作為2016年的寵兒， 2017年的SAAS行業多少有點尷尬， 不僅資本趨緊， 投資人不待見， 而且面臨客戶流失， 盈利難的大背景下， SAAS行業的企業們日子有點難過，
這個行業的明天何在?
01.SAAS行業怎麼了?
2016年4月12日， 騰訊總部附近的深大地鐵站過道出現了阿裡釘釘的巨幅廣告。
這一周之後的4月18日， 企業版微信宣佈上線， 正式進入企業服務市場， 開始與釘釘正面交鋒。
從2013年整個行業開始被資本盯住以來， BAT的加入讓SAAS行業一時達到頂峰。
大家都希望在這千億級藍海中占得先機。 縱觀整個行業， 目前國內的企業級SaaS遠不止這些， iClap、teambition等軟體都在積極搶佔企業級應用陣地， 互聯網2B領域的新戰役一觸即發。
然而， 僅僅一年， 整個行業沒有起來， 卻在一年之後出現了裁員的大潮。
對此， 很多業內專家認為， 未來十年內在中國都不可能會出現一個像Salesforce一樣的百億級的SaaS公司了。
事實上， 自從2013年前後資本進入SaaS市場之後， 伴隨五年機構投資期限將到， 從投資回報率來看， 五年來中國的SaaS市場並沒有出現類似於美國獨角獸似的公司， 並且由於收益甚微也讓資本方對SaaS市場持謹慎態度。
據相關資料顯示， 2017年上半年有112家SaaS企業獲得融資，
而此時的美國SAAS行業則進入到了廣泛的應用期， 非上市SaaS 公司數量超過200 家， 其中28個估值已經超過10 億美元。
中國的SAAS行業到底怎麼了?
資料顯示， 中國現在已經進入新經濟主導的時代， 企業形態也發生了劇變， 要麼傳統行業升級， 要麼就完全是新的企業形態， 更何況， 在這種背景下， 管理先進的企業選擇自己開發軟體系統， 中小規模的企業則付費能力有限， 在這種情況下， “高不成， 低不就”不僅大部分企業自己都沒有搞明白要做什麼， 而且即便知道自己要做什麼， 也不願意選擇外包， 於是， 想要靠著SAAS之類的企業管理軟體做成諸如美國salesforce的如意算盤，
另外， SAAS企業自身的問題也讓很多企業嘗試一次之後再也不願意繼續合作。
原來， 據GPLP君調查了10家SAAS企業顯示， 中國很多SAAS企業普通缺乏服務意識， 而且以C端行銷方式為主， 只重使用者數， 不重續約率。
而且， 中國SAAS企業普遍重視技術與銷售， 但是缺乏服務人才， 最終， 導致客戶體驗度和滿意度都有問題。
“非寧靜無以致遠”， 在面臨種種問題之下， 2017年的蟄伏期也算是給SaaS企業們一個冷靜思考的機會。
02.SAAS行業的下半場——向左走 向右走?
那麼， 這是否意味著SAAS行業缺乏機會?中國SAAS行業到底能否出幾個獨角獸?
顯然， 這不是行業的問題， 而是SAAS企業如何創新滿足企業需求的問題， 畢竟雖然SAAS優點明顯， 但是客戶用的好才是真的好。
資料顯示， 在2017年大批SAAS企業裁員的過程當中， 也有一些企業， 諸如聯想開始告別免費模式， 正式轉向收費服務， 而其收費原因， 普遍有人解讀為， 這是為了順應互聯網日漸成熟的的大趨勢， 知識付費帶動了服務付費趨勢的延續， 在互聯網流量模式結束之後， 互聯網的下半場正在向價值轉變， 而免費帶來的只能是流量， 並不會是價值。
因此， 對應中國的SAAS服務， 大部分SAAS服務供應商對使用線上工具、資料分析的能力還是比較弱的， 無法對SaaS的應用做到完全掌握， 在這樣的情況下讓SaaS為企業服務， 其服務的品質用可想而知。
或許，短暫陣痛過後，中國的SAAS行業又將揚帆起航，伴隨進入者的數量會下降，資本市場優勝劣汰的自然選擇將會越來越殘酷。最終，大量的資本集中在較少的創業公司中，會使得創業公司的估值水漲船高。這樣一來，行業獨角獸的出現也就指日可待。
另外，伴隨著SAAS行業進入深水區，更有競爭力的新SAAS也同時撲面而來——2017年，阿裡雲發佈的最新中國saas研究報告稱，中國正邁向“新SaaS”時代——Security(安全)、AI(智慧)、API(連接)、Symbiosys(共生)將成為SaaS的代名詞。
對此，阿裡先後於人工智慧相關公司合作，推出了人工智慧AL客服，大大節省了人工客服的成本。
與此同時，在美國，CRM巨頭Salesforce耗費70億美元收購了10餘家AI企業，於2016年正式推出了人工智慧服務Einstein;此外，一些新型SaaS服務如Lytics這類“SaaS集成商”和Clearbits等將SaaS打包成API的公司也已經出現。
最終，在結合了人工智慧、大資料的基礎之上，GPLP君認為，SaaS企業們在2017年下半年依然是謹慎樂觀，只有邁過了資本遇冷，迎合“新SaaS”這一大趨勢，才有可能迎來真正的春天。屆時，標準化的SaaS產品呈現規模化效應，真正的SaaS巨頭才會出現，或許，在體量上還有超過BAT的可能。
讓我們期待中國的SAAS企業的明天更美好。
或許，短暫陣痛過後，中國的SAAS行業又將揚帆起航，伴隨進入者的數量會下降，資本市場優勝劣汰的自然選擇將會越來越殘酷。最終，大量的資本集中在較少的創業公司中，會使得創業公司的估值水漲船高。這樣一來，行業獨角獸的出現也就指日可待。
另外，伴隨著SAAS行業進入深水區，更有競爭力的新SAAS也同時撲面而來——2017年，阿裡雲發佈的最新中國saas研究報告稱，中國正邁向“新SaaS”時代——Security(安全)、AI(智慧)、API(連接)、Symbiosys(共生)將成為SaaS的代名詞。
對此，阿裡先後於人工智慧相關公司合作，推出了人工智慧AL客服，大大節省了人工客服的成本。
與此同時，在美國，CRM巨頭Salesforce耗費70億美元收購了10餘家AI企業，於2016年正式推出了人工智慧服務Einstein;此外，一些新型SaaS服務如Lytics這類“SaaS集成商”和Clearbits等將SaaS打包成API的公司也已經出現。
最終，在結合了人工智慧、大資料的基礎之上，GPLP君認為，SaaS企業們在2017年下半年依然是謹慎樂觀，只有邁過了資本遇冷，迎合“新SaaS”這一大趨勢，才有可能迎來真正的春天。屆時，標準化的SaaS產品呈現規模化效應，真正的SaaS巨頭才會出現，或許，在體量上還有超過BAT的可能。
讓我們期待中國的SAAS企業的明天更美好。