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日本人眼中的郭台銘:尊重夏普傳統的DNA

郭台銘重建日本夏普面臨重重挑戰, 其中包括如何面對夏普員工的懷疑與不安, 如何撫平日本社會對“百年企業被中國買走”的難堪, 以及如何讓“不想買夏普”的日本消費者重拾對夏普的信心。 最近, 《郭台銘的情人:夏普──被臺灣買走的日本百年企業》一書對此進行了深入的剝析——

日本的百年企業叫老鋪, 兩百年以上者稱長壽。 日本的長壽企業數目居世界之冠, 日本帝國銀行分析得以持續的客觀因素是未經殖民和戰火, 並有著守護事業和從業員的家訓與商業道德。 靜岡大學教授館岡康雄則指出,

長壽企業的管理確有特異之處, 企業和員工一體同心, 每個員工因彼此的互利而感到富足, 這種富足感成為延續企業生命的要素。

從小街工廠出發的夏普, 創辦人早川德次把員工當作家人, 員工也對他死心蹋地。 “創造夏普的男人”作者平野隆彰曾說過一則小故事。 早川當權的時代, 有一次夏普在金澤做電視產品宣傳, 結果當晚的電視畫面出現問題, 早川講話的映射沒出現。 當時的負責人是一個叫服部的員工, 他心想壞了大事, 緊張極了。 未料早川在臺上講完話後走下來, “喂!機器常會故障, 以後要沉著操作。 ”非但沒動怒還安慰他。 “這樣的人, 我跟定他一輩子了”。 早川用愛擄獲部屬的心。

2016年, 郭台銘入住夏普

不可諱言的,

有日本媒體用“こわもて”

鴻海出資金3888億日元當中, 約450億投資在家電事業。 基於日本出生人口大幅減少, 新興國家製造的便宜家電崛起, 日本家電業紛紛轉向收益安定的BtoB產業, 東芝的白色家電部門早已售出。

在家電業沒有品牌的鴻海, 在這方面的通路實力仍是未知數。 夏普一方面提高生產効率, 防止競爭力推下滑, 一方面做縮小國內市場、進出海外的準備。 即使外在環境嚴苛, 今年照例發表了新產品, 以健康為主要要求的調理產品“水波爐”系列就是。

夏普家電事業負責人沖津雅浩證實, 不同以往以國內市場為主, “從開發階段開始, 就把海外銷售放進視野, 做好國際化的準備。 ”新產品的價位比從前低, 強化機能性, 以配合東南亞國家的飲食習慣。

相對於每日電視播放的新聞短片裡關西的業務部員工卯足勁, 2016年7月初在東京的家電大賣場, 也捕捉到夏普課長級員工假日出勤, 賣力推銷液晶電視和水波爐, 吸引了消費者駐足的鏡頭。 足見市場攻擊隊的態勢, 早已隱然成形。

水波爐是夏普一種不用水和火的“無水調理”電氣鍋, 原理是活用蔬菜等食材原就有的水分調理。 夏普課長比手畫腳地在旁解說, 這種鍋不僅能保留食材原有維他命C和葉酸等抗氧化營養素和礦物質, 還能留住食材原有的美味。 原理在於水波爐的蓋子有圓錐突起的“水滴加工”器, 能讓食材的蒸氣形成水滴後在鍋中迴圈。 而且, 因為有攪拌功能的感測器, 不易調味和難煮的料理,

或者需要勤快攪拌的咖哩和燉飯等, 都能輕鬆上手, 也可以事先測定份量和加熱狀態, 不需要人在旁邊等著。

當夏普課長提到可燉煮出八十五種料理時, 一旁的年輕情侶, 發出微小的驚呼, 彷佛遇到了魔法鍋。

銷售現場, 夏普員工從心底發出的熱意, 確實感染了消費者。

在重拾初心的夏普現目前公司的氛圍中, 尊重傳統的DNA曾一度在夏普追求規模的時候失去。

因此, 有一名夏普的離職員工在網路發文稱讚, 戴正吳和郭台銘重現了這份尊重。 “因為他們向創辦人銅像行禮如儀, 我相信他們發自真心。 ”這名員工在22歲那年進到夏普, 工作了20年。 但後來接到三次“非戰力通告”(不想走卻被要求離開), 離開了。 42歲轉職, 翌年獲得比在夏普待遇更好的工作。

