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萬豪與阿裡合體,這件事有點複雜

無論你一年裡的飛行里程超沒超過100000公里, 平日裡是否有關注過酒店複雜的會員體系和積分兌換, 相信你一定不會錯過這條消息:阿裡巴巴集團與萬豪國際酒店集團聯合宣佈組建合資公司。

假如你還不明白這條消息意味著什麼, 那麼我們可以給出一條更明確更粗暴的注解:這意味著, 只要你在淘寶的淘氣值達到2500以上, 就可以享受萬豪禮賞金卡的待遇。

萬豪金卡可以幹嘛?免費WiFi、免費客房升級、免費的行政酒廊服務和早餐,

以及最晚可延遲至下午4點退房的特殊待遇。 這一切, 更早之前, 你需要在一年之內, 通過在萬豪酒店集團下的酒店住上至少50個房晚才能申請到。

而現在, 你可能打開淘寶APP, 查看一下淘氣值, 就發現自己不知不覺中已經滿足了成為金卡會員的條件。

是不是很刺激?

當然, 秉承著“資源始終有限”的念頭, 比起馬雲又如何如何大張旗鼓地擴張了自己的商業版圖, 大家更關心的是, 此次萬豪和阿裡巴巴推出的這種合作兌換機制, 是否和表面上看來的一樣降低了金卡的獲取門檻?新客群的出現又會對之前已經持有萬豪金卡的客人帶來哪些影響?

作為“空中飛人”, 我們跟你一樣關心這些問題, 為此找來一群真心熱愛旅行、擁有豐富酒店體驗的人們, 讓他們來聊一聊自己對這件事的看法:

郝洋,

“常客”APP創始人

短期看, 肯定有影響, 因為金卡的核心是住店時的禮遇特權, 陡然激增, 肯定僧多粥少。 但如果這些淘寶金卡客群的消費力足夠好, 能夠正向促進萬豪的銷售, 那麼長期看這是有益的, 會讓萬豪推出更多的酒店和更高品質的服務。 簡單來說, 我認為這是一個可以檢驗淘寶用戶實際含金量的合作。

阿Sam,旅行作者

我覺得是一個很好的合作,對很多人而言,可以更靈活地選擇世界各地的萬豪酒店。而且事實上,飛豬升到3好像並不太容易。不過問題也是同樣的,因為可以匹配,對於很多住到金卡或者白金卡的人而言,也許入住體驗甚至到酒廊使用都會受到影響,大部分商務客和會員在意的是:升房,快速辦理入住,延遲退房和酒廊使用,所以可能需要萬豪做好充分的準備,才會不影響大家對萬豪的喜愛。

譚立人,雜誌新媒體編輯

曾經做過三年空少

阿裡的系統符合中國人的使用習慣,相信合作後服務上也會根據國情進行相對的改良,對萬豪擴展中國市場很有幫助。缺點是中國國民收入提高,中產階級對優質旅行產品和體驗的需求正在迅速增長。如果擁有這樣資格的人變多,小眾的體驗就會變少。對部分消費人群而言也少了曾經帶來的高消費“優越感”。這一措施可能會增加受眾人數,而損失塔尖真正的高消費人群,畢竟“金卡”的含金量變少,這也是為什麼現在很多品牌開始有白金卡、鑽石卡、黑卡等。因為曾經做過航空服務業者,所以明白這種體驗。

Michael,品牌管理

以前我是喜達屋的金卡,後來就一起變成萬豪的了。現在除了出差住,平時自己儘量住些集團內的高端線或小眾一點的酒店。對於集團來說也很難說好不好,對於本來的金卡以上的客戶來說肯定會有影響的,高端客戶會流失,因為人群會亂很多。其實現在已經不像以前那麼好了,很多時候體驗感很差。現在好的酒店也多了,大家對比度高,選擇更多。

大家的答案中,不乏認為此次合作代表著金卡貶值的聲音,並且都對合作引流來的新客群是否會影響到酒店的服務品質表現出了一定的憂慮,不過,也有人提出了不一樣的觀點,比如我們在常客APP上徵集到了兩位酒店客的回答:

