【環球旅訊 鄒育敏】作為泛旅遊業的一個重要節點， 酒店領域從來都不缺少話題和故事， 無論酒店集團自我改革和業態變化、延伸， 還是跨界合作， 都讓這一住宿業態的發展和競爭更加有趣。 昨晚徹夜刷屏萬豪和飛豬的聯姻， 今天， 正如各路劇透黨、曝照黨“預言”， 亞朵·網易嚴選酒店（以下簡稱嚴選酒店）也正式開業了。
而在上周， 這家酒店在亞朵官網、攜程等管道上的全稱還是“杭州濱江星耀城亞朵S酒店”， 並已於今年6月開始接受預訂。
剛從亞朵村回來不久的亞朵創始人王海軍（耶律胤）現身在杭州舉行的“[丿]造物學——亞朵&網易嚴選新業態酒店發佈會暨亞朵全新品牌形象揭幕”活動，
亞朵創始人耶律胤現場講話
在活動開始之前， 耶律胤和環球旅訊聊了聊嚴選酒店的邏輯以及亞朵的現在和未來。
嚴選這個IP
“去年第四季度和嚴選方面見了兩次之後，
嚴選是網易旗下電商品牌之一， 涵蓋居家、餐廚、洗戶、嬰童等9類商品， SKU超過7000個。 2016年網易Q3財報顯示， 嚴選電商業務淨收入為20.8億元(3.12億美元)， 同比增幅達到107.2%， 增幅僅次於因陰陽師而聞名的網易遊戲業務。
嚴選讓“好的生活沒那麼貴”、“ODM”成了一種態度， 但也因一條毛巾和一口鍋暴露了“電商第三極”的痛點。
因此， 在亞朵和嚴選的合作傳出之後， 業界存在諸多爭議， 包括但不限於品牌調性與目標使用者是否一致、嚴選房價格高、IP風控等等。
“關於品牌的調性， 亞朵和嚴選都是對時間有耐心、對品質有追求、用最慢的姿勢快跑的企業， 這是我們合作的原因；另外雙方的目標使用者有很大的重合度，
至於嚴選房的間夜價格過千元， 嚴選產品口碑等對於嚴選酒店的影響， 耶律胤表示， “嚴選房的房型、配置， 在亞朵體系裡的定價應該在1499元的水準；但因為嚴選的主張是‘好的生活沒那麼貴’， 所以定了一個較低的體驗價。 而產品品質所引起的公關質疑， 是每個企業在快速發展中都會遇到的問題， 關鍵是企業如何去面對、解決、提升， 這些對於新開業的酒店而言， 幾乎沒有影響。 ”
住宿新物種的第一步
關於嚴選酒店的合作邏輯， 業內的共識是亞朵場景電商的升級和嚴選線下體驗店的落地， 既是一個體驗場景，
據環球旅訊瞭解， 嚴選酒店是亞朵的第三個IP酒店品牌， 另外兩個IP酒店品牌分別為吳酒店和The Drama酒店， 這一系列酒店均為亞朵直營酒店， 在選址、產品的設計包裝、服務的流程、整體的營運上， 都由亞朵直接把關。
而合作方的嚴選更多是植入內容和美學理念。
且不論嚴選酒店的“顏值”， 這家“所用即所購”的場景電商酒店， 耶律胤認為， 首先是要解決“人-貨-場”的問題。 “通過亞朵生活館， 亞朵已經做了相關的整合和探索， 目前亞朵非客房收入占總收入的比例超過20%， 某種程度上來說， 也是消費者對場景電商的認可。 ”
此外， 網易創始人丁磊在2017年Q1財報電話會議中定下2017全年嚴選70億元GMV的目標， 如今線上流量價格居高不下， 互聯網巨頭如阿裡， OTA如攜程，都更多地進行線下場景挖掘和流量的導入，對於嚴選來說，跨界酒店還能收穫更多的故事和解讀。
根據耶律胤的說法，關於嚴選酒店，亞朵提供的是場景和線下人流，包括600萬亞朵註冊會員；嚴選提供的是超過7000個SKU以及網易郵箱、嚴選、考拉等用線上用戶流量，據悉，僅嚴選的註冊用戶就達到9000萬，嚴選APP保有用戶量150萬。
嚴選酒店雖說是酒店與電商融合的新零售模版，但這個模版仍在打磨中。
比如，目前網易的管道上還沒有看到嚴選酒店預訂的內容，嚴選官網也尚未有亞朵生活館的產品上線，對此，官方回應稱“入口正在建造中”。
環球旅訊從亞朵方面獲知，目前在嚴選酒店銷售的產品，亞朵將收取合適的傭金，而亞朵生活館的產品也將在嚴選平臺上線，最終後臺庫存是否完全打通，雙方會員是否會整合 ，酒店是否會作為嚴選的一個配送點等，都“是在計畫中”。
