自從公司開始進行小組負責制以來， 作為一個獨立小組的負責人， 單獨承擔著一家淘寶店的生存和發展， 心情真的是起伏不定，
每天看到淘寶店卑微的銷售資料， 總是覺得壓力山大。 記得之前領導曾經教育我們說， 要做好一個事業， 要麼很會帶領團隊， 將壓力轉化為團隊的身上， 一起拼搏奮鬥；要麼很會抓住消費者， 依靠消費者的口碑力量， 不斷滾動發展。
關於團隊， 自己真的很薄弱， 想來， 這和之前自己一貫的個人英雄主義有很大的關係， 當真正自己獨立負責一個業務的時候， 才發現， 舉目四顧， 身邊真的沒有一個有戰鬥力的兄弟。
以前看三國演義， 更多的是帶著一種獵奇的心裡， 劉關張桃園三結義的故事， 雖然早已爛熟於心。 等到自己真正開始帶領團隊的時候， 才會由衷的佩服，
看故事都是簡單的， 真正到了自己的時候， 才發現， 領導力， 真的很難很難。 所謂的口才， 所謂的雞血， 純粹就是紙上談兵。 一個領導者， 必然要求有一個相對崇高的理想， 必然要有一個相對高尚的人格。 而這些， 絕對不是所謂的言語所能呈現的， 是一個領導者， 在日積月累的沉澱中， 真正樹立起來的一個信用標籤。
團隊的事情， 暫且放一邊， 既然之前沒有栽種好樹苗， 短時間之內， 想要結出果實， 無異於癡人說夢。 唯有要求自己， 在今後的日子裡， 真的要真正重視起來， 不斷堅定自己的理想信念， 不斷提高自己的格格魅力， 不斷將自己在團隊裡的信用樹立起來。
領導說的對， 對於一個不甘於現實的人來說， 沒有什麼比建立個人信用更要緊的事情， 信用是人的第二個生命。
眼下， 唯有真正以一顆謙卑服務的心態， 帶領大家， 將每天來的本就不多的客人， 牢牢抓在手中。
對於一個銷量和評價都還不夠好的淘寶店而言， 無條件退款是我們唯一可以依靠的手段。 關於這一點， 我倒是想透了， 目前， 重要的是團隊其他成員， 並不成真正理解這一策略的戰略意義。
平心而論， 當客戶要求退款時， 每一個有責任心的同事， 都會下意識的感覺到鬱悶， 都會覺得這是公司的損失， 這種想法下， 很自然的對於客戶的心態， 就會多少帶著不屑與敵視。
我想， 這就是我們都必須要面臨的挑戰， 除了不斷開放我們的心胸， 堅信這個社會， 有良知的消費者還是占主流的， 真正貪圖便宜鑽空子的人， 雖然存在， 必定是少數。
我們， 何必， 為了這一小部分的客戶， 而影響了我們的服務宗旨， 而影響了我們的服務品質？
所以， 我們都要不斷告誡自己， 人生的贏家， 都是靠著一顆謙卑服務的心。 堅信這一點， 相信， 我們的客人， 一定會星星之火， 可以燎原。