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萬和:從心出發 溫暖你我

廣東萬和新電氣股份有限公司

心, 有兩種說法, 第一種是本體, 也就是心臟;第二種是心的意識功能, 在中華古代, 把心的意識功能稱之為禪。

但在現代社會, 心的定義是一種記憶的存儲或者是大腦的代名詞, 具體體現在對某一人或者物的印象鎖定。 如在海量的品牌產品中, 消費者只對其極具代表性的產品擁有深刻的印象, 而這個印象所反映的是什麼?是否值得眾企業學習, 今天我們就以廣東萬和新電氣股份有限公司(以下簡稱“萬和”)為例, 看看萬和在大眾消費者的心裡是一個什麼印象, 並為大家講講萬和的這種印象又是何以得來的。

民族品牌 振奮人心

何為民族品牌, 民族品牌是發展國家經濟, 實現中國夢的力量源泉。 通俗的理解是以人民的利益為核心肩負推動國民發展的重任。 作為在燃氣具行業發展近三十載的萬和, 是否帶動了國家經濟發展,

成為實現中國夢的力量源泉呢?

萬和採暖爐銷售部部長付志兵

萬和成立於1993年, 現已發展成為國內熱水器、廚房電器、熱水系統專業製造龍頭企業, 在順德、中山、高明、合肥等地擁有七大生產製造基地, 占地面積超過100萬平方米, 年產能超過1500萬台。

據世界權威獨立調研機構英國建築服務研究與資訊協會(BSRIA)發佈的調研結果顯示, 萬和是國內僅有的兩個“全球十大熱水器品牌”之一。 萬和也是中國燃氣具發展戰略的首倡者和推動者、國家火炬計畫重點高新技術企業、住建部授予的國家住宅產業化基地、中國航太事業戰略合作夥伴。

萬和踐行企業低碳發展的社會責任, 並致力於傳統清潔能源(燃氣)與太陽能、空氣能等新能源的高效利用, 在國內率先推出多能互補的集成熱水系統, 為消費者提供節能、環保、舒適的家庭熱水解決方案, 創造高品質的低碳生活, 並立志成為“全球領先的燃氣具以及生活熱水系統供應商”。

“責任是萬和經營的核心之一, 我們會不留餘力的扛起我們應有的責任。

提供穩定的產品, 全面的服務保障體系, 對此萬和也得到了社會、用戶、合作夥伴的認可, 連續十幾年處於國內領先地位, 這也是我們扛起民族品牌大旗的重要原因。 這些年萬和相繼提供了燃氣自我調整技術和低氮氧化物技術等, 用高端的技術和品質引領了行業一次次的變革, 解決了燃燒的穩定性、高效的效率、更低的排放等問題, 為廣大用戶解決了現有問題。 ”萬和採暖爐銷售部部長付志兵介紹道。

功能細分 虜獲人心

從基礎的供暖所需到舒適家居生活, 人們在面對社會不斷發展的同時, 需求也越來越細化, 這對於企業來說, 是一種發展上的“逼迫”, 但也正是因為這樣的“逼迫”,

讓萬和的潛力得以展示, 並虜獲消費者的心。

從產品的分類和功能上萬和滿足了用戶的個性化需求, 特別是2013年在北京發佈的“燃氣自我調整”技術, 該技術能夠根據氣種、氣候、氣壓的變化進行自動適應, 滿足生活用水和採暖需求。 可以使燃氣和空氣呈1:10的吻合比, 達到均衡燃燒狀態, 熱效率達到恒定的狀態, 徹底改變以往不同地域氣種、氣候、氣壓和水質變化等對壁掛爐進行被動調整。 其次, 還有2014年在北京發佈的“低氮氧化物”技術, 該技術通過採用水冷預混燃燒方式, 實現燃燒溫度低、效率高、速度快, 最終達到降低氮氧化物的排放, 可使常規大氣式燃氣壁掛爐氮氧化物排放量比國標最高標準及北京市的嚴苛標準低得更多, 屬國內同行最低。