“五新級”酒店
無論如何定義，嚴選酒店終歸是亞朵旗下的直營酒店。亞朵官網顯示，這是一家以五新造物法則標打造的酒店。除了嚴選酒店，新近在福州落成的亞朵VR酒店，也是亞朵首家投資過億的酒店。
單個房間上千元的間夜價，單家酒店過億元的投資，亞朵是否還是當初的那個中端酒店？
“亞朵從中端酒店切入市場，然後往上延伸，定位是覆蓋中高端住宿業態的生活方式品牌。”耶律胤解釋說，在這個轉變的過程中，也是伴隨著用戶成長自然而然發生，“用戶的審美趣味和要求不斷升級，做產品要跟上使用者的成長，更應該走在用戶的前面，這才是一個品牌正確發展的路徑。”
此外，酒店造價越來越高，也離不開租金、人力成本的上漲。中端酒店市場已經過一輪跑馬圈地，高星酒店想親民、經濟型想升級，最終都指向了性價比更高的中端酒店品牌，但貼上社交感、設計感、場景電商、生活方式等標籤的中端酒店，也不可避免地撞臉、同質。
耶律胤曾說過，中端酒店是行業最後一次結構性機會。這個機會下，從中端切入市場且目前依然以中端酒店服務為主的亞朵到底要怎樣進化？
此前，溫德姆酒店集團大中華區總裁劉晨軍在接受環球旅訊採訪時提出思考，現如今高中低端這樣的酒店劃分是否還適合未來。而耶律胤也認為，市場上應該有適應新住宿時代的酒店評價體系和選擇標準，酒店可以是一個人文、溫暖的住宿空間，可以是一個創意的集散地甚至是城市的新文化地標，“這已經超越了住宿的本身。
相比打造一家五星級酒店，耶律胤表示，亞朵更傾向於“五新級”，即新空間、新製造、新技術、新金融、新能源。“我在湖畔大學畢業論文中將會詳細解讀新住宿時代商業進化的五個新，目前還不能完全透露”。
但從嚴選酒店的開業以及亞朵過往的策略中，其實可以窺探出“五新級”酒店的一些端倪。
例如新空間。嚴選酒店三層樓的大堂都是嚴選產品的體驗空間，嚴選房也實現“所用即所購”，將雙方會員注入線下，並實現線下人群的聚集，也就是說，用戶可以不是為了住而來到嚴選酒店，可以是為了購物體驗、閱讀甚至是喝杯咖啡而來。
正如耶律胤多次強調的，“原先的酒店是一個住的空間，但今天的酒店其實是線上線下連接的場所，也是一個全生活化場景的體驗平臺，這個空間可以整合很多內容。新空間一定是從經營空間到經營人群的空間，一定是線上線下結合的空間。”
新空間用什麼來填滿？其實和多數酒店現如今追求的相差無幾，硬體、服務、內容三者不可或缺。
在硬體上，除了酒店構造與穿飾，亞朵引進了“新技術”的概念。與華住盟廣賦能B端酒店、提高運營效率所宣導的新技術不同，亞朵所提的新技術強調“溫度”而不是追求黑科技，圍繞C端用戶展開，關注用戶的需求、消費行為和點評，將這些內容通過技術的手段去資料化及模組化，以實現用戶在二次入住亞朵任一酒店時獲得更好的體驗。
“比如，用戶第一次入住酒店時告訴前臺需要一個蕎麥枕。第二次入住另一座城市的亞朵酒店則無須再跟前台打招呼，進入房間就能看到蕎麥枕已經安放在床上，而且用戶習慣的一側。新技術都是2C的而不是2B的，因為用戶才是整個價值的最終體驗者。”耶律胤透露。
除了用技術硬體將服務標準個性化，在服務的內容上，亞朵追求住宿領域的C2B反向定制，從屬地攝影和閱讀開始，到與吳曉波頻道、網易嚴選等IP合作，都是住宿場景下的內容新製造，另外，與Airbnb的Trips類似，亞朵也推出了city walk等城市體驗品。
在新金融方面，耶律胤多次接受環球旅訊採訪時提及亞朵的金融業務，從最初“人財兼得”的行銷，到產消者與投消者的概念，到今天透露為加盟業主提供金融鏈支援、多彩投合作眾籌的運作，都已相對成熟。
據多彩投官網顯示，截至2017年8月，5家亞朵品牌酒店（含特許經營酒店）在多彩投平臺總募集金額已經達到了3222萬元人民幣，參與人數達到了395人。
