大同晚報訊為應對極熱高溫天氣和暑期旅遊高峰帶來的雙重壓力， 懸空寺景區開啟“柔性服務模式”， 通過貼近式、精准化、全覆蓋的細節服務， 為廣大遊客營造良好的參觀環境。
基於文物保護考慮， 懸空寺設置批次觀光人數上限， 遊客往往需排隊登臨。 為避免遊客受日曬雨淋之苦， 景區訂制雨傘免費發放使用， 同時志願者為遊客休息和排隊時提供熱水。
天氣炎熱， 遊客易產生燥煩情緒。 對此， 景區安排人員在等候區重點巡視， 除規範旅遊秩序外， 還為遊客介紹懸空寺知識和恒山文化。 對老人、孩子、帶兒童的女性遊客等，
“硬體有限制， 服務無止境。 ”據景區負責人介紹， “柔性服務模式”開啟以來， 遊客滿意度不斷提升， 不少人通過景區意見簿或微信公眾號留言， 為懸空寺的優質服務點贊。