“比起已失去早川DNA的幹部們, Terry郭更親近早川德次呢, ”發文語氣, 感覺仍然關心著夏普的前途。

針對鴻海並購夏普, 在撻伐聲眾的日本社會, 這是出自夏普舊日員工的友善觀點。 日本經濟新聞電子編集部次長武類雅典也呼籲, 夏普應改變從前“高高在上”的態度, 務實地接受事實, 坦承合併的互補作用。 中國美的集團於2016年6月底收購東芝白色家電部門後, 於8月初宣佈2017年的營業損益和純利潤將轉為黑字。 東芝的幹部在NHK電視訪問中坦承, 中國式管理, 決策迅速、行動力佳, 被並購後感覺良好且覺得受到器重。

事實上, 在鴻海完成注資後, 資本市場對夏普的評等頻頻翻轉。

不僅日本信評機構R&I在2016年8月, 把對夏普的評等從“CCC+”調升兩級至“B”,MSCI(Morgan Stanley Capital International)全球指數,也宣佈再度將夏普納入MSCI全球標準指數中。日本經濟新聞更在2017年1月2日的“2017年日經大預測”中,點名了四名在日本活躍的企業家,而郭台銘和日產的戈恩是兩個唯一的外國人。

最近,出身夏普的夏普專家中田行彥也說:“在價值創造這一點,我所提倡的‘整合式國際經營’的範本,出現了。”

安田峰俊從文化的角度分析,日本人的上班族意識和華人的大膽與速度感搭配,新生夏普的業績好轉大有可能。日本人的長處是即使個人覺得不合理,但對上位者的指示會忠實地遵從,對所屬組織的歸屬感也強,但容易流於見樹不見林。因此,如果追隨從大局著眼以及決策果決的歐美人或華人領袖,那麼,“日本從業員所負責的組織,會很有效率。”

反之,試從並購失敗的角度來看,以一般論而言,若不是提高收益的計畫無法實行,就是收購後的經營能力不足。

資策會產業研究所所長詹文男也指出,並購無法持續的原因是雙方互信不足、合作目標不一致或者各自投入的心力不足,“這也是未來鴻夏合作需要面對的挑戰。”

把對夏普的評等從“CCC+”調升兩級至“B”,MSCI(Morgan Stanley Capital International)全球指數,也宣佈再度將夏普納入MSCI全球標準指數中。日本經濟新聞更在2017年1月2日的“2017年日經大預測”中,點名了四名在日本活躍的企業家,而郭台銘和日產的戈恩是兩個唯一的外國人。

最近,出身夏普的夏普專家中田行彥也說:“在價值創造這一點,我所提倡的‘整合式國際經營’的範本,出現了。”

安田峰俊從文化的角度分析,日本人的上班族意識和華人的大膽與速度感搭配,新生夏普的業績好轉大有可能。日本人的長處是即使個人覺得不合理,但對上位者的指示會忠實地遵從,對所屬組織的歸屬感也強,但容易流於見樹不見林。因此,如果追隨從大局著眼以及決策果決的歐美人或華人領袖,那麼,“日本從業員所負責的組織,會很有效率。”

反之,試從並購失敗的角度來看,以一般論而言,若不是提高收益的計畫無法實行,就是收購後的經營能力不足。

資策會產業研究所所長詹文男也指出,並購無法持續的原因是雙方互信不足、合作目標不一致或者各自投入的心力不足,“這也是未來鴻夏合作需要面對的挑戰。”

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