一、十種人
1、沉默寡言的人：有一句說句， 一字千金。
2、對玄耀的人， 讚美不少於10次， 對他喜歡玄輝的地方的聆聽， 千萬不要打斷他要因勢利導。
3、對令人討厭的人：不卑不亢， 肯定他的優點， 並對症下藥。
4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言， 替他下決心， 引導他做出判斷， 站在對方立場考慮。
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽， 讚美、不放棄， 最後引導。
6、對討價還價的人：要口頭妥協， 滿足心理。
7、對慢郎中式的人：配合他的步調， 因勢利導。
8、對性急的人：說話簡潔， 明瞭， 清晰、準確， 不托泥帶水， 幾句話切入要害。
9、對善變的人：加強對產品的信心， 推薦好產品。
10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感， 你的想法確實對， 但是–）
二、溝通
1、瞭解對方的脾氣， 習慣， 對人際差異要揚長避短
2、溝通50%靠語言， 95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐諮）
3、有效溝通：
①從讚美開始（見什麼人說什麼話， 見風使舵，
②入鄉隨俗
③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇後語引起對方興趣）
三、讚美：（把握尺度）
1、讚美人所具備的素質
①發自內心， 準確洞悉心理
②渴求什麼， 忌諱什麼， 發現閃光點
①寬廣的胸懷， 不計較個人的恩怨和得失， 實事求是的承認和讚美別人。
②相當的自信心， 勇氣， 通過讚美別人， 鞭策、鼓勵提高自己
③需要有遠見卓識， 讓你的讚美徑得住時間的考驗， 並為別人所讚賞。
④準確無誤的讚美， 有良好的口才， 完美的表達你的判斷， 有聲有色的準確無誤的傳達你的讚美， 鼓勵， 緊扣人的心弦
2、讚美要因人而異：
①領導讚美下屬：（要以事實為依據）a、公正。 b、放下架子。
c、躬（親眼、親查、親看）；恒（瞭解下屬成績）；明（瞭若指掌）
②讚美領導：要推薦自己向你的領導
③讚美事業有成的人：a、讚美他們的人格和精神
b、讚美他們獨特的本領和創新c、讚美他們個人愛好
d、讚美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
e、讚美他們妻子或丈夫和孩子
④讚美女人:容貌、修養、善解人意
⑤讚美陌生人：
a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、讚美衣服
d、讚美他的容貌會修飾自己e、讚美修養
⑥讚美自己的丈夫或妻子， 裝湖塗一些， （你敬我一尺， 我敬你一丈）
四、推銷
1、推銷自己的人格， 自己的魅力。
2、理想藝術家的形象：要有學者的腦、藝術家的心、勞動者的腳、技術的手
3、推銷藝術家具備的素質：
①懂得無行銷無公司的發展；無公司無個人的發展；公司穩定的發展需要有行銷， 是相輔相成的關係；不要抱怨公司，
②學會讚美別人：
a、讚美別人是幫自己成功
b、推銷的秘訣在於研究人性、研究瞭解人的需要， 我發現對讚美的
渴望是人類最深層最持久的需要–世界推銷大師袁一平
c、讚美你的顧客比讚美你的商品更重要–包羅奇
③提高講話的演講水準