8月8日21時19分， 四川阿壩州九寨溝縣附近發生7.0級地震。 太平洋保險第一時間啟動重大突發事件應急預案， 已成立應急指揮中心， 開啟理賠綠色通道， 推出24小時受理報案諮詢、主動排查客戶出險資訊、簡化理賠單證手續等五項應急舉措， 快速應對地震災害。
太平洋保險五項應急舉措：
1、24小時受理報案諮詢。 客戶可通過全國統一客服熱線95500、官網http://www.cpic.com.cn、“太平洋產險”、“太平洋壽險”微信服務號等多種方式進行報案和諮詢。
2、主動排查客戶出險資訊， 重點關注旅遊險。 與政府、同業保持積極溝通交流， 多管道獲取事件傷亡人員資訊，
3、簡化理賠單證手續。 簡化事故證明材料， 對列入事故傷亡名單的人員推出無保單理賠、簡化意外身故理賠申請單證服務， 取消定點醫院限制、醫療費用限制， 簡化重疾、傷殘理賠申請鑒定手續服務。
4、次生災害預警服務。 大災事故發生後， 隨時關注災情發展和變化， 向客戶及時提出防災和預警服務， 防止損失進一步擴大。
5、人性化理賠服務原則。 理賠服務注重人性關懷的原則， 在尊重客戶家屬意願的基礎上， 以客戶接受的時間和方式及時支付賠款， 兌現保單承諾。
天府早報記者 冷宏偉