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蘇寧線下門店三好引爆818發燒節:環境好、服務好、售後更好

說起蘇寧的優勢, 我想很多朋友應該跟我想的一樣, 就是它的線下門店。 蘇甯之于其他電商來說, 旗下的4000家門店不僅為顧客提供了更好的產品體驗環境, 也提供了更好的服務品質與售後保障。

要知道, 蘇寧經歷轉型已經8年之久了。 轉型初期, 資本市場曾認為電商銷售線上線下不能共同兼顧, 但是蘇寧不管外界如何評價, 始終堅持圍繞零售本質主動變革, 沒有放棄線下, 力排眾議走上線上線下融合之路。 所以近兩年來, 全行業幡然醒悟, 都在往線下走時, 蘇寧已經迎來了智慧零售的爆發時刻。 蘇寧818發燒節, 不是線上的電商之爭, 而是智慧零售對傳統電商的全面挑戰, 線下門店要發揮主力軍作用。

由於率先實現了線上線下的融合, 蘇甯到了智慧零售成果全面落地和顯效的收穫時刻。 根據蘇寧的半年報顯示, 公司現在正迎來盈利拐點, 全管道零售發力明顯。 上半年商品銷售額為1044.69億元, 同比增長22.0%;淨利潤猛增340%至2.92億元, 凸顯出雙線盈利能力的增強。 而且蘇寧門店互聯網升級的成績也很傲人:蘇寧門店發展和經營效率超過歷史最高水準。

而且蘇寧通過大資料分析發現, 在消費升級的大背景下,

80後、90後及00後消費者對品質消費更為關注, 喜歡高顏值、智慧化、能效低的家電產品。 而且願意去門店進行場景體驗活動和互動的更多的是年輕的朋友們, 他們也更注重服務的內容及服務體驗。

線上線下的協同發展不僅是產業間的協同, 也不僅僅是互聯網部門、資訊部門要推動的事情,

線上線下是一個整體, 不能割裂開來去發展。 誰抓住了線下, 誰才有能力去衝擊更高的高度, 否則就是無源之水, 無本之木。 真正的零售O2O模式, 線上線下任何一條腿都不能少, 尤其是線下。 不真正掌控優質門店的運營, 任何方式都是投機取巧, 不可能成為真正的O2O。

設想一下, 我們去一個地方買東西, 除了看中它的環境之外, 最看重的應該就是他們的服務品質了吧?蘇甯一直以來都秉承顧客就是上帝的服務宗旨, 在蘇寧門店都可以享受到優質的服務, 像今年全國有很多地方都持續高溫炎熱, 蘇寧歡迎你來納涼, 不僅讓你能享受空調的涼意, 還會為你送上一杯冰涼的礦泉水,

蘇寧用實際行動在為廣大消費者送溫暖。

服務是蘇甯易購線下門店最明顯的優勢, 在27年的發展中, 蘇甯易購不斷總結和摸索經驗, 打造出一批貼心、暖心的一線服務人員隊伍。 也正是因為有了這些一線服務人員, 拉近了消費者與蘇甯易購的距離。 與此同時,在818發燒購物節前夕,蘇甯易購還專門聘請了禮儀專業培訓團隊,用航空公司的服務標準嚴格打造一線導購的形象和服務技能,給使用者更好的體驗。

我記得從小家裡買電器就去蘇寧,現在趕上蘇寧818發燒節,看來又可以拉上爸媽好好去蘇寧逛一逛了~

與此同時,在818發燒購物節前夕,蘇甯易購還專門聘請了禮儀專業培訓團隊,用航空公司的服務標準嚴格打造一線導購的形象和服務技能,給使用者更好的體驗。

我記得從小家裡買電器就去蘇寧,現在趕上蘇寧818發燒節,看來又可以拉上爸媽好好去蘇寧逛一逛了~

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