——解析“寶寶樹孕育”個性化全方位滿足用戶的法寶
在這個春意盎然、萬物萌動的季節， 寶寶樹不久前迎來了自己十周年的慶典， 十年在互聯網公司裡面來說， 是一段不短的里程。 寶寶樹在十周年之時非常貼心地請回了很多十年間的老“樹友”們， 讓大家一同歡聚在這個值得紀念的十周年生日， 同時表達了對一直以來支持寶寶樹的“樹友”的誠摯感謝。
所謂“陪伴是最長情的告白”， 十年說長不長， 說短不短。 很多老用戶的孩子都已經上學了， 更多的家庭則是攜手一大一小兩個寶寶來到了慶典現場。
深入瞭解使用者是所有產品應首先做足的功課
目前寶寶樹平臺擁有每個月2億的獨立訪問量， 在這些用戶裡面， 很多人都有著自己明確的需求， 比如對育兒知識的需求， 尤其是新生代媽媽對於育兒知識的需求非常有特點， 可以簡單概括為“急、鮮、蜂”。
所謂“急”是對於育兒知識非常著急， 不能等候， 當下有需求當下就要瞭解；所謂“鮮”是對於這些內容的表現形式有要求， 一定要新鮮有趣才能看下去；所謂“蜂”是往往會蜂擁而至，
在瞭解了這些用戶的特點後， “寶寶樹孕育”的運營工作人員還引入了整套的科學分析機制， 通過專業團隊通過科學的原理和機制來跟蹤用戶的行為及特點， 及時能夠瞭解洞悉用戶的變化並快速啟動反應機制， 隨時應對。 像這次的十周年慶典上， 就有一位達人烘焙媽媽， 帶來了自己親手做的、傾注了自己對寶寶樹真摯情感的蛋糕， 精巧的手藝讓現場的來賓不斷驚歎！
（寶寶樹用戶為寶寶樹十周年帶來的親手製作的以寶寶樹創始人兼CEO為主要形象的蛋糕）
這位媽媽曾是寶寶樹孕育美食圈的版主， 因為做得一手好菜而成為了媽媽達人， 在做版主的時候就分享著自己的製作心得與方法， 也和諸多達人媽媽共同切磋， 十年來已經出版了自己的育兒美食書籍， 這些成長經歷讓其對寶寶樹有了更多的感情。
“寶寶樹孕育”的運營人員還將一系列的精准運營方法及技巧匯總成為一個完整的分析應對手冊， 不僅對已有用戶進行分析， 不斷更新維護方法並將潛在用戶群體也做了細緻劃分和研究， 力爭在潛在用戶中及時發現並引導其成為新用戶， 也會在這其中將新用戶做二次引導的培養，
個性化定制化服務讓“情感長長久久保鮮”
專業人士都瞭解， 母嬰家庭這個群體看似隨和好打交道， 其實也是情感很細膩的一個群體， 尤其是在“寶寶樹孕育”上的這些孕期媽媽們， 在這個特殊時期心情容易起伏不定、各種擔憂焦慮的情緒也容易讓媽媽們心情煩躁不安， 因此對於這些需要更花精力來溝通交流的媽媽們， 運營人員不僅要和這些媽媽們成為閨蜜， 有時候還要像“談戀愛”一樣花費心思且講究方法。
此時個性化滿足用戶所需、為不同使用者的定制化服務就顯現出了一家公司長久積蓄的功力， 如有些運營人員為了滿足有些媽媽想製作出精美孕期相冊的需求， 不厭其煩地教給媽媽拍照姿勢、化妝技巧甚至自己去專門學習了整套化妝課程回來為這位媽媽量身定制了妝容， 還有修圖技巧， 讓這位媽媽非常滿意， 留下了最美的、“孕”味十足的溫暖歲月。 還有的運營人員為了讓一些想做達人的媽媽掌握發帖和教程製作的技能， 手把手教， 並一起研究適合學習這位達人媽媽的人群特點， 讓這些達人媽媽們一發出帖子就能夠點擊量暴增， 既鼓勵了這些熱心達人們， 也讓更多的媽媽瞭解到所需資訊而受益。 一位運營人員開玩笑地說：“自己對待愛人都沒有對這些用戶媽媽們這麼耐心和細緻。 ”
正是因為有這份“談戀愛”的心思，才能夠讓這份情感長長久久地保險，與用戶成為彼此信賴的親人。
正如寶寶樹創始人兼CEO王懷南在十周年慶典現場表示的，回顧過去的歷史，看到當年樹友的孩子已經長大懂事，這期間所有的努力和汗水都有了最好的肯定。正所謂：十年遠遠不是里程碑，只是一個新的起點！
”正是因為有這份“談戀愛”的心思，才能夠讓這份情感長長久久地保險，與用戶成為彼此信賴的親人。
正如寶寶樹創始人兼CEO王懷南在十周年慶典現場表示的，回顧過去的歷史，看到當年樹友的孩子已經長大懂事，這期間所有的努力和汗水都有了最好的肯定。正所謂：十年遠遠不是里程碑，只是一個新的起點！