萬和亮相2017年北京暖通展

技術創新 鎖定人心

技術創新是貫穿萬和發展的靈魂。作為燃氣具行業的領先企業,萬和一直走在行業前列,研發出適合市場需求及解決使用者痛點的產品,在需求供給下超額滿足用戶期望。特別是在新產品研發上,萬和無論是從調研、研發、銷售及後續的服務跟蹤上面,都下了非常大的力度,目的是確保新產品,更加適應市場的需求,為消費者提供更好的產品。

據悉,萬和目前在廚衛電器領域擁有33項行業先進技術,多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒櫃國家標準的起草和修訂,擁有1200多項專利,代表中國燃氣具技術前沿方向。“國家級企業技術中心”“清潔能源院士專家工作站”“博士後科研工作站”及行業第一個產學研結合的“華南家電研究院節能環保燃氣具研發中心”均落戶在萬和。

值得注意的是,近些年來,萬和壁掛爐從“燃氣自我調整”技術、“低氮氧化物”技術、冷凝技術、水氣雙調技術到智慧化技術,一直致力解決產品燃燒工況穩定性、衛生熱水舒適性,在節能、環保、智慧上為行業帶來了很大地提升。

服務精細 溫暖人心

從前期的勘察、設計、施工、安裝、服務、保養等為使用者提供細緻無憂的服務,也就是全壽命週期管理。無論是銷售網站、服務網點都精細到縣級城市,部分市場還會到鄉鎮,萬和強調要用完善的網路給使用者第一時間提供解決方案。萬和在服務使用者上,不放過任何細節:關注消費者所有需求,用差異化功能特點及技術為用戶提供解決方案;在管道管理上,保護客戶的經營區域,為客戶提供平臺,創造更高的價值。

另外,萬和還推出“溫暖十八載”活動,在強調服務的同時,用行動證明。付志兵解釋道:“‘溫暖十八載’活動以‘服務依舊、服務常在’為主題,這種大型的使用者關懷活動,萬和持續了好多年,實實在在地解決了用戶的需求,在萬和力所能及的幫扶下,提供全壽命的週期管理。此活動的推出,不僅使我們瞭解到用戶的問題所在,也使我們完美地解決了用戶的痛點,這對於萬和的品牌認識,在消費者的心裡得到了強化。因此,我們今年將繼續圍繞服務為重要主題,在各區域都配合‘溫暖十八載’開展活動。同樣,我們在管道建設、品牌傳播、新品推廣等方面,也將會展開不同主題的活動。”

壁掛爐U系列、壁掛爐V系列

緊跟政策 開拓未來

在“煤改氣”的政策下,很多企業獲得了收益,但收益最大的莫過於萬和,因為其順應節能政策的發展方向,使其產品在節能道路上大受歡迎。

據悉,“‘煤改氣’政策,給萬和帶來了很大的發展,無論是銷量的提升,還是品牌的影響力,都取得了較好的成績。當然這也得益于萬和積極回應國家政策及要求,為消費者提供最完善的產品和服務,給老百姓辦實事,支持並配合政府開展‘煤改氣’利國利民政策。後續,我們將會繼續回應國家政策,用好的產品和服務在‘煤改氣’專案中取得更大的進步。”付志兵解釋道。據悉,無論是“煤改氣”市場、普通工程配套市場還是零售管道的市場,萬和的銷量都有很大的提升。

好的產品、好的技術、好的服務可以為使用者帶來好的體驗,但在快速發展的時代,差異化發展也是企業不可或缺的根本。據瞭解,萬和在注重市場佔有率的同時,更關注市場差異化的需求。針對不同市場需求,提供不同的解決方案,通過萬和在不同管道的優勢(國美、蘇寧、連鎖、建材、專賣店等),針對不同市場給予支援。並以“穩健、節約、創新、合作、共贏、責任”的企業文化和讓家更溫暖的理念,對萬和所有員工、合作夥伴給予發展。

