【51CTO.com原創稿件】新昌大佛寺景區， 位於浙江省新昌城區南部， 在南明山與石城山之間的山谷之中。
“僧過不知山隱寺， 客來方見洞開天”， 聞名海內外的石城古刹——新昌大佛寺， 深藏於南明山峽谷中。 山青穀翠， 岩險石奇， 曲徑通幽， 池明如鏡， 修篁夾道， 古木參天， 景色宜人。 寺內石窟中石雕彌勒像系南朝齊梁年間鑿成， 距今已有1500多年歷史。
大佛寺景區總面積3.09平方公里， 是國家地質公園、國家4A級旅遊區、國家級風景名勝區。
2015年下半年， 經各級專家嚴格評審， 層層篩選， 新昌大佛寺景區順利通過國家5A級旅遊景區景觀品質專家評審， 正式被列入創建5A級旅遊景區預備名錄。
從4A到5A
大佛寺景區， 雖有1500年歷史， 但從景區化模式運作以來， 才40幾年時間， 早期一直處於人工化、機械化、現場化管理模式。
近年來， 為創建國家5A級景區， 景區基於服務、行銷和管理三方面需求考慮， 投資2600多萬元，
我們做了哪些？
按照“可看、可聽、可講、可控”的應用要求， 一方面建設了中央視覺化資訊指揮中心；另一方面構建了智慧旅遊公共資料庫， 對景區游步道、旅遊景點、餐飲點、住宿點、治安點、廁所等旅遊服務設施進行基礎資料獲取， 建成了集流量監測、資料分析、智慧廣播、安全預警、輿情監測分析等系統的智慧管理體系；最後， 是與商務、氣象等部門形成合作機制， 制定全域旅遊資料獲取欄位標準， 進行資料對接。
智慧旅遊的三大亮點
大佛寺景區從智慧旅遊專案投入使用以來， 遊客需求、行銷管理、運營管理三方面得到了極大提升。
一、智慧服務——實現旅遊一站式服務
1.遊客中心。 完備了智慧服務軟硬體設施， 手機充電站、行李寄存櫃、掃碼機等便民設備。 遊客不僅可以使用自助售票機完成一步下單， 還能通過觸控式螢幕瞭解大佛寺各個景點的介紹、故事。
2.智慧停車管理。 解決了遊客取卡、刷卡等不方便的難題。 下一步， 將實現遊客在高速入口就能瞭解景區即時客流資訊、停車情況。
3.智慧服務方面。 景區WiFi全覆蓋， 網站不但提供遊客最為關心的票務預訂、景區周邊等， 全景虛擬還能幫助遊客線上遊覽景點。
4.檢票口。 遊客通過二維碼掃描就能進入景區。
目前， 遊客借助互聯網和移動智慧終端機就能隨時隨地獲取吃、住、行、遊、購、娛等生活資訊和服務資訊。
二、智慧行銷——實現旅遊行銷多元互動化
對於大佛寺這樣老牌的景區來講， 長期使用自製報表和人工分析的方式已有些落伍。 通過建設資訊化平臺可進行高效、有序的資訊管理、溝通、分析；同時獲取和應用平臺提供的全面的經營、管理、市場訊息和資料， 獲得平臺提供的電子商務服務， 更好地吸引消費者， 更好的與行業合作夥伴密切配合， 切實提高經營管理效益， 提高經濟效益。
三、智慧“天眼”——構築遊客安全保障網
我們在景區鋪設了“天眼”系統， 它能夠覆蓋大佛寺景區內所有重要節點， 共251個視頻監控點、29個客流統計監測點、70個廣播點、59個無線AP。
“合作、資金、人才”打造智慧旅遊的重點
我主要負責的是建立、完善智慧旅遊公共資訊和諮詢平臺， 對旅遊資訊開展收集、整理、傳遞、發佈及上報， 負責旅遊網路平臺和部門政府資訊公開門戶網站的維護，推進旅遊電子商務開發及應用，在大佛寺智慧化的項目中，收穫了一些經驗：
第一、完善的合作機制。我們建立了智慧旅遊建設組織體系，成立了智慧旅遊建設工作領導小組，形成統一協調、群策群力、分工合理、責任明確的綜合管理體制。其次，加強與交通、城管相關部門、涉旅企業的聯繫和溝通，建立明確的合作機制。
