市民莫名其妙手機欠費二三十萬 聯通:系統問題

3月24日， 幾位聯通用戶向《東江時報》報料稱， 自己收到聯通發的系統資訊， 顯示自己欠了幾十萬元的話費。 面對巨額的欠費資訊， 市民覺得非常不可思議。 東時記者從中國聯通惠州分公司瞭解到， 由於系統升級， 部分4G使用者收到不準確的欠費提醒短信。 目前， 該公司已經向受影響的用戶發送說明短息並重新發送了正確的內容

使用者：手機收到巨額欠費資訊

“我就是一個普通老百姓， 手機怎麼可能欠費29萬4千多元？”24日， 市民陸先生向《東江時報》報料稱， 他用的聯通手機卡， 當日早上突然收到聯通系統發來的短資訊，

內容是他欠費108.09元， 後面括弧內是他16個月的欠費詳情， 每個月從幾十元到幾百元不等， 其中最後一個月的欠費為294361.44元。 “短信裡說我必須25日前把欠費交清， 否則就要停止通信服務。 這顯然不可能是我花費的啊， 就打打電話、上上網能用那麼多嗎？”陸先生說， 短信後面還有一個連結， 他有點懷疑收到詐騙資訊， 不過資訊來源確實是聯通系統。

24日， 市民黃先生也向東時記者報料， 24日早上8點多他收到聯通系統發來的欠費資訊， 資訊顯示截至2017年3月24日， 他有欠費6.30元， 之後資訊中有個括弧， 裡面是逐月欠費情況， 其中2月欠費308891.49元。 “看到資訊我嚇壞了， 怎麼可能會欠費那麼多呢。 ”隨後黃先生撥打了聯通客服電話， 客服表示是因為系統出錯，

才會有用戶被欠高額費用。

聯通：系統升級 欠費資訊不準確

接到市民的報料後， 中國聯通惠州回應稱， 3月24日上午， 因系統升級， 該公司部分4G使用者收到不準確的欠費提醒短信。 發現問題後， 公司及時暫停發送該類短信。 經核實， 短信內容提示的“您有欠費XX元”是正確的， 但括弧內注釋的欠費詳情有誤。 目前， 中國聯通已經及時向受影響的使用者發送情況說明短信， 同時向接收到不正確消費資訊的客戶重新發送正確內容。 該公司表示， 對給客戶帶來的不便表示誠摯的歉意， 希望客戶諒解。