3月20號， 費女士到一家美髮店， 想把短髮接成長髮， 這一做就是7個小時。 她反映說， 之後幾天， 連睡覺都要找個合適的姿勢。
花7小時接發， 現在感覺被揪著。 。
杭州文二西路上， 有一家叫“梳發家減肥塑型"的店面， 一樓是美髮， 二樓是美容和瘦身。
費女士：“因為頭髮比較短， 天氣熱了， 就想著把它紮起來， 晚上九點鐘， 做到淩晨四點， 效果也是很難看。 "
撩開表面的一層短髮， 就能看裡面接發的痕跡， 是一小撮假髮和一小撮真頭髮， 用黑色的材料纏繞著， 連接在一起的， 費女士說， 因為底下的頭髮比較短， 商家說接不了，
費女士：“當時做的時候， 過程中我就跟他說了， 我說頭髮特別疼， 頭皮特別疼， 他說你過兩天適應了就好了， 現在就是晚上躺在那裡， 這後面， 就是感覺揪著， 感覺被揪起來了頭髮， 側面也疼， 不知道什麼姿勢睡覺舒服， 其實我是十多年前都接過頭髮的， 最老式的頭髮， 也沒有說很疼啊。 "
美髮店工作人員：想要漂亮， 肯定有一定付出的。 。
仔細看看費女士的頭皮， 沒有出現紅腫的情況， 但她說， 感覺接發處的頭皮， 每天都揪著疼， 她適應了好幾天， 還是覺得受不了， 而且她以前也接過頭髮， 都沒有這樣過。
杭州梳發家形象沙龍 工作人員：“所有接過頭髮的人，
退款問題， 雙方沒有達成一致
這位工作人員表示， 想美麗， 總要有點代價， 費女士這個情況是正常的， 每個人接發， 都會有點痛， 不會對生活造成什麼影響。 但費女士說， 她這幾晚都沒睡好， 花了時間花了錢， 不但不漂亮， 還遭了不少罪， 她希望商家能退1000塊錢， 並且把接的假髮也拆拆掉。
杭州梳發家形象沙龍 工作人員：“她做到四點， 淩晨四點， 我們也服務到淩晨四點， 我們也沒睡覺， 我們也在忙在做， 也就是奔著一個目的， 就是把她頭髮接好，
這位工作人員表示， 店長現在不在店裡， 退錢的事情她不能做主。
杭州梳發家形象沙龍店長 喬尼：“我們勞工費你想想， 我們做到淩晨4點鐘， 而且我們的頭髮也是買來的， 花錢買來的， 我們拆下來等於沒用的， 我們等於這個頭髮， 我還要賠錢的， 這樣吧我退她三百塊錢， 等會轉到她支付寶裡， 好不好， （費女士：那絕對不可能的事情）。 "
電話裡沒協商好。 費女士打算再找工商部門反映問題。 等雙方協商好之後， 再拆掉頭發。