提起格力電器董事長董明珠， 競爭對手們是這樣形容她的：“董姐走過的路;都長不出草來。 ”可見這位鐵娘子的厲害之處。 1995年， 董明珠成為格力的銷售經理， 下屬們是這樣看當時的這位女上司：一個從不按牌理出牌的人， 她的“牌理”只有一個：自己的原則， 自己認為對的。 某種程度上， 當你讀懂了她的過去， 才能更好理解她的現在與未來。
在平時的生活細節上， 董明珠還做了這樣一個規定“上班時間不許吃東西， 一經發現， 第一次罰五十， 第二次罰一百， 第三次走人！”。 當所有人以為只是說說而已時， 有一天，
在一次分享交流會上， 董明珠表示， 很多人都恨她， 因為她限制了格力員工的自由， 甚至於在外面招待客人！格力電器原來發展並不大， 但是下班之後， 只要在飯店吃飯， 在任何飯店都可以看到有格力的人在吃飯。 後來董明珠看到此事不對勁， 格力來客人後請人吃飯正常， 但是董明珠發現往往招待的客人不是別人， 而是格力員工自己， 吃完後第二天就說是請客了就報銷了。 見此， 董明珠立馬立下推出一個制度：會客單制度， 就是說只能填寫當天請客人吃飯的報銷費用，
有一天，
格力來了一撥客人，
於是董明珠請他們去歌舞廳。
結果去了之後，
董明珠被告訴已經有一批格力員工包了一個大廳。
董明珠當時非常奇怪，
這麼幾個人為什麼要包大廳？跑去一看，
原來是總經辦的一幫人在那裡唱歌跳舞，
一晚上報銷高達上千元。
董明珠當時很心痛，
因為員工對她撒謊說有一批日本客人需要招待，
但喝醉了就沒有去，
但第二天一查根本沒有日本人！董明珠覺得此事很嚴重，
於是對他們說：即使日本人喝醉了不來，
也沒有規定你一定要來，
你們可以退掉啊！於是董明珠就推出了會客單制度！