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8月8日， 環保灞橋分局在慶華社區開展“12369環保熱線進社區”宣傳活動。 通過放置展板、發放環保宣傳資料和設立環保諮詢服務台、環保投訴受理服務台等方式向群眾宣傳環保知識。
此次活動的主要目的就是要為公眾營造公正、透明的投訴環境， 將辦理投訴事項的全過程置於公眾的監督之下， 讓群眾知道投訴的案件由誰在辦、怎麼辦等具體進展情況， 確保群眾投訴有人管、有人問、有人辦、有人查， 做到及時回應群眾訴求， 快速有效的解決問題。
活動現場工作人員向群眾講解了投訴受理的全過程， 接到投訴電話後， 依據投訴內容， 交由相關責任科室處理， 在調查過程中會與舉報人保持溝通， 在依法處理後， 會及時答覆舉報人。
活動中共接受諮詢200餘人次， 受理群眾投訴20餘件， 發放環保宣傳資料500餘份。 通過宣傳引導群眾主動參與保護環境， 積極舉報身邊的環境污染問題。