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如何在第一時間抓住客戶的吸引力?設計你的開場白

“ 一個好的開場白, 不僅僅是隨便組織一個話術, 這裡面蘊藏著大量的一些玄機。 ”

——李立恒

李立恒, 10年阿裡人, 首任阿裡巴巴軍校校長。

花名“黑貓警長”, 百通電商及2號車庫創始人, 東南電商圈活躍人物, 中國電子商務O2O模式先行者。

今天我想跟大家講講如何設計屬於自己的開場白。

開場白最好結合自己的風格去設計。

因為你會發現我們早期的時候總會去模仿。 好比很多歌手剛出道的時候找不到自己的風格, 或者說也沒有形成自己的風格, 可能會先從模仿開始。

那模仿呢?其實沒有好壞的, 只是可能你模仿時間久了, 會找不到自己真正的定位, 甚至它並不會把潛在的你發揮出來。

所以結合我自己十多年的銷售一線經驗, 不同銷售風格的人, 開場白一定是完全不一樣的。

我覺得蠻有意思的, 像我原來在團隊的時候, 平時沒事的時候我們就在一起做演練,

其實你會發現同一個話術, 不同風格的人說出來, 效果也還是大有不同的。

我個人常用的開場白是有這麼幾種形式。

第一種是屬於PMP式的。 開場白大家都知道, PMP就是這種讚美和拍馬屁的方式開場。

那第二種呢我自己總結為大氣磅礴很宏偉這種就感覺。 就是有那種大家風範, 跟別人不一樣。

第三種呢也是我個人後期比較常用的一種, 應該是比較固定的, 就單刀直入。

那接下來呢我也給大家分別做一個演示。

比如說PMP的, 就是一張嘴就開始讚美。

不管是讚美客戶的容貌, 還讚美客戶的著裝, 通常不外乎就是這麼幾點:要麼就是——你生意做得很大, 很佩服你;要麼就是說你的辦公室很氣派, 還有品位;要麼呢就是說你皮膚真好, 你保養真好;要不說你穿著真有品位。

後來呢我自己慢慢提煉和總結, 發現最有效果的PMP, 可能不是從大的方面去講, 是從很小的一個點去讚美他, 這是我覺得試下來應該是屢試不爽的。

我們經常有一句話叫你去說一個人好你得說到點上,

你要讚美一個人, 哇小王你這個人真好啊你太好了, 那沒有點, 大家感覺不到。

所以說, 我認為千萬不要說大話, 就是你這個皮膚太好了, 你要說到點上去, 比如說哇你這個眼袋很少或者你的皺紋很少, 諸如此類。

我常用的一種方式, 比如我就說:唉, 你看的這本書好, 我相信凡是讀這本書的話應該不是大家就是這種著名的商業家, 你也不需要去讚美他的書架。 啊你的書架上好多書你的學識很淵博啊, 那你還不如直接再往裡深入。 你發現書架上有一本什麼書, 那你就借這本書來讚美你的客戶。

那其實PMP的開場白總結一下, 就是說小不說大。 要從小點去讚美, 然後讚美呢也得把這個點說得很通, 這樣客戶會聽的心裡很舒服。

那第二種就是大氣磅礴式的。

所謂的大氣磅礴就是像以前我們做阿裡巴巴業務的時候, 經常一進門得先把整個行業的宏觀情況提煉一句話, 比如我們進來之後通常會說, 唉呀王總啊, 最近感覺到行業變化很大, 生意都不好做。

所以我今天過來也想向您當面請教一下, 接下來怎麼應對?你怎麼看接下來的趨勢?

其實、這樣的方式足以引起客戶的這注意, 他會覺得你與眾不同, 覺得你這個嘴一張, 你這個人的談吐包括表達, 包括你有料啊至少他有興趣聽你接著往下講, 以及和你接下來一起聊。

最後一個方式就是單刀直入可能我自己比較喜歡, 常用的就是這種單刀直入。

比如我通常進去之後, 唉王總我剛剛跟你外面的員工聊了一下, 發現你這邊做企業有一個點是非常好的,這點我真的是、佩服你,是我跑過這麼多客戶都不具備的。唉我得先讚美他,然後、完了以後馬上拋出一個問題,同時我也發現了,您在這個企業的經營過程當中有一個問題是非常嚴重的,我希望接下來花幾分鐘時間,和您聊聊這個問題。

通過這樣的開場白,其實第一至少讓人感覺你不是賣貨的,比如說一上來,王總給我三分鐘時間,我給你介紹我們公司產品,你這種一聽嘛可能就沒興趣了。第二就是說他會覺得你特別有心,因為你說出這句話之前做了很多的功課。第三,讓他感覺你又能夠很精准地說出我的問題。

那對任何一個人來講,當一個人能夠準確地說出對方的一個bug或者是一個問題的時候,其實對方第一反應,特別想知道你怎麼看,或者是說你有什麼解決方案嗎?

一個好的開場白,不僅僅是隨便組織一個話術,其實我覺得這裡面蘊藏著大量的一些玄機。

一個好的開場白,首先它能夠代表,你是一個怎樣的sales?你的風格是什麼?開場白好比對一個士兵來講,就是他的武器。每個人的武器是不一樣的,有的人是刀,有的人是槍,有的人是棍,只要你自己用的順手就可以。

再比如一個好的開場白總能夠起到承上啟下的作用,讓這個客戶對你刮目相看,對接下來和你的溝通充滿了期待,那這個就為你接下來的銷售埋下一個伏筆。

那最後一個好的開場白,同時也能夠給用戶留下一個非常深的印象。

即便你這一次沒有把用戶close掉,哪怕過段時間再來,我相信用戶對你的印象一定很深刻。

發現你這邊做企業有一個點是非常好的,這點我真的是、佩服你,是我跑過這麼多客戶都不具備的。唉我得先讚美他,然後、完了以後馬上拋出一個問題,同時我也發現了,您在這個企業的經營過程當中有一個問題是非常嚴重的,我希望接下來花幾分鐘時間,和您聊聊這個問題。

通過這樣的開場白,其實第一至少讓人感覺你不是賣貨的,比如說一上來,王總給我三分鐘時間,我給你介紹我們公司產品,你這種一聽嘛可能就沒興趣了。第二就是說他會覺得你特別有心,因為你說出這句話之前做了很多的功課。第三,讓他感覺你又能夠很精准地說出我的問題。

那對任何一個人來講,當一個人能夠準確地說出對方的一個bug或者是一個問題的時候,其實對方第一反應,特別想知道你怎麼看,或者是說你有什麼解決方案嗎?

一個好的開場白,不僅僅是隨便組織一個話術,其實我覺得這裡面蘊藏著大量的一些玄機。

一個好的開場白,首先它能夠代表,你是一個怎樣的sales?你的風格是什麼?開場白好比對一個士兵來講,就是他的武器。每個人的武器是不一樣的,有的人是刀,有的人是槍,有的人是棍,只要你自己用的順手就可以。

再比如一個好的開場白總能夠起到承上啟下的作用,讓這個客戶對你刮目相看,對接下來和你的溝通充滿了期待,那這個就為你接下來的銷售埋下一個伏筆。

那最後一個好的開場白,同時也能夠給用戶留下一個非常深的印象。

即便你這一次沒有把用戶close掉,哪怕過段時間再來,我相信用戶對你的印象一定很深刻。

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