「兩會建議提案回聲」機場母嬰室 旅途溫馨港

開欄的話

2017年， 由民航局承辦的全國兩會建議提案共155件。 這些建議提案內容豐富、視角多元， 前瞻性、針對性、建設性都很強， 體現了廣大旅客和社會大眾的期待與關切。 為及時回應人民關切， 增強廣大旅客獲得感， 促進行業持續健康發展， 民航局秉承“發展為了人民”的理念， 認真研究、答覆、回應全國兩會代表委員的建議提案， 做到了件件有回應。 中國民航報開闢專欄， 陸續刊登相關報導， 敬請關注~

全國人大代表張曉慶建議：

機場要進一步完善母嬰設施， 讓母嬰室成為機場的標配。

“寶寶一哭鬧， 我就要隨時停下來找地方給她餵奶、換尿布，

無論是在商場、車站還是機場。 ”李茹是居住在北京的一位全職媽媽， 寶寶不到1歲， 經常帶娃出門的她時常會遇到 “到處找母嬰室， 有時甚至只能在角落裡用衣服擋住匆匆哺乳”的尷尬。

事實上， 與李茹有同感的媽媽不在少數。 採訪中， 不少年輕媽媽直言， 出門在外時一旦遇到寶寶吃奶、換尿布， 只能抱著孩子到處找地方， 然而目前很多公共場所沒有單獨設置母嬰室， 即使一些地方設有母嬰室， 也存在沒有引導標誌不好找、設施設備簡陋等問題。

母嬰室的建設問題也得到了全國人大代表張曉慶的關注。 今年全國兩會期間， 她提出了“關於加快在公共場所建立母嬰室的建議”。 在接受記者採訪時，

張曉慶表示：“機場作為一個非常重要的公共場所， 配備母嬰室非常必要。 目前我國的大型機場基本都會在一些洗手間中配備尿布台等母嬰設施， 但一些中小機場並沒有此類設施。 建議大型機場能夠設置與洗手間分開的獨立母嬰室， 中小機場也要完善母嬰設施， 讓母嬰室成為機場的標配， 讓旅客真正感受到民航更人性化的服務。 ”

以上機場

而國內最“高大上”的母嬰室則位於上海浦東機場的南航明珠休息室。 這是南航母嬰空間首個示範點， 內部不僅配備了基本的設施和用品， 而且還專門配備了電子搖籃、智慧奶粉沖調機、哺乳椅等先進母嬰設備， 提供高品質的母嬰日用品， 可以說為媽媽與寶寶提供了溫馨、舒適的哺乳和休息環境。 正在使用母嬰室的張女士告訴記者， 這裡的環境出乎她的意料， “如果公共場所母嬰室的條件都跟浦東機場一樣就好了”。

針對人大代表張曉慶提出的建議， 民航局認真研究、積極吸納。 民航局相關部門負責人表示， 民航局一貫高度重視航空運輸服務工作，

把人民群眾出行便利作為服務工作的出發點， 母嬰室建設就是落實民航真情服務底線、提升服務品質的重要舉措。 今年4月10日， 民航局專門下發了 《關於在機場設置母嬰室的通知》， 要求各運輸機場於今年6月底前， 針對旅客出行需求設置母嬰室， 做好母嬰室的日常維護， 為母嬰旅客提供良好的出行環境。 目前， 民航局已將母嬰室設置納入行業標準， 作為機場服務品質評價的重要內容之一， 同時啟動了對《民用運輸機場服務品質》的再次修訂工作， 擬將設置母嬰室的要求覆蓋到全國所有民用運輸機場。

最近， 記者就母嬰室現狀作了一個調查， 在所有被採訪的媽媽中， 絕大多數認為機場母嬰室設施齊全、環境溫馨、整潔度好，

對機場母嬰室的建設均較為滿意。