江蘇銀行徐州分行開展手語培訓 服務無聲世界

中國江蘇網7月30日徐州訊為進一步提升視窗服務品質和水準， 説明特殊人群體驗便捷、優質的金融服務， 日前， 江蘇銀行徐州分行組織全行100餘名一線員工， 開展了廳堂服務手語培訓。

本次培訓邀請了徐州特教學校專業老師進行輔導， 課程結合日常工作生活場景， 共分手指語、數字、日常稱謂、金融類詞語、日常對話、金融業用語6個部分。 大家積極演練互動， 用手指認真的比劃著每一個學到的詞， 一絲不苟、反復練習， 從最簡單的數字到生活溝通技巧， 基本掌握了常用廳堂服務手語。

據瞭解， 江蘇銀行不斷深化便民服務，

每家網點均建立了客戶休息區、等候區， 配備了客戶諮詢台、叫號機、報刊欄、自助填單台、無障礙通道等便民服務設施， 設立業務高峰期提示牌、客戶預約電話， 開辦金融知識小講堂， 讓前來辦理業務的客戶享受到溫馨如家的服務。 通過持續優化產品和服務， 努力實現金融業務的“廣覆蓋、低門檻、高頻率”和“實惠、優惠、互惠”， 為社會各階層和群體提供盡可能多、具有針對性的優質金融服務， 打通服務的“最後一公里”， 積極打造全面覆蓋、百姓首選的普惠銀行。