身為酒店人的我們, 之所以對客戶敬而遠之,
只敢遠觀而不敢褻玩, 原因只有一個:
為了錢啊!
所以, 每次只能憋著一萬句SB鎮定自若的為客人們提供服務。
如果, 酒店人你可以懟客人的話?
你會對他們說什麼?
下面有請薩莉醬第二人格黃三歲扮演客人
為各位演繹酒店人懟客人的日常
(真是個戲精)
場景一:辦理入住
黃三歲:給我一間無敵海景, 離電梯不太遠又很安靜的房間
酒店人:你可以一邊倒立一邊喝粥嗎?
黃三歲:怎麼會, 雜技人員都不會
酒店人:那就別逼逼, 有啥房住啥房
場景二:免費升級
黃三歲:給我房間升個級嘛, 美女。
酒店人:你能給我500塊錢嗎?
黃三歲:我是想免費升級嘛。
酒店人:房間免費升級啊, 500塊是人工費。
黃三歲:你這是索要賄賂,
酒店人:那我也不幹
場景三:投訴
黃三歲:我認識你們總經理
酒店人:所以呢?
黃三歲:小心我投訴你
酒店人:我發起飆來, 我們總經理都躲著我, 你算老幾
場景四:價格
黃三歲:哎呀呀, 房間便宜點嘛, 下次我帶朋友過來住。
酒店人:哎呀呀,
黃三歲:瞎說, 我怎麼知道哪個朋友哪天要住酒店。
酒店人:對啊, 所以幹嘛要給你便宜。
場景五:客房送餐
黃三歲:你們餐廳自助餐有漢堡嗎?
酒店人:有的。
黃三歲:有拉麵和牛排嗎?
酒店人:有的。
黃三歲:拿給我送來房間吧。
酒店人:那是自助的, 自助餐懂嗎, 自己動手豐衣足食, 你麻麻沒教過你嗎?
場景六:客房服務
黃三歲:給我送套沐浴用品。
酒店人:好的。
黃三歲:給我送兩條毛巾, 四個牙刷, 六個剃鬚刀, 八雙拖鞋還有十袋咖啡
酒店人:你是八爪魚嗎?要那麼多東西, 你要起飛嗎?
場景七:熊孩子
酒店人:不好意思, 女士, 麻煩您看好您的孩子, 小心摔倒
黃三歲:沒事, 讓他跑吧, 小孩子就是要釋放天性
酒店人:好的, 那您先賠償一下我們的損失
黃三歲:你們能有什麼損失, 不就是小孩子跑一下嘛
酒店人:其實也沒什麼, 就是我們的一個精神損失費
黃三歲:憑什麼?
酒店人:就憑等下他摔倒了你要追究酒店責任, 而且我的內心也是個寶寶, 憑什麼要幫你看孩子。
場景八:哎哎哎
黃三歲:喂,哎哎,你過來看下這個
酒店人:哎,傻逼你好,我不看
黃三歲:我不是傻逼
酒店人:我也不是哎哎
場景九:退房
黃三歲:我要退房
酒店人:好的,請稍等,麻煩您提供下您的房卡
十秒鐘後
黃三歲:能不能快點,我都等了半個多鐘
酒店人:您好,您的消費一共是1萬元整
黃三歲:我哪有消費1萬元整?
酒店人:你也沒有等30分鐘
怎麼樣,看完以後是不是很舒爽?
不過,薩莉醬可不是讓各位真的去懟酒店客人,
畢竟這類客人只是少數,
關鍵的還在於咱自個兒的心態。
吐槽完以後,該上班上班,該睡覺睡覺,調整好心態,過一會我們還是一個換了的逗比。。。好了,就醬紫,去上班吧。
2017中國酒店品牌高峰論壇
2017中國酒店品牌高峰論壇—暨非標住宿峰會、暨第二屆酒店高參峰會將於2017年8月30日-31日在上海閔行寶龍艾美酒店舉辦,本次峰會由“酒店高參”主辦,聯合主辦方是“酒店邦”、“客棧群英匯”及“幾何生活”。90%一線酒店業主,60多位總裁級別演講嘉賓,600位酒店行業決策者共同出席本屆峰會,這是今年最值得參加的酒店行業盛會!
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酒店人:哎,傻逼你好,我不看
黃三歲:我不是傻逼
酒店人:我也不是哎哎
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黃三歲:我要退房
酒店人:好的,請稍等,麻煩您提供下您的房卡
十秒鐘後
黃三歲:能不能快點,我都等了半個多鐘
酒店人:您好,您的消費一共是1萬元整
黃三歲:我哪有消費1萬元整?
酒店人:你也沒有等30分鐘
怎麼樣,看完以後是不是很舒爽?
不過,薩莉醬可不是讓各位真的去懟酒店客人,
畢竟這類客人只是少數,
關鍵的還在於咱自個兒的心態。
吐槽完以後,該上班上班,該睡覺睡覺,調整好心態,過一會我們還是一個換了的逗比。。。好了,就醬紫,去上班吧。
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