烏魯木齊站作為新疆維吾爾自治區的首府站
肩負著展示新疆鐵路形象和社會文明的重要使命
“內修文明之心， 外展禮儀之美”
烏魯木齊站從儀容儀錶、著裝要求、服務用語、“立、行、坐、蹲”規範等方面和聾啞人等特殊重點旅客需求方面著手， 全面梳理了禮儀培訓的重點內容， 以及基礎手語培訓知識， 強化職工學習認知， 讓職工知道服務禮儀為什麼是這樣的標準， 怎麼做才能達到標準。
車站選取了形象氣質佳、服務標準高、業務技能強的崗位作業人員成立了禮儀隊立標打樣， 以主動熱情、微笑服務、禮貌待客、首問首訴為基本要求， 不斷完善實名制、售票、檢票、特殊重點旅客服務等作業環節的標準， 提升職工隊伍整體素質。
只有嚴格的培訓才能讓職工養成好的習慣和素養， 讓“一招一式”的服務禮儀印刻在每名職工的心中， 不斷提高職工基本素質和專業素質， 從而提升客運服務品質， 讓來自四海八方的旅客感受到烏魯木齊站一流的服務品質。
♥♥♥平安、有序、溫馨♥♥♥
★烏魯木齊站&烏魯木齊南站★
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本版編輯：時聰穎