京東， 阿裡都在重新定義什麼是新零售。 許多人認為新零售會對傳統零售帶來打擊， 然而並不是這樣。 零售業線上線下同時面臨增速壓力， 線上線下全管道的融合自然而然成了創造新增長的動力， 由於整個互聯網線上的流量紅利宣告結束， 線下獲取流量的成本已經比線上更低。 而隨著電商滲透率的繼續提高， 從標準化的商品向非標準化的服務邁進， 也需要線下實體店作為電商的載體。
馬雲和他的盒馬鮮生
但是從全管道的角度看， 實體零售店將繼續面臨更大衝擊。 可以說新零售的系統將有阿裡， 京東， 小米這類電商設置。 未來如果沒有被納入電商系統的實體零售， 會面臨比過去幾年更加嚴峻的衝擊。 從企業基因的角度看， 互聯網企業能給實體零售帶來更加高效的管道系統， 全平臺的流量分發， 以及價值越來越大的使用者資料管理。
京東之家
所以新零售在一開始是線上和線下的融合， 但是在這個過程中制定遊戲規則的依然是效率更高，
因此新零售要建立“全管道”的聯合方式， 以實體門店、
電子商務、大資料雲平臺、移動互聯網為核心，
通過融合線上線下，
實現商品、會員、交易、行銷等資料的共融互通，
向顧客提供跨管道、無縫化體驗。