至於酒店業的新能源，耶律胤認為應該是“人與人之間信任感”，比如用戶入住亞朵不需要交付押金，退房也無需查房；每家竹居的圖書免押金借閱，任意門店歸還；每位一線員工都有300元的授權額度實現因時因地解決用戶問題，等等。
亞朵的初心與商業進化
從創立至今，亞朵已經在酒店業變革的大環境下歷練超過五年。
在亞朵的1.0時代，亞朵對標星巴克，提出了“始于酒店不止於酒店”的理念，以人文、溫暖、有趣有酒店服務內涵，為中端酒店市場注入了一種新的態度；而自2016年底完成C輪1億美元的融資之後，相比研究亞朵如何“做一家舒心的微笑公司”，業界更關注它的商業化進程。
在C輪融資的發佈會上，亞朵所提出的由“房+X”所構成的第四空間完成度如何？
據耶律胤透露，如今開業的嚴選酒店是一個關於X的探索，體現了亞朵一貫引以為豪的場景電商的更多可能，“而X還包括旅遊、金融等等。在旅遊方面，與瓦當瓦舍合作的city walk，圍繞The Drama與驢媽媽打造的中產度假體驗都是關於旅遊的嘗試，今年會把旅遊相關的產品常態化、產品化。”
而在房方面，亞朵也做了包括亞朵酒店、城市旅行酒店、分散式長租公寓的佈局，具體到酒店資料上，目前亞朵現在開業酒店123家，待開業的有345家，直營加盟的比例是2：8。
至於入住率、RevPAR和ADR，耶律胤表示，“比已經公開資料最好的品牌要高很多，但不方便透露更多。”
越是隔著密不透風的牆，就越有人要打聽牆那邊的消息。傳聞亞朵已經在為做上市的準備，將在3年之後登陸A股主機板，而且是箭在弦上。
耶律胤坦然回應，C輪融資是亞朵的最後一次融資了，目前亞朵已經實現了盈利，確實在為上市做準備，但具體上市計畫還沒有提上日程，不做更多闡述。
“亞朵現在已經進入了2.0時代，對標的迪士尼是一個IP公司、創造內容的公司，它最大的優勢正是線下有體驗樂園，線上有各類媒體和平臺，同時線上上和線下融合擁有IP和內容。”耶律胤解釋。
但外部環境來看，現如今的酒店市場已不同於五年前。
一方面，中國酒店業通過一波整合潮流，市場已更加地集中，同時，華住、錦江鉑濤、首旅如家三大酒店集團對於中端酒店市場整合力度也不斷加強，比如，以設計感著稱的中端酒店品牌桔子水晶，就以高價賣給了華住。另一方面，外資高端酒店也不斷通過與本土品牌的合作進入中端酒店市場，比如萬豪與東呈合作的萬楓酒店。
中端酒店已是紅海無疑。亞朵雖向上延伸，創造出間夜價格越來越向高星酒店看齊的亞朵S系列，在傳統高星酒店也在想方設法貼近用戶時，其所構建主題房是否足以讓使用者付出高於原本中端酒店一整倍的價格入住，“五新”是否比“五星”更有競爭力，這也是挑戰之一。
至於亞朵還想拓展的其他住宿生態，無論是長租、分散式長租，還是住宿社交辦公一體，都已經不是最新的概念。
對此，耶律胤認為，市場上酒店很多，住宿場所很多，但是有精神又有內容的品牌很少，既有精神又有內容的品牌更是唯一，“亞朵走的是自己的路，有時候會和別人有交叉，但堅持如一走這條路的只有自己，最大的競爭對手是自己。”
如此一來，在競爭激烈的市場如何耐住寂寞，專注於酒店精神和內容的培育，構建屬於亞朵自身的內容競爭力，同時平衡酒店擴張與品質的把控，這是亞朵自身需要面對的挑戰。
“亞朵未來還是會加強住宿的擴張佈局，但也不僅僅是規模擴張。這個行業還有很多確定的和不確實的機會，在創業的過程中，不確定的機會是最大的樂趣所在。”耶律胤如是說。
OTA如攜程，都更多地進行線下場景挖掘和流量的導入，對於嚴選來說，跨界酒店還能收穫更多的故事和解讀。根據耶律胤的說法，關於嚴選酒店，亞朵提供的是場景和線下人流，包括600萬亞朵註冊會員；嚴選提供的是超過7000個SKU以及網易郵箱、嚴選、考拉等用線上用戶流量，據悉，僅嚴選的註冊用戶就達到9000萬，嚴選APP保有用戶量150萬。
