“818， 不是線上的電商之爭， 而是智慧零售對傳統電商的全面挑戰， 線下門店要發揮主力軍作用”。 近日， 蘇寧控股集團董事長張近東召集集團線下體系管理幹部時表示， 在全行業都在往線下走的今天， 蘇寧也真正迎來了智慧零售的爆發時刻。
燃就現在！蘇甯易購818發燒購物節正在如火如荼的進行之中。 為了給用戶更好的購物體驗， 凸顯智慧零售落地互聯網門店的優勢， 蘇甯易購正式開啟全國4000家門店8萬多名一線銷售人員全員大練兵。
（圖：蘇甯易購開啟一線銷售人員全員大練兵）
隨著蘇甯易購門店互聯網化轉型， 對於一線銷售人員的要求也有了進一步的提升和變化。 “我們這次主要針對于銷售人員的儀容儀態、業務技能、服務能力幾個方面進行有效的提升。 ”蘇甯易購相關負責人表示， 首先將上海、北京、南京、廣州、武漢、成都、蘭州、哈爾濱等20多個城市的蘇甯易購門店進行服務軟體標準升級，
與此同時， 在818發燒購物節前夕， 蘇甯易購還專門聘請了禮儀專業培訓團隊， 用航空公司的服務標準嚴格打造一線導購的形象和服務技能， 讓使用者感受蘇寧服務的品牌認知。
（圖：蘇甯易購一線銷售人員接受禮儀培訓）
服務是蘇甯易購線下門店最明顯的優勢，
在27年的發展中，
蘇甯易購不斷總結和摸索經驗，
打造出一批貼心、暖心的一線服務人員隊伍。
也正是因為有了這些一線服務人員，
拉近了消費者與蘇甯易購的距離。
剛剛過去不久的蘇甯易購線下會員狂歡節活動中， 很多老顧客就回憶起與蘇甯易購營業員之間的故事。 有些顧客說， 在購物中， 獲得了營業員的幫助， 感動了很多年。 也有很多顧客與蘇甯易購營業員成為了朋友。
蘇甯V購作為互聯網門店中O2O融合的創新產物， 他們專業的業務能力以及連結線上線下的服務水準， 説明消費者更好地選擇商品， 贏得了消費者的信賴。 蘇甯V購已經成為了蘇甯易購互聯網門店的一塊招牌。
（圖：美女主播直播體驗蘇寧V購的工作）
蘇甯雲商半年度業績快報顯示， 公司正迎來盈利拐點全管道零售發力明顯。 上半年商品銷售額為1044.69億元， 同比增長22.0%；淨利潤猛增340%至2.92億元， 凸顯出雙線盈利能力的增強。
蘇甯易購互聯網門店發展至今， 出現了多種業態， 除了雲店、直營店之外， 還逐步開發了手機專營店、蘇寧超市、紅孩子、蘇甯小店、蘇寧精選店、汽車超市等。 這些建立在蘇寧統一的物流雲、金融雲、資料雲平臺上的互聯網化實體， 都依賴于蘇甯堅實的互聯網、物聯網技術的支撐。
（圖：張近東召集眾高管重點商議如何提升用戶體驗）
隨著互聯網門店智慧化、便捷化的深刻改造，則更凸顯有溫度服務的可貴。張近東曾在一次內部會議上表示，蘇寧27年來打造的金字招牌靠的就是“服務是蘇寧的唯一產品”。未來，一線導購人員則會向著專業化、個性化需求不斷提升，為使用者帶來更好的服務體
（圖：張近東召集眾高管重點商議如何提升用戶體驗）
隨著互聯網門店智慧化、便捷化的深刻改造，則更凸顯有溫度服務的可貴。張近東曾在一次內部會議上表示，蘇寧27年來打造的金字招牌靠的就是“服務是蘇寧的唯一產品”。未來，一線導購人員則會向著專業化、個性化需求不斷提升，為使用者帶來更好的服務體