。