麻城公安“三加強三提升”扎實推進110接處警工作

中國員警網訊 今年來， 麻城市公安局不斷創新工作思路， 完善工作機制， 加強硬體建設， 提升隊伍能力， 強化監督檢查， 扎實推進110接處警工作， 不斷強化警務實戰和快速反應能力， 大力提升110打擊犯罪、維護穩定、服務群眾的效能， 努力增強110工作社會認知度和群體滿意率， 取得了顯著成效。

加強機制建設， 提升實戰效能。 一是嚴格執行領導帶班制度。 該局黨委高度重視110指揮中心的工作， 實行局黨委24小時在指揮中心坐班制度， 對全市警情實行“全方位、多角度、一站式”掌控， 第一時間瞭解掌握工作動向， 組織指揮處置各類突發案事件，

隨時接受上級公安機關視頻點名調度， 傳達上級部署要求， 調度全市公安工作；在重大節假日、敏感期、大型活動期間， 實行雙人雙崗（AB角）帶班。 二是嚴格落實快速反應機制。 將該市街頭2個公共警務站、5個出城治安卡口納入110指揮體系， 將90名機動隊員分成8個武裝巡邏組， 屯警街面， 實行人車捆綁、輪崗輪值的方式， 開展全天候、全方位、網格化武裝巡邏， 形成24小時街面全覆蓋動態布警格局， 確保一旦發生案事件， 能快速反應， 果斷處置， 最大限度地提高出警速度和處警效率。 7月14日， 省廳在武漢市召開全省公安機關街面警務綜合服務站建設現場推進會， 該局作為全省唯一縣級公安局參加現場會， 並在會上作了經驗交流。 三是建立完善聯勤聯動機制。 制訂了處置“突發群體性事件”“暴力恐怖案件”“重大治安災害事故”等一系列的工作預案， 加強了與麻城鐵路公安處、武警麻城中隊的聯繫溝通， 建立完善了聯勤聯動機制， 實現鐵路與地方公安之間資訊互通、視頻對接、定期演練、無逢對接、聯合巡邏的工作體系；重大節假日期間， 啟動公安、武警武裝巡邏機制， 提升了實戰能力水準。

加強硬體建設， 提升保障水準。 一是高標準推進視頻監控系統建設。 市政府先後投資近6200萬元， 開展視頻監控一、二期工程建設， 搭建全市視頻監控網路平臺；動員各鄉鎮辦事處籌措資金， 啟動覆蓋農村的視頻監控三期工程；到2017年底， 麻城可實現城區社區、社區視頻覆蓋率達到100%，

農村村組覆蓋率達到50%以上的目標；投資580萬元的110指揮中心已投入使用， 全市1300多個A類監控探頭、21處治安卡口、2個交警緝查布控點、2萬餘個B類探頭全部接入指揮中心。 二是高要求完成專業系統建設。 大力推進一體化綜合指揮調度平臺建設， 完成了350M集群系統數位化改造， 整合有線、無線、視頻等通訊手段；積極爭取市政府投資120萬元進行了110、119、122“三台合一”接處警系統升級改造， 防控了處警系統技術風險；整合警種資源， 在指揮中心指揮大廳成立了“四偵一化”合成作戰室， 被省公安廳核心戰鬥力工程建設委員會辦公室評為“縣（市區）級示範級合成作戰室”。 三是高標準配備專業警用裝備。 投資近100萬元購置了無線圖像傳輸車， 投資40萬元為一線民警配齊執法記錄儀， 積極為基層所隊一線民警配備了單警裝備等防護設備；積極爭取市政府投資160萬元， 購置了1輛“劍齒虎”反恐防暴車， 提升了反恐防暴、應急處突工作水準。