屬國內同行最低。

萬和亮相2017年北京暖通展

技術創新 鎖定人心

技術創新是貫穿萬和發展的靈魂。作為燃氣具行業的領先企業,萬和一直走在行業前列,研發出適合市場需求及解決使用者痛點的產品,在需求供給下超額滿足用戶期望。特別是在新產品研發上,萬和無論是從調研、研發、銷售及後續的服務跟蹤上面,都下了非常大的力度,目的是確保新產品,更加適應市場的需求,為消費者提供更好的產品。

據悉,萬和目前在廚衛電器領域擁有33項行業先進技術,多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒櫃國家標準的起草和修訂,擁有1200多項專利,代表中國燃氣具技術前沿方向。“國家級企業技術中心”“清潔能源院士專家工作站”“博士後科研工作站”及行業第一個產學研結合的“華南家電研究院節能環保燃氣具研發中心”均落戶在萬和。

值得注意的是,近些年來,萬和壁掛爐從“燃氣自我調整”技術、“低氮氧化物”技術、冷凝技術、水氣雙調技術到智慧化技術,一直致力解決產品燃燒工況穩定性、衛生熱水舒適性,在節能、環保、智慧上為行業帶來了很大地提升。

服務精細 溫暖人心

從前期的勘察、設計、施工、安裝、服務、保養等為使用者提供細緻無憂的服務,也就是全壽命週期管理。無論是銷售網站、服務網點都精細到縣級城市,部分市場還會到鄉鎮,萬和強調要用完善的網路給使用者第一時間提供解決方案。萬和在服務使用者上,不放過任何細節:關注消費者所有需求,用差異化功能特點及技術為用戶提供解決方案;在管道管理上,保護客戶的經營區域,為客戶提供平臺,創造更高的價值。

另外,萬和還推出“溫暖十八載”活動,在強調服務的同時,用行動證明。付志兵解釋道:“‘溫暖十八載’活動以‘服務依舊、服務常在’為主題,這種大型的使用者關懷活動,萬和持續了好多年,實實在在地解決了用戶的需求,在萬和力所能及的幫扶下,提供全壽命的週期管理。此活動的推出,不僅使我們瞭解到用戶的問題所在,也使我們完美地解決了用戶的痛點,這對於萬和的品牌認識,在消費者的心裡得到了強化。因此,我們今年將繼續圍繞服務為重要主題,在各區域都配合‘溫暖十八載’開展活動。同樣,我們在管道建設、品牌傳播、新品推廣等方面,也將會展開不同主題的活動。”

壁掛爐U系列、壁掛爐V系列

緊跟政策 開拓未來

在“煤改氣”的政策下,很多企業獲得了收益,但收益最大的莫過於萬和,因為其順應節能政策的發展方向,使其產品在節能道路上大受歡迎。

據悉,“‘煤改氣’政策,給萬和帶來了很大的發展,無論是銷量的提升,還是品牌的影響力,都取得了較好的成績。當然這也得益于萬和積極回應國家政策及要求,為消費者提供最完善的產品和服務,給老百姓辦實事,支持並配合政府開展‘煤改氣’利國利民政策。後續,我們將會繼續回應國家政策,用好的產品和服務在‘煤改氣’專案中取得更大的進步。”付志兵解釋道。據悉,無論是“煤改氣”市場、普通工程配套市場還是零售管道的市場,萬和的銷量都有很大的提升。

好的產品、好的技術、好的服務可以為使用者帶來好的體驗,但在快速發展的時代,差異化發展也是企業不可或缺的根本。據瞭解,萬和在注重市場佔有率的同時,更關注市場差異化的需求。針對不同市場需求,提供不同的解決方案,通過萬和在不同管道的優勢(國美、蘇寧、連鎖、建材、專賣店等),針對不同市場給予支援。並以“穩健、節約、創新、合作、共贏、責任”的企業文化和讓家更溫暖的理念,對萬和所有員工、合作夥伴給予發展。

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