嚴選酒店雖說是酒店與電商融合的新零售模版，但這個模版仍在打磨中。
比如，目前網易的管道上還沒有看到嚴選酒店預訂的內容，嚴選官網也尚未有亞朵生活館的產品上線，對此，官方回應稱“入口正在建造中”。
環球旅訊從亞朵方面獲知，目前在嚴選酒店銷售的產品，亞朵將收取合適的傭金，而亞朵生活館的產品也將在嚴選平臺上線，最終後臺庫存是否完全打通，雙方會員是否會整合 ，酒店是否會作為嚴選的一個配送點等，都“是在計畫中”。
“五新級”酒店
無論如何定義，嚴選酒店終歸是亞朵旗下的直營酒店。亞朵官網顯示，這是一家以五新造物法則標打造的酒店。除了嚴選酒店，新近在福州落成的亞朵VR酒店，也是亞朵首家投資過億的酒店。
單個房間上千元的間夜價，單家酒店過億元的投資，亞朵是否還是當初的那個中端酒店？
“亞朵從中端酒店切入市場，然後往上延伸，定位是覆蓋中高端住宿業態的生活方式品牌。”耶律胤解釋說，在這個轉變的過程中，也是伴隨著用戶成長自然而然發生，“用戶的審美趣味和要求不斷升級，做產品要跟上使用者的成長，更應該走在用戶的前面，這才是一個品牌正確發展的路徑。”
此外，酒店造價越來越高，也離不開租金、人力成本的上漲。中端酒店市場已經過一輪跑馬圈地，高星酒店想親民、經濟型想升級，最終都指向了性價比更高的中端酒店品牌，但貼上社交感、設計感、場景電商、生活方式等標籤的中端酒店，也不可避免地撞臉、同質。
耶律胤曾說過，中端酒店是行業最後一次結構性機會。這個機會下，從中端切入市場且目前依然以中端酒店服務為主的亞朵到底要怎樣進化？
此前，溫德姆酒店集團大中華區總裁劉晨軍在接受環球旅訊採訪時提出思考，現如今高中低端這樣的酒店劃分是否還適合未來。而耶律胤也認為，市場上應該有適應新住宿時代的酒店評價體系和選擇標準，酒店可以是一個人文、溫暖的住宿空間，可以是一個創意的集散地甚至是城市的新文化地標，“這已經超越了住宿的本身。
相比打造一家五星級酒店，耶律胤表示，亞朵更傾向於“五新級”，即新空間、新製造、新技術、新金融、新能源。“我在湖畔大學畢業論文中將會詳細解讀新住宿時代商業進化的五個新，目前還不能完全透露”。
但從嚴選酒店的開業以及亞朵過往的策略中，其實可以窺探出“五新級”酒店的一些端倪。
例如新空間。嚴選酒店三層樓的大堂都是嚴選產品的體驗空間，嚴選房也實現“所用即所購”，將雙方會員注入線下，並實現線下人群的聚集，也就是說，用戶可以不是為了住而來到嚴選酒店，可以是為了購物體驗、閱讀甚至是喝杯咖啡而來。
正如耶律胤多次強調的，“原先的酒店是一個住的空間，但今天的酒店其實是線上線下連接的場所，也是一個全生活化場景的體驗平臺，這個空間可以整合很多內容。新空間一定是從經營空間到經營人群的空間，一定是線上線下結合的空間。”
新空間用什麼來填滿？其實和多數酒店現如今追求的相差無幾，硬體、服務、內容三者不可或缺。
在硬體上，除了酒店構造與穿飾，亞朵引進了“新技術”的概念。與華住盟廣賦能B端酒店、提高運營效率所宣導的新技術不同，亞朵所提的新技術強調“溫度”而不是追求黑科技，圍繞C端用戶展開，關注用戶的需求、消費行為和點評，將這些內容通過技術的手段去資料化及模組化，以實現用戶在二次入住亞朵任一酒店時獲得更好的體驗。
“比如，用戶第一次入住酒店時告訴前臺需要一個蕎麥枕。第二次入住另一座城市的亞朵酒店則無須再跟前台打招呼，進入房間就能看到蕎麥枕已經安放在床上，而且用戶習慣的一側。新技術都是2C的而不是2B的，因為用戶才是整個價值的最終體驗者。”耶律胤透露。
除了用技術硬體將服務標準個性化，在服務的內容上，亞朵追求住宿領域的C2B反向定制，從屬地攝影和閱讀開始，到與吳曉波頻道、網易嚴選等IP合作，都是住宿場景下的內容新製造，另外，與Airbnb的Trips類似，亞朵也推出了city walk等城市體驗品。