猴紙蜀黍Jeffrey

雖然這兩天看到常旅客鋪天蓋地的失望評論,但其實不就是發出一批金卡麼?這兩年萬達屋濫發的金卡還少麼?不就是拽一大批小白客戶嘗試連鎖酒店的會員計畫麼?講真,最後決定這些新客戶是否會留下來的還是自己本身的消費能力和觀念。如果原來習慣住如家,很難因為能去酒廊了就都換去JW和威斯汀……這次合作應該會進一步稀釋金卡會員的待遇,但對白金我還真不擔心。

傻樂8

需要等待細則。萬豪在這件事裡,有沒有給自己原有的金卡和白金卡客戶爭取到一些權益,等著看唄。住哪家都是住。

無論如何,大幕已經拉開。高品質的旅行產品和酒店體驗在這個大眾消費力不斷提升的時代仍然是稀缺品,至少對於螢幕背後的很多人來說,萬豪與阿裡的通力合作透露出了一個良好的信號:你可以花更少的錢,住到更好的酒店。光是這一點,就足以讓很多人興奮地搓搓手,高呼一句:住起來!

編輯:倉鼠

阿Sam,旅行作者

我覺得是一個很好的合作,對很多人而言,可以更靈活地選擇世界各地的萬豪酒店。而且事實上,飛豬升到3好像並不太容易。不過問題也是同樣的,因為可以匹配,對於很多住到金卡或者白金卡的人而言,也許入住體驗甚至到酒廊使用都會受到影響,大部分商務客和會員在意的是:升房,快速辦理入住,延遲退房和酒廊使用,所以可能需要萬豪做好充分的準備,才會不影響大家對萬豪的喜愛。

譚立人,雜誌新媒體編輯

曾經做過三年空少

阿裡的系統符合中國人的使用習慣,相信合作後服務上也會根據國情進行相對的改良,對萬豪擴展中國市場很有幫助。缺點是中國國民收入提高,中產階級對優質旅行產品和體驗的需求正在迅速增長。如果擁有這樣資格的人變多,小眾的體驗就會變少。對部分消費人群而言也少了曾經帶來的高消費“優越感”。這一措施可能會增加受眾人數,而損失塔尖真正的高消費人群,畢竟“金卡”的含金量變少,這也是為什麼現在很多品牌開始有白金卡、鑽石卡、黑卡等。因為曾經做過航空服務業者,所以明白這種體驗。

Michael,品牌管理

以前我是喜達屋的金卡,後來就一起變成萬豪的了。現在除了出差住,平時自己儘量住些集團內的高端線或小眾一點的酒店。對於集團來說也很難說好不好,對於本來的金卡以上的客戶來說肯定會有影響的,高端客戶會流失,因為人群會亂很多。其實現在已經不像以前那麼好了,很多時候體驗感很差。現在好的酒店也多了,大家對比度高,選擇更多。

大家的答案中,不乏認為此次合作代表著金卡貶值的聲音,並且都對合作引流來的新客群是否會影響到酒店的服務品質表現出了一定的憂慮,不過,也有人提出了不一樣的觀點,比如我們在常客APP上徵集到了兩位酒店客的回答:

猴紙蜀黍Jeffrey

雖然這兩天看到常旅客鋪天蓋地的失望評論,但其實不就是發出一批金卡麼?這兩年萬達屋濫發的金卡還少麼?不就是拽一大批小白客戶嘗試連鎖酒店的會員計畫麼?講真,最後決定這些新客戶是否會留下來的還是自己本身的消費能力和觀念。如果原來習慣住如家,很難因為能去酒廊了就都換去JW和威斯汀……這次合作應該會進一步稀釋金卡會員的待遇,但對白金我還真不擔心。

傻樂8

需要等待細則。萬豪在這件事裡,有沒有給自己原有的金卡和白金卡客戶爭取到一些權益,等著看唄。住哪家都是住。

無論如何,大幕已經拉開。高品質的旅行產品和酒店體驗在這個大眾消費力不斷提升的時代仍然是稀缺品,至少對於螢幕背後的很多人來說,萬豪與阿裡的通力合作透露出了一個良好的信號:你可以花更少的錢,住到更好的酒店。光是這一點,就足以讓很多人興奮地搓搓手,高呼一句:住起來!

編輯:倉鼠

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