南方電網桂林供電局奮戰兩晝夜快速搶修保居民用電

桂林紅豆網訊（莫曉姣 王力軍）近日， 桂林市櫻特萊社區電纜故障造成社區部分停電， 其中停電居民樓3棟、獨棟別墅15戶， 另有沿街餐飲商鋪10家， 涉及約150個用電客戶。

南方電網廣西桂林供電局東城供電分局聞訊立即前往現場開展故障排查。 29日淩晨3點， 工作人員檢查到判別出該低壓電纜受損嚴重， 必須更換新電纜；該社區用電負荷重， 還須新增一台變壓器和一個開閉所才能徹底解決問題。 這樣一來， 直接面臨著搶修工程量大， 按常規施工週期至少要7-8天的嚴峻形勢， 在持續高溫的天氣下， 必須要想出一個一舉兩得的辦法，

一方面要保證停電居民正常用電， 另一方面必須快速完成搶修工作。

供電搶修人員快速反應， 立即派出兩台應急發電車保障社區用戶臨時供電， 協調社區物業和業主委員會為新增變壓器定點， 同時聯繫施工單位一同開展搶修施工。

為了儘快恢復櫻特萊社區供電， 配電搶修班班長、複轉軍人唐保剛淩晨2點交班後， 只休息了不到4個小時， 早上6點又出現在了發電車旁， “沒事， 習慣了， 就算在家休息也會惦記著搶修情況”， 他輕描淡寫地說。 當天， 不少輪班後準備下班的電力工人放棄了週末休息時間， 參與到搶修複電工作中。 早上9點， 兩台應急發電車接入完畢， 順利為用戶供電。

由於現場情況較為複雜，

給搶修工作帶來不少困難。 “有你們在我們就放心了， 大熱天停電雖然難受， 但是你們也很不容易啊！衣服都濕透了， 為你們點贊！”在現場， 不少居民雖然帶著停電的焦慮情緒， 現場工作人員及時做好用戶解釋工作和介紹工作的進展情況， 看到搶修人員們的辛苦付出， 也表示了極大的理解和支持。

“天氣炎熱又正值週末， 不能夠正常用電， 必會造成用戶不滿和投訴， 我們提前防範， 及時開展用戶告知和安撫工作， 搶修值班人員主動上門挨家挨戶的將臨時供電情況告知使用者， 同時也積極通過社區物業和業主委員會的微信群傳遞搶修進展資訊， 想使用者所想， 儘量將每次停電操作的時間段安排在用戶的用電低谷時間，

並通過服務短信提前告知使用者， 減少對用戶生活造成不便， 化解客戶抱怨， 降低投訴風險， 確保供電可靠率”， 東城供電分局負責人王力軍說。

經過兩晝夜的奮戰， 通過供電部門合理調配資源， 完成了平時職能班組一個星期才能完成的工作。 社區完全恢復正常供電。