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可口可樂全球取消CMO一職,企業未來經營如何破局?

Marcos de Quinto 可能是自 1993 年可口可樂設立 CMO 一職後的最後一任首席行銷官了。

可口可樂官方也表示不再設立 CMO 一職, 而是將行銷業務, 與使用者服務、商業領導戰略一起整合在一個新角色——首席增長官(chief growth officer )的領導之下, 首席增長官一職將由 Francisco Crespo 擔任, 直接向 CEO 彙報工作。

此外,還有首席創新官的設立,和首席資訊官被提升為直接向 CEO 報告一事同樣引人關注。 英國行業媒體 MarketingWeek 則評價:這次調整標誌著飲料巨頭正持續轉型為「以增長為導向, 以消費者為中心」

這也再次證明, 數字使用者資產是企業的核心資產, 提升數字使用者資產,

即消費者不斷增長, 用戶留存和忠誠度不斷提升是企業的主動脈。 而數字使用者資產的運營管理和提升則成為企業運營過程當中的重中之重。

易觀告訴你數字使用者資產運營三步走:

第一步, 使用易觀千帆, 通過協力廠商大資料產品, 查看自己跟競品的使用者規模和使用者品質, 進行對比分析, 找到領先優勢不斷加強, 找到薄弱環節有針對性予以解決和突破, 實現“知己知彼, 百戰不殆”。

以母嬰APP舉例, 根據Analysys易觀千帆的資料監測, 2017年2月, 寶寶樹孕育活躍使用者規模全網排名第176名, 母嬰領域排名第1, 母嬰綜合社區領域排名第1。

同時, 能明顯地看出, 寶寶樹孕育使用者規模平穩增長, 趨勢良好。

從使用人群畫像能看出, 寶寶樹孕育覆蓋83.35%的40歲以下育齡女性。

在消費能力方面, 寶寶樹孕育覆蓋了36.4%的高等及中高等消費者。

知識獲取和情感交流是母嬰用戶的剛性需求, 由於母嬰用戶愛社交和跟隨及對內容需求量大的特質, 母嬰社區/社群承載內容待深度挖掘的潛力巨大。 各類母嬰廠商已紛紛建設自有社區/社群, 母嬰社區/社群建設已成行業標配。

根據Analysys易觀千帆的資料監測, 寶寶樹孕育目前是中國最大的移動母嬰綜合社區, 活躍使用者規模領跑行業。 母嬰用戶在相關APP的選擇喜好上較為明確, 2016年12月, 寶寶樹孕育與孕育管家的活躍用戶重合率僅為1.64%, 寶寶樹孕育和貝貝的活躍用戶重合率為3.6%。

移動母嬰使用者活躍度較高, 根據Analysys易觀千帆的資料監測,

媽媽網是母嬰類APP用戶活躍度最高的應用。 2016年12月媽媽網APP人均單日啟動次數為5.38次, 人均單日使用時長45.08分鐘。 寶寶樹由於用戶基數相對較大, 其用戶活躍程度稍低。

互聯網母嬰主流用戶是80/90後的年輕女性。 根據Analysys易觀千帆的資料監測, 互聯網母嬰使用者的特徵標籤十分明顯, 母嬰用戶與跨境電商、回合制遊戲、生理健康、汽車資訊、圖片社交、綜合旅遊預訂、外賣訂餐等領域強相關。 針對母嬰使用者行為及屬性標籤, 母嬰廠商應圍繞使用者特徵, 精准把握使用者偏好, 深耕細作。

根據Analysys易觀千帆的資料監測, 母嬰使用者最愛用寶貝格子跨境購物, 用美柚管理生理健康、用去哪兒預訂出遊。

可以看出, 通過協力廠商大資料產品易觀千帆,

可以一目了然地查看自己跟競品的使用者規模和使用者品質, 進行對比分析和突破, “知己知彼, 百戰不殆”已不再是一件難事。

第三步, 如何提升並運營, 易觀第一方大資料服務-精准推薦解決方案, 貼身解決數字使用者資產管理問題, 幫助企業達到拉新、提高留存以及提高忠誠度的目的。

企業經營策略的較量, 已不再只是Marketing的較量, 而是Consumer和Growth的較量。 每一次變革, 都會經歷一次行業的大洗牌。 想要在這次變革當中脫穎而出, 必須加強數字使用者資產的運營管理能力:對比分析回饋數位使用者資產, 評定數位使用者資產價值, 以及加強數字使用者的精細化運營管理。

又一次, 在教科書般的巨頭人員調整之後,

面對新的企業經營策略, 企業未來的破局之路上又增加了許多必勝的砝碼。

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