京東之家北京通州萬達廣場店開業 線下新零售快跑上路

北京通州萬達廣場內的“京東之家”體驗店

在推進“第四次零售革命”的過程中， 京東加速將創新零售理念從線上延展到線下。 8月9日， 京東召開零售創新戰略發佈會並同時表示， 作為集團探索未來零售樣貌的新業態“京東之家”， 已於日前在北京通州萬達廣場開業。 從京東幫服務站、3C專賣店、便利店再到京東之家， 京東一直在探索線下路徑， 但長期聚焦線上市場的京東能否摸準線下零售的門路，

仍是有待驗證的話題。

技術驅動零售變革

據京東介紹， 京東之家北京通州萬達廣場於8月6日開始試營業， 該門店面積約200平方米， 但在試營業當天上午， 進店客流量超過2000人。 北京商報記者在走訪過程中注意到， 該門店設有如愛旅行、愛健康、女人心等多個主題場景專區， 設計的商品包括手機、照相機、智慧音箱、母嬰用品等， 同時還設有圖書角、兒童遊樂區等適合不同年齡段人群休憩的場所。

一位京東之家店內工作人員向北京商報記者表示， 該門店SKU數量在500-800個之間， 70%-80%為3C、數碼類產品。 但北京商報記者注意到， 根據京東資料顯示， 截至今年6月底， 京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU（庫存量單位）。 就此來看，

對於200平方米的門店所能容納的商品種類較為有限。 對此， 該店內工作人員稱， 因為面積所限， 所以門店在選品上極為講究。 門店內陳列的商品多為網上的熱銷和爆款商品， 還有來自京東眾籌平臺上的特色商品， 而選品的依據在於京東線上和門店運營中收集的大資料資訊。

事實上， 不只是智能選品， 定位于全域智能生態零售店的京東之家， 集合了諸多京東線上的黑科技。 據京東介紹， 在京東之家門店入口處設有多個攝像頭， 門店可以借此抓住客流量資料；進店的消費者可以通過門店的電子屏刷臉註冊會員， 成功註冊的使用者可以根據京東之家微信公眾號， 即時瞭解門店內商品上新的情況。

此外， 在門店的銷售、行銷背後，

還有京東的智慧供應鏈支撐。 京東表示， 海量SKU對於普通門店來說是個天文數字， 但通過大資料為門店提供備貨推薦， 可以自動進行補貨和退貨， 並借此實現“零庫存”運營， 從而降低門店運營成本、提高效率。

加盟直營輕模式探路

據瞭解， 目前京東之家在北京、上海、深圳等地開設了21家店， 京東專賣店在全國開設了71家。 京東集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利稱， 京東之家實際上已經積累了近一年的運營經驗， 預計到今年底將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店。 從不足百家， 到半年內開設300家， 顯然京東的線下創新零售業態即將進入快速複製階段。 但也需要注意的是， 從此前的京東幫服務站、3C專賣店、便利店再到當前的京東之家，

儘管京東對線下零售、服務業態進行了諸多探索， 但也時常被質疑缺乏線下基因。 對此， 胡勝利表示， 京東輸出的是品牌和設計理念。 在他看來， 京東有著積累了13年的物流、研發體系和能力， 作為零售基礎設施輸出， 將這些體系和能力用於對線下場景的變革、優化， 這是京東所能提供的獨特價值。

不論是京東之家還是京東專賣店， 所採用的均為加盟直營形式。 所謂的加盟直營， 指的是京東對合作加盟商進行單店授權、統一管理。 京東幫助加盟商進行智慧選品， 並通過分析某一區域消費密度和消費能力進行智慧選址， 但加盟商需保證店內所銷售的商品均來自京東自營。 互聯網商業顧問、億邦動力網首席知識官葉志榮表示， 通過加盟直營的輕模式，可以讓京東用最快速度圈佔線下市場，搶佔用戶心智；同時試錯成本較低。京東作為一家上市公司，每一項新業務都需要投入，而通過加盟可以降低試錯成本，在財務報表上也不會有太多壓力。

採用加盟模式進行的門店運營，大多需要如何有效把控商品品質的問題。為了防止京東之家內出現行貨、串貨等情況，北京商報記者瞭解到，京東之家加盟單店需繳納40萬元保證金，同時加盟商需擁有三年以上手機、電腦、數碼、圖書等品類零售運營經驗。京東集團副總裁、京東物流規劃負責人傅兵表示，傳統商超的毛利率可以達到20%-30%，但依然可能會虧損；而京東之家的毛利率約為8%-10%，目前開設的92家店都已實現盈利或盈虧平衡，這一方面得益於京東之家所提倡的薄利多銷理念，同時也得益于京東智慧供應鏈的支撐。

