昨日， 中國郵政局公佈今年7月份快遞企業申訴率通告。
2017年7月， 消費者對43家快遞企業進行了有效申訴， 總計14708件， 環比增長8.8％， 同比增長14.8％。
值得一提的是， 這次有效申訴率一直名列前茅的順豐（1.95）， 在最新的這次統計卻被韻達（1.17）和中通（1.38）超越。
據悉， 消費者對快遞服務申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少， 占比分別為41.7％、24.5％和18.3％。
與上月相比， 快遞服務主要問題增長的有代收貨款、延誤、損毀、丟失短少和投遞服務。
與去年同期相比， 快遞服務主要問題增長的有延誤、丟失短少和投遞服務， 分別增長49.0％、14.7％和10.9％。