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兒童樂園經營哪些細節決定了成敗?

一個成功的室內兒童樂園除了要有好的設計理念、完善的主題、吸引的包裝造景、合理的設備造型和搭配等硬體設施外, 細節也起到了決定性的重要因素。

兒童樂園日常管理的細節主要體現在以下幾個方面, 安全的維護、專業的服務以及整潔的衛生。

安全的維護不單體現在設備上要定期的檢查更換, 還要在以下幾個細節上維護幼小寶寶的健康。

小朋友進園前的基本身體檢查, 主要內容是體溫的測量, 尤其是在流感多發期, 這一步就顯得尤為重要, 可以有效控制小朋友之間的互相傳染。

不少樂園是要求小朋友脫掉鞋子進園玩耍的, 在這種情況下, 員工要注意小朋友是否穿好襪子, 要是看到小朋友沒穿襪子時, 應當善意提醒。

如果小朋友打架或搶東西玩, 員工要立即制止, 父母因為上前阻攔而發生爭執, 員工也要及時拉開、安撫。

小朋友弄濕衣服褲子, 第一時間幫他們用吹風機吹幹。

小朋友在室內奔跑追逐, 要及時提醒, 以免發生意外。

專業的服務離不開微笑, “歡迎光臨”, “謝謝”常掛在嘴邊;善意地提醒顧客保管好自己隨身物品, 以免丟失;看到小朋友哭, 要第一時間出現安撫, 這樣的舉動會讓家長產生信任感。

整潔乾淨的活動環境, 人人有責。 看到地面上髒了, 要馬上清潔, 晚上下班後要把桌椅歸位, 鞋櫃擦乾淨, 把遊樂園裡的球撿回球池, 當天員工清潔完設備, 要在消毒登記本上填寫名字。

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