模式創新對標新零售

在最近的半年時間中，從Amazon GO到無人便利店，從小米之家到京東百萬便利店，巨頭電商在不約而同地探索未來零售的新標準。而在眾多創新理念中，以阿裡提出的新零售理念與京東提出的第四次零售革命理念，為時下零售行業探討最多的兩個方向。

可以注意到，在阿裡系的新零售樣本中，已經有諸如盒馬鮮生、百聯RISO、無人零售店等鮮活案例。阿裡巴巴集團CEO張勇將這些全新業態形容為“四不像”，是對商業要素重構的嘗試。而此次京東打造的京東之家，作為京東零售創新的典型代表，也是意在推動零售生態重構，最終實現民生的改善。

“過去電商只關注消費端，對供應端幫助有限。京東的零售創新戰略不是從線上向線下單純擴張，而是從提供零售產品轉變為提供零售基礎設施，既服務終端的消費者，也服務上游的合作夥伴。今後整個行業將從消費互聯網走到產業互聯網，真正帶動產業的健康發展。”胡勝利表示，在過去電商的運營邏輯中，體驗的提升往往意味著成本的提升。而京東所提出的零售創新，是要通過提供如資訊、商品和資金等在內的全新零售基礎設施，打造線上線下一體化的智慧零售系統，説明加盟合作商在成本降低的同時提升經營效率和用戶體驗。同時，胡勝利稱，就京東之家和京東專賣店來說，對廣大品牌商，將意味著品牌形象的曝光增加和產品銷量的提升，而對體量較小的新興互聯網品牌來說，將會擁有更多佈局線下管道的機會。

通過加盟直營的輕模式，可以讓京東用最快速度圈佔線下市場，搶佔用戶心智；同時試錯成本較低。京東作為一家上市公司，每一項新業務都需要投入，而通過加盟可以降低試錯成本，在財務報表上也不會有太多壓力。

採用加盟模式進行的門店運營，大多需要如何有效把控商品品質的問題。為了防止京東之家內出現行貨、串貨等情況，北京商報記者瞭解到，京東之家加盟單店需繳納40萬元保證金，同時加盟商需擁有三年以上手機、電腦、數碼、圖書等品類零售運營經驗。京東集團副總裁、京東物流規劃負責人傅兵表示，傳統商超的毛利率可以達到20%-30%，但依然可能會虧損；而京東之家的毛利率約為8%-10%，目前開設的92家店都已實現盈利或盈虧平衡，這一方面得益於京東之家所提倡的薄利多銷理念，同時也得益于京東智慧供應鏈的支撐。

模式創新對標新零售

在最近的半年時間中，從Amazon GO到無人便利店，從小米之家到京東百萬便利店，巨頭電商在不約而同地探索未來零售的新標準。而在眾多創新理念中，以阿裡提出的新零售理念與京東提出的第四次零售革命理念，為時下零售行業探討最多的兩個方向。

可以注意到，在阿裡系的新零售樣本中，已經有諸如盒馬鮮生、百聯RISO、無人零售店等鮮活案例。阿裡巴巴集團CEO張勇將這些全新業態形容為“四不像”，是對商業要素重構的嘗試。而此次京東打造的京東之家，作為京東零售創新的典型代表，也是意在推動零售生態重構，最終實現民生的改善。

“過去電商只關注消費端，對供應端幫助有限。京東的零售創新戰略不是從線上向線下單純擴張，而是從提供零售產品轉變為提供零售基礎設施，既服務終端的消費者，也服務上游的合作夥伴。今後整個行業將從消費互聯網走到產業互聯網，真正帶動產業的健康發展。”胡勝利表示，在過去電商的運營邏輯中，體驗的提升往往意味著成本的提升。而京東所提出的零售創新，是要通過提供如資訊、商品和資金等在內的全新零售基礎設施，打造線上線下一體化的智慧零售系統，説明加盟合作商在成本降低的同時提升經營效率和用戶體驗。同時，胡勝利稱，就京東之家和京東專賣店來說，對廣大品牌商，將意味著品牌形象的曝光增加和產品銷量的提升，而對體量較小的新興互聯網品牌來說，將會擁有更多佈局線下管道的機會。