每一個做運營的夥伴們， 都會遇到一個讓人頭痛的問題。
用戶粘性。
然而用戶粘性是什麼？ 日常生活中我們會遇到那些錯誤的方法？如何提升用戶粘性？
何為用戶粘性？“粘性”是衡量用戶忠誠度計畫的重要指標， 它對於整個公司的品牌形象起著關鍵的作用。 促進銷售的方法之一就是充分利用客戶管理方面的技巧。 一些成功的市場人員都知道要注重培養用戶的“粘性”。
有關用戶粘性的誤區有了“粘性”就要緊跟行銷
有了“粘性”粉絲量就該快速增長
有了“粘性”用戶忠誠度就會穩固
然而作為運營人員，
然而， “粘性”從何而來？我們不如舉一個最簡單的例子。
與用戶打交道， 就好比和陌生人交朋友， 而一個好的“噱頭”就是兩個人相遇的起點。
然而， 當兩個人相遇後， 能否開始進行有效的溝通、交流、互動， 才是粘性的真正的起點。
有人會說， 我天天和用戶溝通、交流， 然而到了行銷的時候， 還是沒有任何回饋， 這是為什麼？
我們講， 這個問題出現的原因在於：
並未與用戶產生共性交流， 即為雙方都擅長、愛好的交流內容。
你並未與用戶處於平等的位置， 而是服務者與被服務者的身份。
你並沒有完善自己的背景與包裝。
有了“粘性”就要緊跟行銷？有人說， 上面的三個問題， 我都做了。
但是我在做行銷的時候並沒有得到好的回饋。
關於這個問題， 給大家的建議是：
1.弄清自身的定位、弄清粉絲需求。
2.側重粉絲品質、而非粉絲數量。
3.行銷應配合好的行銷計畫， 做好提前預熱及引導。
有了“粘性”粉絲量就該快速增長有人說， 我的粉絲互動都非常好， 但是粉絲數量的增長卻還是進展緩慢， 是什麼情況？
關於這個問題， 我們建議大家關注以下幾點：
你的“行銷”是否是粉絲所需要的?
你的“行銷”是否有對於粉絲， 非常合適的擴散方式？
你的“行銷”吸引進來的用戶， 是否有第一時間互動、溝通， 並產生粘性？
有了“粘性”用戶忠誠度就會穩固也有人提及， 我的粉絲粘性基礎都是很好的， 那麼我不用過多的操心， 粉絲的粘性應該會一直保持住的。
這個問題， 其實是一個很常見的誤區。
我們只能打比方說：“就算是仙人掌， 也是需要陽光、雨露和空氣的”
最後， 我們談及關於行銷的問題， 一個好的運營人員， 應該對自己的用戶， 有一套完善的用戶分析手冊， 並且懂得換位思考。 置身處地的考慮用戶的需求、行為、痛點、以及“不願意配合”的原因。
也只有我們置身處地的分析清楚用戶， 才能將自己變成“用戶”， 進而成為朋友， 展開行銷。
好的行銷， 離不開粘性。
粘性， 離不開換位思考。
百客優品， 省錢賺錢的領導者。