圖1、人們擔心AI會剝奪人的工作機會
人們擔心人工智慧會剝奪很多人的工作崗位， 但是反過來人工智慧（artificial intelligence）可以為我們創造工作機會嗎？
隨著人工智慧（artificial intelligence）部署在客戶服務領域， 電信公司對這些工具的興趣越來越大。 像以前的工業革命一樣， 很多人都擔心這些技術創新是否消除了人的工作機會。 那麼什麼不考慮A.I.（人工智慧， artificial intelligence）可以創造的工作機會呢？
但是A.I.（人工智慧， artificial intelligence）究竟是什麼？首先， 它不僅僅是自動化。 自動化是指能夠重複執行人為任務的電腦或程式， 但這並不意味著自動化本身就是“智慧”的。 與此相反的是， A.I.（人工智慧， artificial intelligence）使計算機具有能夠執行需要理解， 解決問題， 感知和理解語言的任務的能力。
A.I.（人工智慧， artificial intelligence）可以創造什麼樣的工作機會？在A.I.（人工智慧， artificial intelligence）中有三個關鍵的工作崗位可以為人們開放：訓練師， 解釋師和維持師（或者管理師）。 人工智慧培訓師將教A.I.（人工智慧，
“隨著A.I.（人工智慧， artificial intelligence）逐漸成熟並離開學術界， 它仍然處於邊緣， 並且擁有可商業化的軟體和能力， 我想人們會看到這些資料科學的作用， 你聽到所有人都雇用他們適應產品的能力來滿足市場對他們的專業需求， “DeviceBits（https://www.devicebits.com/）首席執行官JC Ramey解釋說。 “這樣就可以創造更高技術含量的就業機會， 其中絕大部分工作機會都應該會被留在國內， 我們看到了很多雇用與我們合作過的資料科學團體的地方。
在高科技工作崗位方面， 例如， Chatbots——聊天機器人正在取代現場代理來接聽離岸呼叫中心的基本一級呼叫。 而技術問題被轉移到了第2級， 在這一層級客戶可以直接與一個人交談。 如此看來雖然A.I.（人工智慧， artificial intelligence）可以消除第一層級的幾個離岸電話工作機會， 但它可以讓企業能夠提供更多地投資於二級呼叫工作中的手段和機會。 JC Ramey表示， 他認為許多這種工作崗位都可以留在美國。
A.I.（人工智慧， artificial intelligence）足夠多的新工作機會？技術專家長期以來一直指出， 自動化如何可以幫助員工從事更為實際的工作。 但是A.I.（人工智慧， artificial intelligence）超越了自動化。 根據對352名 A.I.（人工智慧， artificial intelligence）研究人員的調查， A.I.（人工智慧， artificial intelligence）將在四十五年內有50％的可能性將能夠勝任所有人類的工作，
“我認為這種改變將會嚇倒很多人， 尤其是有些人無法做出改變的人”Ramey說， “但是它同時創造的新的機械和生態系統創造了完全不同於今天我們常見的工作市場。
限制今天我們對A.I.（人工智慧， artificial intelligence）更多的是在討論其將帶來的成果， 而很少觸及其限制的。 例如， Facebook在其聊天機器人遭遇到70％的失敗率後， 不得不努力為Messenger建立一個機器聊天室。 沒有處於萌芽狀態的技術是沒有毛刺的。 然而， 這些項目的可接受失敗率目前尚未明確界定， 但是這些專案有助於瞭解技術是否值得長期投資。
Ramey說：“我認為知識工程（knowledge engineering ）是最大的限制。 “今天， 人們認為A.I.（人工智慧， artificial intelligence）是一項人們寄予厚望的創新型新科技。 我認為每個想到機器人的人都會認為它是某種A.I.（人工智慧， artificial intelligence）， 但現實是作為基礎的知識工程（knowledge engineering ）必須不斷發展才能使機器人成為一個A.I.（人工智慧， artificial intelligence）的起點， 而且如何才能不斷有效地訓練機器人仍然存在巨大的差距， 那就是我們看到的A.I.（人工智慧， artificial intelligence）的這種限制帶給勞動力市場上的一個很大的機會。 “
發展中的電信生態系統我們把風險與利益放在一邊， 蘋果， Facebook， 穀歌和IBM等幾個科技巨頭都認為A.I.（人工智慧， artificial intelligence）是一個值得投資的未來技術。 隨著電信生態系統變得越來越複雜它也可能會吸收A.I.（人工智慧， artificial intelligence）作為一種工具。 “我想我們將會在十年後再回顧一下，我們會認識到A.I.（人工智慧，artificial intelligence）為我們創造了一個全新的領域，就像之前的互聯網（.com）一樣會再次給我們的生活帶來顛覆“Ramey說。
中國將人工智慧上升為國家戰略 2030年達到世界領先水準
圖2、中國將人工智慧上升為國家戰略
中國《新一代人工智慧發展規劃》發佈，其中提到，新一代人工智慧發展分三步走的戰略目標，到2030年使中國人工智慧理論、技術與應用總體達到世界領先水準，成為世界主要人工智慧創新中心。
1、規劃提出，到2020年人工智慧核心產業規模超過1500億元，帶動相關產業規模超過1萬億元。
2、建立新一代人工智慧關鍵共性技術體系，包括混合增強智慧新架構與新技術、自主無人系統的智慧技術、虛擬實境智慧建模技術等。
3、大力發展人工智慧新興產業，包括智慧軟硬體、智慧型機器人、物聯網基礎器件等。加強與國家科技重大專項的銜接，在“核高基”（核心電子器件、高端通用晶片、基礎軟體）、積體電路裝備等國家科技重大專項中支持人工智慧軟硬體發展。
4、加快腦科學與類腦計算、量子資訊與量子計算、智慧製造與機器人、大資料等研究。
5、加快推進智慧製造、智慧農業、智慧物流、智慧家居等產業智慧化升級。
（完）
artificial intelligence）作為一種工具。 “我想我們將會在十年後再回顧一下，我們會認識到A.I.（人工智慧，artificial intelligence）為我們創造了一個全新的領域，就像之前的互聯網（.com）一樣會再次給我們的生活帶來顛覆“Ramey說。中國將人工智慧上升為國家戰略 2030年達到世界領先水準
圖2、中國將人工智慧上升為國家戰略
中國《新一代人工智慧發展規劃》發佈，其中提到，新一代人工智慧發展分三步走的戰略目標，到2030年使中國人工智慧理論、技術與應用總體達到世界領先水準，成為世界主要人工智慧創新中心。
1、規劃提出，到2020年人工智慧核心產業規模超過1500億元，帶動相關產業規模超過1萬億元。
2、建立新一代人工智慧關鍵共性技術體系，包括混合增強智慧新架構與新技術、自主無人系統的智慧技術、虛擬實境智慧建模技術等。
3、大力發展人工智慧新興產業，包括智慧軟硬體、智慧型機器人、物聯網基礎器件等。加強與國家科技重大專項的銜接，在“核高基”（核心電子器件、高端通用晶片、基礎軟體）、積體電路裝備等國家科技重大專項中支持人工智慧軟硬體發展。
4、加快腦科學與類腦計算、量子資訊與量子計算、智慧製造與機器人、大資料等研究。
5、加快推進智慧製造、智慧農業、智慧物流、智慧家居等產業智慧化升級。
（完）