第二、足夠的資金投入。經營服務、內部管理、市場行銷等各環節的資訊技術應用，需要大量的基礎硬體設施建設，因此前期需要大量資金投入，後續也要有足夠的資金跟進。
第三、專業人才的配備。要重視對旅遊信息化人才的培養，建立起一支既懂旅遊又懂資訊技術的專業人才隊伍，這樣才能使智慧旅遊系統100%的發揮作用。
大佛寺景區的智慧旅遊專案涉及20多個子系統，資訊資源高度整合和深度開發的過程，單就“景區當前人數”指數，就要建立人數統計模型。對進出大佛寺景區的人員進行模組化管理，再通過視頻採集、閘機統計和探針補充三次集成，最後做資料整合，這要求既不能重複計算，又不能漏掉任何一個，各子系統資料獨立，需要統一集成，整合難度大。
採訪後記
據瞭解，2015年，新昌大佛寺景區就免費向紹興地區市民開放了。面對大量本地遊客，大佛寺開啟了專門的通道，當前，驗證方式仍採用傳統方法，即將本人和身份證、社保卡等進行對比識別。現在，大佛寺景區正在研究人工智慧，希望能夠引入人臉識別系統，實現智慧對比本人資訊。同時，馬駿也提到，景區智慧化的過程中，員工對智慧服務、管理和運營上還需要時間來適應。未來，景區在這方面將不斷加大對員工的培訓。
馬駿，新昌縣旅遊委員會資訊中心副主任/電腦工程師、電子商務技師，“全民導遊”創始人。多次入選全國、浙江省、紹興市青年創新創業大賽和技能大賽，被列入紹興市萬名五星民間人才。創辦新昌旅遊自媒體矩陣，領跑新昌本地網路推廣。現為浙江省電影家協會會員、浙江省文化創意產業協會會員、紹興市攝影家協會會員、新昌縣網路界人士聯誼會會員。
【編輯推薦】
負責旅遊網路平臺和部門政府資訊公開門戶網站的維護，推進旅遊電子商務開發及應用，在大佛寺智慧化的項目中，收穫了一些經驗：第一、完善的合作機制。我們建立了智慧旅遊建設組織體系，成立了智慧旅遊建設工作領導小組，形成統一協調、群策群力、分工合理、責任明確的綜合管理體制。其次，加強與交通、城管相關部門、涉旅企業的聯繫和溝通，建立明確的合作機制。
第二、足夠的資金投入。經營服務、內部管理、市場行銷等各環節的資訊技術應用，需要大量的基礎硬體設施建設，因此前期需要大量資金投入，後續也要有足夠的資金跟進。
第三、專業人才的配備。要重視對旅遊信息化人才的培養，建立起一支既懂旅遊又懂資訊技術的專業人才隊伍，這樣才能使智慧旅遊系統100%的發揮作用。
大佛寺景區的智慧旅遊專案涉及20多個子系統，資訊資源高度整合和深度開發的過程，單就“景區當前人數”指數，就要建立人數統計模型。對進出大佛寺景區的人員進行模組化管理，再通過視頻採集、閘機統計和探針補充三次集成，最後做資料整合，這要求既不能重複計算，又不能漏掉任何一個，各子系統資料獨立，需要統一集成，整合難度大。
採訪後記
據瞭解，2015年，新昌大佛寺景區就免費向紹興地區市民開放了。面對大量本地遊客，大佛寺開啟了專門的通道，當前，驗證方式仍採用傳統方法，即將本人和身份證、社保卡等進行對比識別。現在，大佛寺景區正在研究人工智慧，希望能夠引入人臉識別系統，實現智慧對比本人資訊。同時，馬駿也提到，景區智慧化的過程中，員工對智慧服務、管理和運營上還需要時間來適應。未來，景區在這方面將不斷加大對員工的培訓。
馬駿，新昌縣旅遊委員會資訊中心副主任/電腦工程師、電子商務技師，“全民導遊”創始人。多次入選全國、浙江省、紹興市青年創新創業大賽和技能大賽，被列入紹興市萬名五星民間人才。創辦新昌旅遊自媒體矩陣，領跑新昌本地網路推廣。現為浙江省電影家協會會員、浙江省文化創意產業協會會員、紹興市攝影家協會會員、新昌縣網路界人士聯誼會會員。
【編輯推薦】