在新金融方面，耶律胤多次接受環球旅訊採訪時提及亞朵的金融業務，從最初“人財兼得”的行銷，到產消者與投消者的概念，到今天透露為加盟業主提供金融鏈支援、多彩投合作眾籌的運作，都已相對成熟。
據多彩投官網顯示，截至2017年8月，5家亞朵品牌酒店（含特許經營酒店）在多彩投平臺總募集金額已經達到了3222萬元人民幣，參與人數達到了395人。
至於酒店業的新能源，耶律胤認為應該是“人與人之間信任感”，比如用戶入住亞朵不需要交付押金，退房也無需查房；每家竹居的圖書免押金借閱，任意門店歸還；每位一線員工都有300元的授權額度實現因時因地解決用戶問題，等等。
亞朵的初心與商業進化
從創立至今，亞朵已經在酒店業變革的大環境下歷練超過五年。
在亞朵的1.0時代，亞朵對標星巴克，提出了“始于酒店不止於酒店”的理念，以人文、溫暖、有趣有酒店服務內涵，為中端酒店市場注入了一種新的態度；而自2016年底完成C輪1億美元的融資之後，相比研究亞朵如何“做一家舒心的微笑公司”，業界更關注它的商業化進程。
在C輪融資的發佈會上，亞朵所提出的由“房+X”所構成的第四空間完成度如何？
據耶律胤透露，如今開業的嚴選酒店是一個關於X的探索，體現了亞朵一貫引以為豪的場景電商的更多可能，“而X還包括旅遊、金融等等。在旅遊方面，與瓦當瓦舍合作的city walk，圍繞The Drama與驢媽媽打造的中產度假體驗都是關於旅遊的嘗試，今年會把旅遊相關的產品常態化、產品化。”
而在房方面，亞朵也做了包括亞朵酒店、城市旅行酒店、分散式長租公寓的佈局，具體到酒店資料上，目前亞朵現在開業酒店123家，待開業的有345家，直營加盟的比例是2：8。
至於入住率、RevPAR和ADR，耶律胤表示，“比已經公開資料最好的品牌要高很多，但不方便透露更多。”
越是隔著密不透風的牆，就越有人要打聽牆那邊的消息。傳聞亞朵已經在為做上市的準備，將在3年之後登陸A股主機板，而且是箭在弦上。
耶律胤坦然回應，C輪融資是亞朵的最後一次融資了，目前亞朵已經實現了盈利，確實在為上市做準備，但具體上市計畫還沒有提上日程，不做更多闡述。
“亞朵現在已經進入了2.0時代，對標的迪士尼是一個IP公司、創造內容的公司，它最大的優勢正是線下有體驗樂園，線上有各類媒體和平臺，同時線上上和線下融合擁有IP和內容。”耶律胤解釋。
但外部環境來看，現如今的酒店市場已不同於五年前。
一方面，中國酒店業通過一波整合潮流，市場已更加地集中，同時，華住、錦江鉑濤、首旅如家三大酒店集團對於中端酒店市場整合力度也不斷加強，比如，以設計感著稱的中端酒店品牌桔子水晶，就以高價賣給了華住。另一方面，外資高端酒店也不斷通過與本土品牌的合作進入中端酒店市場，比如萬豪與東呈合作的萬楓酒店。
中端酒店已是紅海無疑。亞朵雖向上延伸，創造出間夜價格越來越向高星酒店看齊的亞朵S系列，在傳統高星酒店也在想方設法貼近用戶時，其所構建主題房是否足以讓使用者付出高於原本中端酒店一整倍的價格入住，“五新”是否比“五星”更有競爭力，這也是挑戰之一。
至於亞朵還想拓展的其他住宿生態，無論是長租、分散式長租，還是住宿社交辦公一體，都已經不是最新的概念。
對此，耶律胤認為，市場上酒店很多，住宿場所很多，但是有精神又有內容的品牌很少，既有精神又有內容的品牌更是唯一，“亞朵走的是自己的路，有時候會和別人有交叉，但堅持如一走這條路的只有自己，最大的競爭對手是自己。”
如此一來，在競爭激烈的市場如何耐住寂寞，專注於酒店精神和內容的培育，構建屬於亞朵自身的內容競爭力，同時平衡酒店擴張與品質的把控，這是亞朵自身需要面對的挑戰。
“亞朵未來還是會加強住宿的擴張佈局，但也不僅僅是規模擴張。這個行業還有很多確定的和不確實的機會，在創業的過程中，不確定的機會是最大的樂趣所在。”耶律胤如是說。