加強教育培訓， 提升素質能力。 一是加強思想政治教育。 認真組織開展習近平總書記系列重要講話精神學習活動， 深入推進“兩學一做”常態化開展， 積極回應市委市政府號召， 積極爭創全市黨建示範點， 在全域叫響了“堅守110、無悔我青春”的口號， 切實增強了黨員民警的政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識。 二是加強業務教育培訓。 組織110接警員學習《110接處警規範流程》， 開展110接警員崗位練兵活動， 組織深入到城區、主要路段、大街小巷、轄區分界點，

各鄉鎮、村組重點地區參觀， 熟悉地名、村名和地理位置， 提高指警派警、指揮調度、綜合協調能力， 目前， 該局110沒有出現延誤警情， 指令錯誤現象， 沒有出現群眾投訴110接警員服務態度差的現象；依託“輪值輪訓”工作， 持續開展教育培訓， 提高一線民警素質和現場處置能力。 上半年， 共舉辦接處警培訓班20餘期， 輪訓民警1000余人次。 三是加強警務實戰演練。 5月10日， 該局聯合麻城鐵路公安處、麻城火車站管理部門等共同舉行了“平安-2017”麻城反恐實戰演習， 提升了民警警械武器的使用技巧以及戰術動作的配合水準， 密切了各單位的配合， 有效提升了接處警人員應對緊急突發事件的應急能力。

加強日常監督， 提升工作質效。一是強化接處警回訪。110指揮中心加強日常處警回訪工作，每天對各單位350兆手持台進行點名，在所有報警人逐一進行電話回訪，對處警回饋情況進行統計，對出警到達現場“時間是否及時、著裝是否規範、語言是否文明、處置是否規範”等進行回訪，對群眾不滿意的警情，由帶班領導督辦，倒逼處警單位認真、高效、圓滿地完成110下達的指令；指揮中心每月發佈一期《110接處警回訪通報》，通報接處警工作存在的問題，提出工作要求。二是強化明察暗訪。局紀委、督察對全域的接處警工作開展不定期自查自糾，通過模擬報警、回訪當事人等形式，檢驗出警人員的反應能力和處置能力，檢查民警到場速度、人員配備、攜帶裝備及使用情況；通過組織開展110宣傳、組織警民懇談會、參加行風熱線等形式，徵求群眾對110工作的意見建議，掌握接處警工作情況和存在的問題，及時加以改進。三是強化法制監督。以執法規範化建設為抓手，深入推進執法記錄儀使用，要求各單位在接處警過程中必須按要求攜帶執法記錄儀等裝備，對執法過程進行全程錄音、錄影，每天必須將當日的執法記錄儀資料存儲到專用電腦，局法制大隊定期進行檢查。今年以來，該局已發佈執法督查通報3期，規範了接處警工作。

提升工作質效。一是強化接處警回訪。110指揮中心加強日常處警回訪工作，每天對各單位350兆手持台進行點名，在所有報警人逐一進行電話回訪，對處警回饋情況進行統計，對出警到達現場“時間是否及時、著裝是否規範、語言是否文明、處置是否規範”等進行回訪，對群眾不滿意的警情，由帶班領導督辦，倒逼處警單位認真、高效、圓滿地完成110下達的指令；指揮中心每月發佈一期《110接處警回訪通報》，通報接處警工作存在的問題，提出工作要求。二是強化明察暗訪。局紀委、督察對全域的接處警工作開展不定期自查自糾，通過模擬報警、回訪當事人等形式，檢驗出警人員的反應能力和處置能力，檢查民警到場速度、人員配備、攜帶裝備及使用情況；通過組織開展110宣傳、組織警民懇談會、參加行風熱線等形式，徵求群眾對110工作的意見建議，掌握接處警工作情況和存在的問題，及時加以改進。三是強化法制監督。以執法規範化建設為抓手，深入推進執法記錄儀使用，要求各單位在接處警過程中必須按要求攜帶執法記錄儀等裝備，對執法過程進行全程錄音、錄影，每天必須將當日的執法記錄儀資料存儲到專用電腦，局法制大隊定期進行檢查。今年以來，該局已發佈執法督查通報3期，規範了接處警工作。