文｜金融小強
上週六， 安利（中國）廣州旗艦體驗館正式開業了， 這家坐落在廣州珠江新城、占地5200多平方米的旗艦級體驗實體， 為安利行銷人員及消費者提供一站式的產品、品牌、服務、社群活動體驗。
安利廣州體驗館旗艦店外景
據瞭解， 自2014年安利推出體驗戰略以來， 安利啟動將其遍佈全國的267家自營店鋪升級改造為線下體驗設施。 目前已建成50餘家體驗館、體驗店、服務中心。 廣州體驗館是繼上海、深圳、成都、北京之後， 安利開設的第5家旗艦級體驗館。 安利體驗實體已經覆蓋全國核心城市、大部分省會城市，
如何超越“新零售”？
安利大中華區總裁顏志榮表示， 現在大家都在談新零售， 很多電商企業也開始佈局線下實體店， 目的是實現線上線下全管道融合， 其實就是要回歸零售的本質， 就是給消費者提供更好的服務。
安利淨水器產品的結構圖
但面對滾滾而來的消費升級和體驗經濟大潮， 只有線上線下融合是遠遠不夠的。 消費者需要的不僅僅是產品， 而是融合產品和服務的個性化解決方案， 甚至是生活方式、情感互動、價值觀共鳴、個人成長， 這些都是新零售不可能提供的。
近年來， 安利眾多實體體驗設施相繼建成和成功運營， 與安利移動社交電商平臺、高效的物流配送體系、行銷人員社群經濟以及安利整個體驗生態系統相配合，
特設首席體驗官
為更好地實施體驗戰略， 安利特設了首席體驗官一職。 據安利大中華首席體驗官陳朝龍介紹， 為向消費者提供安利式卓越體驗， 安利排查並優化每一個與消費者的接觸點， 打造了一個融合線上線下的卓越體驗支持體系。
第一， 將原有店鋪全面升級為實體體驗設施。 截止目前， 安利已經升級改造了50餘家店鋪， 在2017年， 還將繼續優化改造30家店鋪， 改造後， 安利將建立起覆蓋全國的龐大線下體驗網路， 包括各級各類體驗館、體驗店、服務中心、辦事處等等， 為安利行銷人員提供社群活動場地，
安利工廠的全透明生產車間
▲安利首席體驗官陳朝龍向媒體介紹安利體驗戰略
第三， 完善物流配送及售後服務。 為進一步做好線上線下的整合， 自2017年4月起， 安利將進一步完善物流體系及家居送貨服務， 計畫到2017年底， 一、二線城市24小時即可到達， 偏遠地區也將縮短到3天以內。 售後服務方面， 安利目前已經引入智慧客服機器人， 為顧客提供更精准、快捷的客服查詢。
僅僅是圍繞美媽會這一個主題， 安利公司到目前為止已經研發了17款社群活動套裝， 涵蓋了育兒、親子、烹調、美容等多方面的主題。
餘放表示， 在這個體驗經濟的時代， 直銷本身在體驗方面的優勢， 能夠借助新的技術、新的商業理念， 煥發新的生機， 讓消費者更喜歡、更信賴， 同時支持安利創業者輕鬆、高效展業。