針對煩人的電話應答機模式，雲通信公司Twilio推出了一項新功能

雲通信公司Twilio最近又推出了一項新功能， 可幫助開發人員處理煩人的答錄電話機和語音信箱。 目前， Twilio為使用其可程式設計語音服務的使用者創建了應答機檢測（AMD）服務。 AMD能幫助用戶確定應答方是一個人還是機器， 以便使用者用合適的方式發送合適的語音提醒或資訊。

開發人員使用AMD的場景主要有兩個：

識別是誰接聽電話， 並立即調用程式告知呼叫者， 這個模式在緊急呼叫時非常有用。

檢測到應答機問候語的結尾， 並在問候語結束後回檔應用程式。 這就使得開發人員可以在應答機上留下完整的消息，

而不再有斷開或延遲的消息。

Twilio的產品經理Andrew Jordan在一篇博文中寫道：“款新的AMD能創建最佳的用戶體驗， 同時説明收集客戶電話被人或機器應答的頻率。 對於銷售和行銷聯絡中心來說， 它幾乎消除了代理人接聽電話的等待時間， 只需要收聽答錄電話機資訊。 ”

這個功能的引入可能不會影響到個人開發人員及其應用程式， 但由於Twilio旨在針對企業中的更多公司， 這可能是一個很小但重要的功能， 可以長期節省資金。

不過， AMD並不是免費的。 當啟用此功能時， Twilio每次通話將收取0.0075美元的電話費， 占線或其他原因導致的呼叫不通則不需要收費。 目前， 它僅在美國和加拿大提供公測版本， 未來計畫進入英國和其他國家。

36氪此前報導過，

成立於 2007年的 Twilio 是一家雲通信公司， 去年6月上市。 通過在雲端搭建語音基礎設施 web 服務， 使得開發者可以將語音、短信、 IP或VoIP電話以及視頻呼叫服務集成到 web、移動及桌面應用上。 事實上， Twilio 提供的是一個集合多通信功能的平臺， 互聯網公司聯繫客戶只需接入 Twilio 的 API 即可。 去年9月， 它買下了 Kurento 的 WebRTC 媒體處理技術所有權和非開源技術， 以改進其WebRTC功能。